부산우유농협 / 사무직 / 2022 하반기

[ 합격 스펙 ]

부산대 / 4.2 / 토익: 910, 토익스피킹: , 오픽: , 기타: / 사회생활 경험: 국민연금공단 인턴 / 한국사검정시험: 고급, 컴퓨터활용능력: 1급, 기타: AFPK, 워드프로세서, 매경테스트

[ 합격 자소서 ]

농협인이 되기 위하여 본인만이 가지고 있는 차별화 된 강점은 무엇이며, 이를 얻기 위하여 어떤 준비와 과정을 거쳤는지 경험에 근거하여 기술하시오 [분석에서 유통까지] 농협인이 되기 위해 고객 분석 역량을 키웠습니다. 고객분석은 소비자 선호를 이해하고, 개인 맞춤형 상품을 제시하는 데 기여할 수 있기 때문입니다.    도시재생 프로젝트에서 분석 역량을 통해 상인들의 판로 개척에 기여한 경험이 있습니다. 당시 골목 상권 홍보과 소상공인들의 매출 증대 목표가 주어졌습니다. 이를 달성하기 위해 먼저 주 고객층을 파악하고자 노력했습니다. 현장 인터뷰와 온라인 설문조사를 병행하고, 신뢰도 높은 데이터를 창출하기 위해 통계 패키지인 SPSS, R 언어를 습득했습니다. 이를 통해 가까운 거리 내에 원룸촌이 있어 20~30대 1인 가구를 대상으로 마케팅이 필요하다는 것을 알게 되었습니다.     그중 배달, 온라인 판로 개척으로 상인들에게 도움을 드리고자 노력하였습니다. 특히 농산물은 오프라인 중심으로 유통망이 제한된 경우가 많았습니다. 그에 따라 한 번에 다양한 것들을 사기에 부담되는 1인 가구의 특성을 반영해 과일 도시락 상품을 마련하여 배달 사업 활성화에 기여하였습니다. 또한, 하나씩 다양한 채소를 담은 묶음 상품을 스마트 스토어를 통해 판매하도록 제안하여 매출이 30%P 증가하는 성과를 얻었습니다. 이러한 분석 역량을 바탕으로 고객 맞춤형 서비스를 제공하는 농협인이 되고 싶습니다. 어떤 사안에 대해 이해관계자들끼리 갈등을 겪었던 사례를 제시하고, 우호적인 관계를 형성하기 위해 노력했던 경험을 기술하시오 [할 수 있는 것들을 먼저 이야기하는 자세] 갈등은 회피하기보다는 구성원 개인 역량을 파악하여 역할분배가 이루어졌을 때 원활하게 해결될 수 있다고 생각합니다. 이에 역할 분담에 관한 갈등을 합의로 끌어내어 해커톤 대회에서 동상을 차지 한 경험이 있습니다. 4명이 한 팀이 되어 성과를 발표하는 대회였지만, 준비기간이 시험 기간과 겹쳐 각자 최소한의 역할만 맡기를 바라는 상황이었습니다. 그에 따라 역할 분담 회의에서 서로에게 역할을 떠넘기는 분위기가 형성되어 팀원 간의 갈등이 있었습니다.     하지만 저는 팀장으로서 모두가 참여하여 성과를 도출해내는 방향으로 조직을 이끌어가고 싶었습니다. 따라서 성과 달성을 위한 업무를 세분화한 표를 만들고 그 중 맡고 싶은 일, 싫지 않은 업무, 절대 하기 싫은 일들을 각각 다른 기호로 팀원들이 표시하도록 하였습니다. 20개의 항목 중 하기 싫다고 표시할 수 있는 횟수를 제한하였으며, 해당 자료를 통해 각자가 할 수 있는 업무를 중심으로 회의를 이끌어 내기 위해 노력했습니다. 이에 업무 분담이 원활하게 이루어져 각자의 업무를 빠르게 처리할 수 있었고, 구성원들의 업무의 흥미와 성취감도 이끌어냈습니다.   갈등에 직면하여 성공적인 성과를 냈던 경험으로 대립적인 상황에서도 피하지 않고 유연하게 대처하는 농협인으로 성장하겠습니다. 자신을 변화시켜 한 단계 성장하게 한 사건이나 경험은 무엇이며, 이를 통해 얻은 결과와 교훈은 무엇인지 기술하시오. [선제적 문제인식의 중요성] 현재의 문제만을 중요시 여기는 제한된 사고에서 벗어나고자 노력함에 따라 선제적 문제 인식의 중요성을 깨달을 수 있었습니다. 컴퓨터 프로그래밍 교육 회사에서 화상강의를 진행하며 수업의 질 향상에만 집중하면 저절로 매출이 증대될 것이라 생각하였으나, 한계가 존재하였습니다. 이를 극복하고자 매출액뿐만 아니라 사이트 신규 방문 횟수, 가입률 등을 분석한 적 있습니다. 이에 사이트 신규 가입자는 증가 추세에 있지만 그것이 곧바로 수강 등록으로 이어지지 않는다는 것을 발견했습니다. 이는 당장 눈에 띄는 문제를 야기하는 것이 아니었기에 처음에는 등한시하였습니다. 하지만 회사의 장기적 존속을 생각한다면 미래에 야기될 문제까지 함께 개선해야 한다는 생각이 들었습니다. 