Q. "모바일 단말에서 실행하셔야 합니다." 오류

일부 안드로이드 기반의 모바일 or 태블릿 장비에서 강의 이용시

"모바일 단말에서 실행하셔야 합니다." 라는 오류가 발생하고 있는 것으로 확인됩니다.

표출 되는 오류 문구는 아래와 같으며, 관련 오류는 두가지 유형의 문구로만 확인 되고 있습니다.

- 모바일 단말에서 실행하셔야 합니다.

- Windows 환경에서만 컨텐츠를 재생하실 수 있습니다. Windows XP 서비스팩 2 이상의 OS가 설치된 기기에서 실행해주세요.

위와 같은 오류를 보고해 주시는 대부분의 회원님들께서 모두 갤럭시 탭, 갤럭시 노트 등

안드로이드 운영체제의 태블릿 / 모바일 장비를 사용하시는 것으로 확인 됩니다.

(기존에는 위와 같은 방법으로 문제 없이 이용이 가능했으나, 갑작스럽게 위와 같은 오류가 발생함.)

확인 결과 안드로이드 업데이트 이후 삼성 인터넷 브라우저의 기본 값이 강제로 '데스크탑 모드'로 변경되며,

user agent도 역시 변경되면서 기존 설정과 충돌이 나는 것으로 확인되었습니다.

해결 방안으로는 삼성 브라우저앱 설정 메뉴에서 ‘모바일 버전’ 으로 변경하거나

타 브라우저(크롬) 앱을 설치하신 후 동영상 강의 이용을 권장합니다.

위포트의 시스템은 타 브라우저 (인터넷 익스플로러, 마이크로소프트 엣지, 파이어폭스 등) 보다는

크롬에 최적화 되어있어, 사이트 접속 및 강의 재생시 가장 원활한 이용이 가능한 점 참고 부탁드리며,

보다 자세한 내용은 콜러스플레이어의 FAQ 를 확인해 주시기 바랍니다.

https://support.catenoid.net/pages/viewpage.action?pageId=1081395 

위의 문제 해결 방법으로도 지속적으로 오류가 발생할 경우,

아래의 운영 시간을 참고하여 문의해 주시기 바랍니다 : )

1:1 상담문의 | 평일 19시 이후 또는

토 일 공휴일 접수건은 평일 운영 시간 내 순차적으로

답변드리겠습니다.