안녕하세요, 우민기쌤 입니다.

오늘은 KT CS 대졸신입 채용 자소서 항목 작성 전략에 대해서 이야기 해보겠습니다.

먼저 KT CS라고 하면 생소하게 생각하시는 분들도 있기 때문에 비지니스 구조에 대해서 먼저 알아보겠습니다.

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KT CS가 하고 있는 사업은 컨택사업, 유통사업, 114사업, 세일즈 컨설팅, 리서치 사업이 있습니다.

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컨택사업은 위에 보시는것 처럼 콜센터를 구축해 주고, 운영을 위한 노하우 전수 및 컨설팅, 인력 공급까지 3가지의 영역 이라고 보시면 됩니다.

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2번째는 유통사업 입니다.

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크게 위에 보시는것 처럼 통신상품 판매 관련 마케팅 및 고객케어, 온라인 샵에서 제품 및 액세서리류, 화장품 유통까지 3가지의 영역이 있습니다.

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114 사업은 전통적으로 예전에 KT가 수행 했던 114 관련된 전화 사업으로 최근에는 단순 통화의 영역을 넘어 생활에 밀접한 영역까지 비지니스 영역을 확대하고 있습니다.

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세일즈 컨설팅 사업은 다년간 운영해온 콜센터 경험을 바탕으로 상담원들의 상담스킬 및 세일즈 관련 교육을 운영 하고 있습니다.

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마지막으로 리서치 사업은 상담원들의 인력을 활용해서 고객만족도 조사 및 여론 조사 등의 사업을 진행한다고 보시면 됩니다.

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이번에 채용하는 직무를 보면 IT분야, B2B영업 사업운영 분야, 유통 마케팅 분야 3곳에서 채용을 합니다. 여기서 유통 마케팅에서 KT M&S하고 어떤 차이가 있냐는 질문을 하시는 분이 있었는데 KT M&S가 관할하는 대리점이 있고, KT CS가 관할하는 대리점이 있고 업무의 차이가 있는 것은 아닙니다.

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그러면 지금부터 2021년 KT CS 대졸신입 채용 자소서 항목 작성 전략을 이야기 해보겠습니다. 이번 자기소개서 항목은 총 4가지 입니다.

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1. 자기소개서

kt cs 및 해당 직무에 지원한 동기와 kt cs에 입사 후 이루고 싶은 중장기적 목표를 기술해 주십시오. (최대 700자 입력가능)

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-> 이 항목은 지원동기 및 포부를 쓰는 것입니다. 이 항목을 구성할 때는

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지원동기+직무관련된 경험 1개+입사 후 포부 이렇게 구성하시면 됩니다. 유의사항은 중장기적인 목표를 쓸 때 단순 생각을 쓰는게 아니라 회사의 중장기적 사업 방향을 보고 그 부분에서 어떻게 하겠다는 전개가 필요합니다.

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2. 도전적인 목표를 가지고 실행하여 성공 혹은 실패한 경험과 그 경험을 통해 무엇을 얻었는지 기술해 주십시오. (최대 700자 입력가능)

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-> 이 항목은 성공 or 실패경험을 쓰는 것인데 이를 통해 얻게된 부분을 쓰라는 항목 입니다. 중요한 것은 성과를 냈던 경험을 통해 문제해결능력을 보여주는 것이고 얻게 된 느낀점을 너무 많이 배정해서 쓰면 안됩니다.

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3. 공동의 목표 달성을 위한 협업 경험을 본인이 수행한 역할 중심으로 제시하고, 그 경험을 통해 무엇을 얻었는지 기술해 주십시오. (최대 700자 입력가능)

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-> 3번에서 많이 실수하는 점은 협업이라는 말 때문에 사람관계를 중심으로 쓰는 경우가 많은데 핵심은 내가 협업을 통해서 수행하려고 했던 과업을 봐야 합니다. 그 과업을 통해서 어떻게 성과를 냈는지 내 역할을 중심으로 전개 하시면 됩니다.

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4. 지원한 직무를 수행하기 위해 필요한 핵심역량은 무엇이라고 생각하며, 그 이유에 대해 설명해 주십시오. 또한 해당 역량을 갖추기 위해 본인이 어떤 노력을 하였는지 기술해 주십시오. (최대 800자 입력가능)

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-> 마지막 항목은 핵심역량의 키워드가 뭔지 제목에 써주시는게 좋습니다. 그리고 이 항목은 800자이기 때문에 400자씩 2개 단락으로 쪼개서

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1) 핵심역량에 대한 제목

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2) 경험을 전개할 때 성과 및 노력에 대한 제목

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이렇게 2가지로 구성을 해주셔서 쓰시면 더 직관적 자소서가 될 수 있습니다.

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오늘, 2021년 KT CS 대졸신입 채용 자소서 항목 작성 전략에 대한 이야기를 했습니다. 제가 쓴 글을 읽어 보시고 많은 도움을 받으셔서 좋은 결과로 이어지시기를 진심으로 기원합니다. 감사합니다.

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