[ 합격 스펙 ]

한국외대 / 3.79 / 토익: 885 / 사회생활 경험: 신용보증기금(청년인턴) 3개월 / 한국사검정시험: 고급, 컴퓨터활용능력: 1급

[ 합격 자소서 ]

가. (지원포부) LH 경영목표 중 어떤 부분에 관심이 있으며 입사 후 어떻게 기여하고 싶은지, 본인의 주요 직무 역량 및 강점을 기반으로 기술해 주십시오. [실수요자를 위한 주거복지서비스 확대] 국민 주거권을 보장하는 주거복지 사업에 가장 관심이 있습니다. 부동산을 투자의 대상으로 생각하여 실수요자의 주거 안정성이 위협되는 상황입니다. 그래서 수요맞춤형 주거복지서비스 확대가 가장 중요한 경영전략이라고 생각합니다. 실수요자가 필요한 주거복지서비스를 확대하기 위해서는 그들이 필요로 하는 것이 무엇인지 파악할 수 있어야 합니다. 저는 다양한 서비스업 아르바이트를 통해 고객과 소통해왔고 그들이 어떠한 니즈를 가지는지 파악하려고 노력했습니다. 또한, 신용보증기금에서 인턴을 하면서 공기업의 고객이 가지는 니즈에 대해 알 수 있었습니다. 적극적으로 고객과 소통하려는 자세와 이를 기반으로 고객에게 효용을 제공하는 것이 저의 역량이고 이는 LH 고객에게 효용을 제공하는 데 도움이 될 것입니다. 입사 후 실수요자가 가진 니즈를 파악하여 이에 걸맞은 사업을 고안하여 실수요자가 주거 안정성을 확보할 수 있도록 이바지할 것입니다. 나. (경험 및 경력활동) 본인의 학교생활 또는 사회생활 중 전문성 향상 또는 역량 개발에 가장 도움이 되었던 경험, 경력, 활동을 먼저 기술하고, 귀하가 지원한 업무를 수행하는데 어떻게 활용(도움)이 될 수 있는지 기술해 주십시오. [공기업 인턴을 통한 실무경험] 신용보증기금에서 인턴을 하면서 공기업 업무에 대한 역량을 개발할 수 있었습니다. 기존고객의 보증연장과 갱신업무를 담당하면서 다양한 고객과 상담하고 소통하면서 고객이 어떠한 니즈를 가지는지 알 수 있었습니다. 또한, 공기업이 일반 사기업과는 다르게 수익추구를 가장 우선하는 것이 아니라 주요 고객의 가치를 창출하고 이를 통해 국민 생활 증진에 기여하는 역할을 가장 중요한 가치로 추구한다는 것을 실무적으로 이해할 수 있었습니다. 저는 LH의 주요사업 중 하나인 주거복지사업을 수행하고 싶습니다. 현재 주거복지사업은 주거불안을 겪는 국민의 버팀목 역할을 하고 있습니다. 고객이 원하는 지원방향을 조사하고 이를 기반으로 주거복지사업을 보완하고 새로운 사업을 고안하여 LH 고객의 효용을 제공할 수 있는 역할을 수행할 것입니다. 공기업에서 인턴을 한 경험이 고객의 니즈를 파악하고 공기업의 가치를 실현하는 업무를 수행하는 데 도움이 될 것으로 생각합니다. 다. (직업기초능력 : 의사소통) 본인 보다 나이나 경험이 아주 많은 사람에게 내 의견을 전달하고, 소통했던 경험을 아래 순서에 따라 기술해 주십시오.(가족 제외) ① 당시 의견 전달 및 소통해야 했던 상황과 이유에 대해 기술 ② 사용한 방법과 그 방법을 선택한 이유에 대해 기술 [상대를 먼저 이해하고 설득하자] 상대를 먼저 이해하고 이를 기반으로 설득하고 소통을 하여 이해를 도운 경험이 있습니다. 편의점 아르바이트를 할 때 나이가 많은 고객이 2+1행사에 해당하지 않는 과자를 들고 와서 행사상품으로 적용해달라는 무리한 부탁을 했던 경험이 있었습니다. 우선, 저는 고객의 말을 경청하여 입장을 이해하려고 노력했습니다. 고객의 이야기를 경청하고 나서 고객의 입장에 공감하고 있다는 것을 표시했습니다. 공감을 표시한 후, 2+1 행사는 본사와 공급업체간의 협의를 통해 시행되기 때문에 아르바이트생이 자의적으로 행사상품을 바꿀 수 없다는 것을 말씀드렸습니다. 