Q. 기존사용 기기에서 "디바이스 개수가 초과되었습니다." 문구가 확인되는 경우

■ 기존에 사용하던 기기이더라도 해당 기기를 포맷하거나, 위포트 시스템 차원에 영항을 주는 업데이트가 발생한 경우에는 위포트/토커비 시스템에서 새로운 기기로 인식하여 해당 메세지가 보여질 수 있습니다.

    하단의 내용을 참고하여 주시기 바랍니다.

- 회원님께서 기존에 사용하셨던 PC 더라도 포맷 후 OS를 재설치하는 과정, 혹은 업데이트로 인한 시스템의 변화가 위포트 시스템 까지 영향을 주는 경우 기기정보가 바뀌기 때문에 전산상에서 새로운 기기로 인식하게 됩니다.

  이것은 오류가 아닌 정상작동으로 만일 그런 경우, 해당 기기 등록을 해제하고 재등록을 해주셔야 합니다.

이용중인 프리패스/환급반 화면 하단의 "사용중인 컨텐츠" 제목 오른측의 [기기변경] 버튼을 클릭하면, 현재 등록된 수강기기 목록을 확인하실 수 있습니다.

그 중 사용하지 않는 기기정보 우측의 [기기 등록 해제] 를 클릭하면 해당 기기가 삭제 됩니다.

단, 2018.02.01 00시 이후 구매자부터는 기기 종류에 따라 각 1회만 기기 변경이 가능 합니다.

이후 기기등록 작업은 별도로 필요 없으며 동영상 재생시 자동으로 기기가 등록됩니다.

※ 기기변경 횟수를 이미 사용하신 경우에는 "위포트 인터넷 강의 : 02-565-8340" 로 요청 주시면 확인 후 안내드리겠습니다.

▶ 기기변경은 업무시간 중 (평일 10:00~19:00 / 점심시간 12:30~13:30 제외) 전화로 문의해 주셔야만 정확한 처리가 가능합니다.

※ 포멧이나, 위포트 시스템에 영향을 주는 업데이트를 실행하지 않았으나,

   지속적으로 동일 기기를 통하여 강의 재생시에도 불구하고

   “-8673 등록 기기대수 초과” 오류 발생 문구가 확인되는 경우에는 해당 오류문구를 캡쳐하시어

   기기 일련번호와 함께  1:1 상담문의를 통해 첨부하여 주시면 확인 후 안내드리겠습니다.

1:1 상담문의 | 평일 19시 이후 또는

토 일 공휴일 접수건은 평일 운영 시간 내 순차적으로

답변드리겠습니다.