■ 컨텐츠 종류에 따라 환불 신청 방법이 조금씩 다릅니다.

■ 이용하시는 컨텐츠(강의)에 맞는 방법으로 확인 후 신청해 주시기 바랍니다.

※ 온라인  컨텐츠

- 동영상 강의, 프리패스, 취업핵심분석자료, 온라인 자소서 첨삭 등

▶ 홈페이지 [고객센터] - [1:1 상담 문의 하기] 게시판을 통해서만 환불 신청이 가능합니다.

1. 마이페이지 > 서비스관리 > 1:1 상담 으로 이동 합니다.

2. [1:1 상담 문의하기] 게시판에서 “선택하세요” 항목을 “결제 및 환불”로 선택한 후 환불 신청 글을 작성 합니다.

3. 환불 하려는 상품(컨텐츠)의 이름과, 환불 사유를 남겨 주셔야 원활한 처리가 가능합니다.

- 환불은 1:1 상담문의 접수 후 1일 이내(업무일 기준)에 처리 됩니다.

- 다만, 문의량에 따라 처리 시간이 변경 될 수 있으니 참고 및 양해 부탁드립니다.

예시1) "환불을 원합니다.” or "환불 받고 싶은데 가능할까요?" 처럼 환불 신청 의사를 구체적이고 정확히 말씀해 주셔야만 처리 됩니다.  

예시2) "환불 신청은 어떻게 하나요?" or "환불 조건은 어떻게 되나요?" 처럼 모호하게 말씀해 주시면 신속한 환불 처리가 어렵습니다.

※ 유의 사항 ※

① 환불 금액은 최초 환불 신청일 기준으로 하지만, 환불 신청 후 컨텐츠를 이용(수강)한 경우에는 마지막 이용 시점을 기준으로 계산하게 됩니다.

② 컨텐츠별 환불 규정은 [FAQ] 게시판의 [결제/취소] 항목 중 Q. 위포트X토커비 환불 규정 를 참고 바랍니다.

③ 환불은 회원님께서 사용하신 결제 수단에 대해 결제 취소(승인 취소) 방식으로 처리되며, 결제 수단과 다른 방법으로 환불이 되지 않습니다.

- 다만, 휴대폰 소액 결제 수단의 특성상 부분 환불(결제 취소)은 불가하기 때문에, 예외적으로 진행 되는 부분 환불인 경우에만 계좌로 환불 처리가 됩니다.

④ 환불 처리 후 실제 결제 수단에 대한 승인 취소는 시간이 더 소요될 수 있습니다.

⑤ 환불 처리가 완료된 후에는 기존에 이용하던 모든 컨텐츠는 종료 되어 더이상 이용 및 수강을 할 수 없습니다.