Q. 모바일 Kollus 플레이어 실행 불가

■모바일(아이패드 등) 기기에서 Kollus 플레이어 실행 불가 상황 별 해결 방법

아이폰의경우 iPhone 6이하, 안드로이드의 경우 삼성 갤럭시 S5급 이하의

저사양 단말기에서는 경우에 따라 배속 재생이 원활하지 않을 수 있습니다.

1) 6배속 이하로 영상재생을 권장합니다.

- 루팅 또는 탈옥된 단말기는 보안 정책 상 지원되지 않으며, 루팅 해제 후 수강 또는 다른 모바일 기기나 PC에서 수강

- 동영상 캡처 앱이 설치된 경우 (모비즌 등) 해당 앱 제거

- Kollus 플레이어 앱이 비정상적으로 설치된 경우 Kollus 삭제 후 다시 설치

- WIFI 신호가 불안정하거나 감지되지 않을 경우 안정적인 네트워크 환경에서 수강하시거나 모바일 다운로드를 이용하여 수강

- 모바일 기기에서 다른 앱들을 정상 종료하지 않고 홈버튼으로 나온 경우

2) 백그라운드로 실행되는 앱들이 많아져 모바일 기기가 느려지거나 충돌이 발생할 수 있기 때문에 재부팅 또는 기기 최적화 실행​ 제안

- 기본 브라우저 사용을 권장 (안드로이드: 크롬, iOS: 사파리)

3) 위의 기본 브라우저가 아닌 네이버 등 앱 자체에 내장된 브라우저 사용 시 플레이어 실행 불가 현상 발생 가능

- 애플 또는 구글 계정이 손상되어 스토어 이용이 정상적으로 안되는 경우 계정 재인증 미해결시 제조사 문의 필요

1:1 상담문의 | 평일 19시 이후 또는

토 일 공휴일 접수건은 평일 운영 시간 내 순차적으로

답변드리겠습니다.