Q. "Code : 8056 네트워크를 확인 후 재시도 해 주세요" 오류문구

■ 8056 에러는 안내 메세지와 같이 네트워크 관련 오류로 동영상을 전송하는 서버와 통신이 어려울 경우에 발생할 수 있습니다.

8056에러 코드가 발생하는 경우 https://support.catenoid.net/pages/viewpage.action?pageId=1081488

해당 페이지를 확인하여주시기 바랍니다.

공공기관에서 방화벽 및 보안 프로그램에 의해 차단되어 8056에러 메시지가 보일 수 있습니다.

해당 에러는 콜러스 플레이어의 패치로 인해 정상 동작하고 있으나 동일 증상이 발생한다면 해당 장소의 인터넷 환경 중

방화벽 혹은 보안 프로그램에서 콜러스 정보가 차단되어 발생할 가능성이 높습니다.

우선 제어판-인터넷 옵션 초기화 이후에 재시도를 권장하며 동일 증상에 대해서는 이용에 필요한 IP 대역이

허용 처리가 안되어 있는 경우가 있을 수 있습니다. (일부 공공기관 및 도서관, 학교, 회사 등과 같이 방화벽을 운영하는 곳에서

당사 서비스(동영상 강의 play 재생) 이용에 필요한 IP 대역을 허용하지 않는 경우가 있을 수 있습니다.)

만약 위와 같은 환경에서 에러가 발생한다면 해당 기관의 네트워크 담당자에게 우측 이미지의 IP 대역에 대해 허용해 주도록 요청해야 합니다.

-> 개인이 직접 조치하기 어려운 경우 / 다른 장소에서 사용하셔야 합니다.

콜러스 플레이어의 최신 버전은 해당 호환성을 일부 해결할 수 있는 패치가 적용되어 있습니다. 최신 버전 다운로드 및 수동 설치를 시도합니다.

만약 위와 같은 환경에서 에러가 발생한다면

해당 기관의 네트워크 담당자에게 아래의 IP 대역에 대해 허용해 주도록 요청해야 합니다.

1:1 상담문의 | 평일 19시 이후 또는

토 일 공휴일 접수건은 평일 운영 시간 내 순차적으로

답변드리겠습니다.