[ 합격 스펙 ]

한국외국어대학교 / 2.88 / 토익 800, 무역영어 1,2급 / 한국사능력검정시험 1급

[ 합격 자소서 ]

*직무활동, 동아리/동호회, 팀프로젝트, 연구회, 재능기부 등 주요 직무능력을 서술하여 주십시오. 사무영업 분야에서 필요한 직무 능력은 경영 이념, 경영 지식에 대한 이해와 고객 관계 관리 관련 지식이라고 생각합니다. 대학교에서 마케팅, 경영학 등 경영학 강의를 수강하며 경영 지식을 쌓았고, 팀 프로젝트를 하며 갈등이 생길 때면 소통과 피드백을 자주 하면 해결책을 찾을 수 있었습니다. 이를 통해 팀원들과의 소통,협력이 중요하다는 것을 알게 되었습니다. 또한 대학교 때 학부 조교 생활을 1년 정도 했었는데, 학과 관련 업무를 수행하고 타 학과들과의 협업을 할 때도 있었습니다. 그 당시 저희 학과 수강 신청에 문제가 생겨 실수 없이 긴급히 처리해야 하는 상황이 있었습니다. 돌발상황임에도 불구하고 다른 조교님들과 함께 해결방법을 찾으려 하였고, 모두가 분업을 통해 맡은 업무를 수행 한 결과 빠른 시간 내에 문제를 해결할 수 있었습니다. 이 상황을 통해 돌발 상황에 대처 하는 방법을 배울 수 있었습니다. 이러한 저의 경험을 통해 한국철도공사의 국유 철도 관련 경영 목표 달성에 기여 할 수 있다고 생각을 하고, 경영학 지식을 바탕으로 협력과 소통을 중요시 하는 직원이 되겠습니다. *공동체의 일원으로서 가장 중요하게 생각하는 가치를 제시하고, 그 가치를 실천했던 경험을 기술하여 주십시오. 공동체에서의 중요한 가치는 ‘공정성’과 ‘이타심’ 입니다. 남을 배려하되 규칙준수를 통해 공정성을 유지해야 공동체가 유지될 수 있다고 생각하기 때문입니다. 대학생 때 신입생 환영회 자원봉사단 팀장을 맡은 적이 있습니다. 팀장으로서 저녁에 불침번을 설 팀원들을 정해야 했는데, 모두가 피곤한 상태여서 몇 명만 뽑을 기준이 필요했습니다. 당시 선발대와 후발대가 있었고, 저는 선발대가 상대적으로 더 많은 일을 한 상태라고 판단했습니다. 그래서 팀원들에게 상황 설명 후 선발대는 하루,후발대는 이틀 간 불침번을 서야겠다고 양해를 구했고, 팀원들도 동의해주었습니다. *처음 만났거나 잘 알지 못하는 상대를 위해 본인이 먼저 배려했던 경험 한 가지를 언급하고, 상대방을 위해 그런 행동을 하게 된 이유를 함께 기술하여 주십시오. 말레이시아 여행을 간 적이 있습니다. 당시 자유여행이었기 때문에 일행들과 다니고 있었는데, 어떤 건물 앞에서 한국어를 하는 두 명이 곤란에 처해 보였습니다. 저는 그분들께 가서 도와드릴것이 있냐고 여쭤보았고, 그분들은 택시를 타려고 하는데 요금선정에 있어서 소통이 안되는 상태였습니다. 그래서 저는 그분들을 대신하여 택시기사님께 이 분들이 갈 위치를 알려드리고 합리적인 가격이 선정되도록 대화를 시도하였고, 문제가 잘 해결될 수 있었습니다. 저의 배려는 뭔가를 바라고 한 것이 아닙니다. 단지 짧은 시간동안의 저의 행동으로 그 분들이 편해지실 수 있고, 타인과 함께 살아가는 세상에서 작은 배려가 모여서 큰 변화를 만들 수 있다고 생각하기 때문이었습니다. *팀원으로서 동료들과 협력하여 좋은 성과를 낸 경험을 소개해 주십시오. 구체적으로 본인의 역할과 협력을 위해 노력했던 점을 함께 기술하여 주십시오. 저는 학부 생활 때 소통을 통해 공동의 목표의 결과를 좋게 이끌어 낸 경험이 있습니다. 5명의 조원들과 함께 마케팅에 관련된 프로젝트를 해야 하는 상황이었습니다. 저는 스스로 팀장을 맡아 다른 팀원들을 이끌어야 했기 때문에 프로젝트의 진행 방향을 이끌어 나가야 했습니다. 초반에 각각의 의견이 대립하여 약간의 갈등이 있었지만, 공동의 목표를 이루는 데에는 협동과 소통이 중요하다고 생각하여 잦은 대화를 통해 의견 대립을 줄일 수 있었습니다. 또한 자료조사와 발표를 할 때 자주 만나며 서로 피드백을 하며 자료를 수정 해나갔고, 그 결과 혼자서 과제를 수행 했을 때보다 나은 질의 결과를 만들어 낼 수 있었습니다. 저는 이 상황처럼 한국철도공사에서의 직무수행과정에서 소통과 피드백을 중요시하며 협력하는 직원이 되겠습니다. *한국철도공사의 미래 사업 또는 지원분야와 연관된 본인의 전문성을 언급하고, 그러한 전문성을 개발하기 위해 어떤 노력을 해왔는지 기술하여 주십시오. 저는 사무영업 중 마케팅 전략기획 분야에서 일하고 싶습니다. 가치 중심 고객서비스를 지향하는 한국철도공사에서는 전문적인 고객응대능력이 필요하다고 생각합니다. 경영학 전공자로서 CS업무와 관련된 강의를 수강하며 이론적으로 학습을 하였고, 다수의 서비스직 아르바이트를 하며 배운 이론을 실무에 적용하려고 하였습니다. 아르바이트를 하면서 다양한 고객들을 상대하였고, 그 과정에서 고객의 반응에 대해 편견 없이 대하는 객관적 태도,고객이 요청 하신 내용을 적극적으로 경청하는 태도를 배울 수 있었습니다. 역무 업무 수행 과정에서 고객관리는 중요한 부분이라고 생각하고, CS업무 관련 강의를 통해 이론적인 지식을 습득하고, 서비스직 아르바이트를 통해 실무에 적용할 수 있었습니다. 이러한 저의 역량을 통해 한국철도공사에서도 고객과의 소통을 중요시하는 태도를 지니겠습니다.

출처: 대학생 대외활동 공모전 채용 사이트 링커리어 https://linkareer.com/

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