따라서 가입자들을 대상으로 설문조사를 실시하였고, 비대면 강의가 도입 초기라 수업 진행 방식이 낯선 것이 원인이었습니다. 이에 강의 녹화본을 사이트에 기재하고 무료 수업을 1회 제공하여 화상 강의의 친숙도를 높였습니다. 그 결과 신규 가입자의 수강률이 20%P 오를 수 있었습니다. 해당 경험을 통해 미래 문제까지 고민하고, 상황에 맞게 계속 수정해 나가는 자세를 배울 수 있었습니다. 농협인이 되어서도 선제적 문제 인식을 통해 농민의 지속적인 성장에 기여할 것입니다. 농협에 지원하기 위해 준비했던 활동 및 노력은 무엇인지 구체적인 사례를 제시하고, 본인이 농협에 기대했던 모습과 입사 후 차이가 있을 때 어떻게 할 것인지 기술하시오. 프로다운 서비스 정신을 바탕으로 고객과 소통하는 농협인이 되고자 ‘의사소통 기술’과 ‘금융 지식’을 모두 갖추기 위해 노력하였습니다.     모든 업무에서 고객과의 의사소통이 가장 중요합니다. 공공기관 민원실에서 근무하며 관습대로 업무를 수행하기 보다 고객 시선으로 행동하고자 노력했습니다. 세무서에 근무할 당시, 인터넷 사용이 미숙하신 어르신들을 대상으로 업무 매뉴얼을 따로 만들어 직원들에게 배포했습니다. 이에 사용 방법을 문의해 오시는 어르신 전화 민원 업무가 크게 줄어들었고, 서비스 만족도 점수가 향상될 수 있었습니다.    또한, 금융 지식을 갖추기 위해 AFPK 자격증을 취득하였고 매경테스트 최우수 등급을 받았습니다. 신용 분야는 고객의 재정 상태에 맞는 상품을 제시할때 고객의 생애주기별 특성을 파악하여 종합적인 재무설계가 이루어져야 한다고 생각합니다. 따라서 저의 지식을 활용한 복합적 재무 상담을 통해 고객 만족에 기여하고 싶습니다. 하지만 농협인의 수행 업무는 신용사업뿐만 아니라 경제 사업, 교육 지원 사업 등 다양하기에 업무 내용과 방식에서 기대와 차이를 발견할 수도 있을 것이라 생각됩니다. 하지만 농업인의 미래를 위해 업무를 수행한다는 본질에서는 차이가 없기에 더욱더 주도적으로 업무를 수행하며 그 차이를 좁혀나갈 것입니다. 귀하가 알고 있는 농협의 디지털 기반의 금융 또는 유통 서비스를 소개하고, 이 서비스가 금융 또는 유통 산업에서의 경쟁력을 가지기 위하여 어떤 발전이 필요하다고 생각되는지 본인의 경험을 토대로 의견을 기술하시오. 농협은 신용 부분에서 고객 맞춤형 서비스를 목표로 디지털 기반의 서비스를 발전해 나가야 한다고 생각합니다. 현재 농협은 NH 마이데이터 서비스를 출시해 디지털 금융 서비스를 제공하고 있으며, 개인종합 자산관리 서비스인 NH 자산+는 100만 고객을 달성하였습니다. 또한, 농업금융 대표은행으로서 스마트팜의 지원을 확대하고 있습니다. 고객으로서 NH 뱅킹 어플리케이션을 이용하며 저의 소비내역과 소비 패턴을 한눈에 알 수 있는 부분이 좋았습니다. 이에 맞춤형 금융 플래너로서 역할을 확대하기 위해 AI, 빅데이터를 통한 금융 상품 추천 서비스가 확대되어야 한다고 생각합니다. 농협은 다양한 상품을 제공하다보니 오프라인에서는 직원과의 상담을 통해 상품을 선택할 수 있지만, 온라인에서는 그 한계가 있습니다. 따라서 온라인을 통한 가입자가 증가 추세인 시대적 흐름에 발맞춰 변화한다면 고객 편의성이 증대될 것입니다. 또한, 디지털 사업의 발전함에 따라 개인정보 보호와 금융소비자보호에 관한 노력이 함께 이루어져야한다고 생각합니다. 이는 고객의 신뢰와 직결되는 문제이기 때문입니다. 그러므로 보안 신기술을 적용하여 금융 보안체계를 마련해야 한다고 생각합니다. 이처럼 ‘모바일 서비스 확대’와 ‘고객 보호’를 바탕으로 맞춤형 서비스를 제공한다면 지속적해서 고객의 신뢰를 얻는 농협이 될 것입니다.

📌 출처: 대학생 대외활동 공모전 채용 사이트 링커리어 https://linkareer.com/cover-letter/31304?page=34&sort=PASSED_AT&tab=all * 해당 합격자소서는 합격이 최종확인된 100% 신뢰할 수 있는 검증된 합격자소서입니다. * 합격자소서는 대학생 대외활동 공모전 채용 사이트인 링커리어와 제휴를 통해 위포트 회원분들께 제공됩니다.

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