이후 고객님이 구매하고자 하는 과자와 유사한 행사제품을 추천해드렸습니다. 결국, 고객이 행사제품을 구매하도록 유도할 수 있었습니다.고객을 먼저 이해하고 소통하려는 자세를 통해 대안을 제시할 수 있었습니다. 상대방을 설득하기 위해서는 상대에 대한 이해가 우선되어야 합니다. 이를 위해서는 경청과 공감하는 능력이 필요합니다. 저는 이 경험을 통해서 경청과 공감능력을 길렀고 이를 한국토지주택공사에서도 활용하여 적극적으로 소통하는 직원이 될 것입니다. 라. (직업기초능력 : 대인관계) 주변 지인과 원만하지 못한 관계를 회복하기 위해서 노력했던 사례를 아래 순서에 따라 기술해 주십시오.(가족 제외) ① 원만한 대인관계를 유지하기 위해 평소 견지하고 있는 원칙이나 좌우명을 기술 ② 주변 지인과의 평소 관계를 간단하게 기술하고, 그 사람과의 관계가 소홀해졌던 계기 또는 이유에 대해 기술 ③ 원만하지 못한 관계를 회복하기 위해 본인이 취한 노력 및 성과에 대해 기술 [조율을 통한 문제 해결] 중국 대학교 단기연수에서 상황극 과제를 수행하면서 문제를 해결한 경험이 있습니다. 연수 첫날 무작위로 처음 만난 학우들과 한 조에 배정이 되었습니다. 저희 조는 주제를 선정할 때, 각자 선정하고 싶은 주제에 대해 의견을 제시하고 조율하며 주제를 선정했습니다. 모든 조원이 의견을 제시하고 피드백 과정을 거쳐 두 주제로 선택의 폭이 좁혀졌습니다. 그러나 선정된 두 주제에 대한 의견대립이 좁혀지지 않았고 대립되는 의견을 가진 조원들 사이에 갈등이 발생했습니다. 저는 갈등상황이 지속되면 조 활동이 원활히 이루어지지 못한다고 생각하여 이를 해결하고자 노력했습니다. 그래서 의견대립을 좁히고자 저는 상대 주제의 장점을 얘기해보자고 제안했습니다. 모든 조원이 상대 주제의 장점을 얘기하면서 의견대립은 완회도고 결국, 모든 조원의 피드백이 반영되어 만족스러운 주제를 선정할 수 있었습니다. 주제선정의 갈등을 이겨내고 저희 조는 단결되어 팀워크를 발휘할 수 있었습니다. 이 과정을 통해 팀의 사기는 올라갔고 2등을 하는 성과를 냈습니다. 이 경험을 통해 조율의 중요성을 알게 되었고 공동작업을 할 때 이러한 자세를 통해 갈등을 극복할 것입니다. 마. (직업기초능력 : 공동체윤리) 지원자 개인의 편의와 공공의 이익 사이에서 고민했던 경험을 아래 순서에 따라 소개해 주십시오. ① 고민되었던 상황을 기술 ② 당시 대처 방안과 그 이유를 기술 [상대를 배려하는 책임감] 쿠팡에서 배송 아르바이트를 할 때 파트너 기사님을 위해 무급으로 업무를 수행한 경험이 있습니다. 아르바이트생의 경우 5시에 무조건 퇴근을 해야했고 이후 남은 물량은 기사님 혼자 담당했습니다. 그러나 저는 택배 기사님과 한팀이기 때문에 할당받은 물량은 함께 마무리해야 한다고 생각했습니다. 그래서 걷지 않고 뛰어다니고 가까운 층은 계단을 이용하고 동선을 최소화하는 등 이동시간을 최소화해 더 많은 물량을 배송하고자 했습니다. 만약 퇴근 시간 전에 배송이 끝나지 않으면 자발적으로 남아서 택배 기사님과 함께 배송을 마무리하고 퇴근했습니다. 끝까지 함께 배송을 진행했기 때문에 기사님은 일찍 퇴근할 수 있었고 가족들과 더 많은 시간을 보낼 수 있었습니다. 이러한 책임감을 통해 공공의 이익을 실현할 수 있었습니다. LH에서도 공공의 이익과 개인의 편의가 상충되는 상황에서 공공의 이익을 우선으로 생각하는 책임감을 적극적으로 발휘하는 직원이 될 것입니다.

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