[ 합격 스펙 ]

아주대 / 4.25/4.5 / 토익: 735, 토익스피킹: 120/레벨5 / 사회생활 경험: 비영리단체) 수원청년창업가네트워크 청숨 대표 1년 / 경기도 청년 공동체활동 지원사업, 매산동 청년기살리기 프로젝트

[ 합격 자소서 ]

1. 브릭투웍스에 관심을 갖게 된 이유는 무엇입니까? [공동의 문제를 외면하지 않고 해결책을 제시하고 싶은 사람] 공동의 문제를 외면하지 않고 함께 해결하며 살겠다는 목표를 가지고 살고 있습니다. 해당 목표를 실현하는 방법으로 공공의 영역에 진출해 정책과 제도를 생산하는 사람이 되고자 사회과학을 열심히 공부하고 해외대 유학을 준비했습니다. 그런데 우연히 중국의 창업생태계와 한국의 창업생태계를 경험하고 시장의 영역에서 수많은 스타트업과 단체들이 문제를 해결하고 있는 것을 봤습니다. 더 유연하면서도 빠르게 목표를 실현할 수 있을 것이라 생각했습니다. [창업가를 돕는 창업가 집단, 수원 청년창업가 네트워크 청:숨] 수원 지역 내 창업 활성화를 목표로 하는 수원 청년창업가 네트워크를 표방하는 비영리단체 청:숨을 설립하고 운영했습니다. 비영리단체로 시작해 지역 내 창업가 교육 및 네트워크 파티와 초기 창업가 엑셀러레이팅을 전담하는 사회적 기업으로서 발전하는 것이 목표였습니다. 국토교통부 도시재생 뉴딜 사업의 일환으로 매산동 도시재생현장지원센터가 집행하는 청년창업가 지원정책 생산 과정에서 기획자로 참여하고 수원시 문화재단, 경기도 공동체 지원과 공모사업을 통해 자금을 조달하여 창업가 교육을 총 7번 운영했습니다. 5명의 새로운 창업가를 발굴하고 20명 이상의 창업가가 성장하고 발전하는 것을 도왔습니다. [청숨의 지속가능한 모델을 고민하다 만난 브릭투웍스와 도너스 그리고 크레비스 파트너스] 청숨의 지속가능한 모델을 고민하는 과정에서 브릭투웍스를 알게되었습니다. 국토교통부형 예비사회적 기업 인증에 실패하고 사회적 기업화가 어렵다면 비영리단체로서 후원을 받고 서비스를 제공하는 모델을 생각했습니다. 후원자가 우리가 하는 일에 공감하면서도 후원을 불안해하지 않을 수 있을지 고민하고 찾아보며 브릭투웍스의 도너스를 알게 되었고, 나아가 소셜 임팩트 그룹을 표방하는 크레비스 파트너스에 관심을 갖게 되었습니다. 결국 청숨의 지속가능한 모델을 찾는데 실패하고 취업을 고려하면서 크레비스 파트너스가 하는 일에 동참한다면 그것이 목표를 실현하며 살아가는 또 다른 방식이라 생각해 지원하게 되었습니다. 2. 담당하게 될 업무에 있어 본인이 가지는 강점은 무엇입니까? [철저한 고객 조사를 통한 기획으로 평균 만족도 4.6점의 창업가 교육을 만들다] 고객의견에 기반한 기획을 해야한다는 것은 전략수립에 있어 기본입니다. 저는 분석력과 의사소통능력을 활용해 창업가 의견에 기반해 창업가 교육행사를 기획하고 운영하여 높은 만족도 결과를 얻은 경험이 있습니다. 청숨을 설립하고 창업 활성화 전략 중 하나로 창업가 교육을 선택했습니다. 실효성 있는 정책생산을 위해 많은 창업가와 대화를 나누며 알게 된 것은 수원에 만족 할 만한 교육 행사가 없다는 것이었습니다. 공공기관의 창업가 육성사업 및 교육 프로그램은 있었지만, 그 목적 자체가 창업가들의 목적과 맞지 않았습니다. 공공기관의 실무자들은 근거로 제시할 '참여 인원 수' 가 중점적인 고려사항이었고, 그래서 대상이 예비창업자를 포함하면서 창업의 전반적인 단계에 대해 설명하는 컨텐츠가 대부분이었습니다. 또한 교육 후 참여자 네트워크 파티의 대상이 되는 사람들이 지역 정치인, B TO G 모델 창업자가 대부분이었기 때문에 창업 후 판로개척, 자금조달 등 어려움을 해결하고 싶어하는 초기창업가에게 실효성있는 내용이 아니었습니다. 해당 문제를 해결하기 위한 내용을 구성했습니다. 우선 초기창업가에게 도움이 되고, 그들의 문제에 해결책을 제시할 수 있는 컨텐츠를 만들기 위해 '초기창업가의 자금조달'에 있어 큰 축인 '정부지원사업'을 주제로 잡았습니다. 아이템 별로 맞는 지원사업을 매칭하고 컨설팅하기 위해 초기창업가 엑셀러레이팅 전문가를 섭외했습니다. 또한 정부지원사업에 선정되기 위해 필수적인 사업계획서, PT발표를 직접 작성 및 시연하고 코칭 받을 수 있는 시간을 만들었습니다. 다음으로 기존 네트워크 파티의 문제를 해결하기 위해 대표적인 정부지원사업 별로 수혜를 받은 창업가를 섭외해 사례 발표하는 시간을 구성했습니다. 창업사관학교 사례자, LH 국토교통부 사회적 기업 사례자, 민간 창업지원 기금 수혜 사례자, 대학과 지자체 합동 푸드트럭 지원 사례자 등을 섭외해 교육 대상자가 생생한 경험을 듣고 노하우를 배워갈 수 있도록 했습니다. 결국 총 3회에 걸친 과정에 25명이 참여해 평균 만족도 4.6점을 받을 수 있었습니다. [신규 고객 유치를 위해 기존 고객을 분석하여 목표 매출의 200%를 달성하다] 수요를 만들어내는 일은 고객과 시장을 분석해 맞춤 서비스를 제공하는 것이 중요합니다. 저는 피트니스 센터에서 매니저로 근무하며 기존 고객 및 상권 분석을 통해 목표 매출의 200% 를 달성한 경험이 있습니다. 피트니스 센터의 특성상 12월과 1월은 매출을 극대화할 수 있는 시기입니다. 수원 광교에 1호점을 두고 평택 이충동에 2호점을 11월에 오픈한 피트니스 센터에서 매니저로 1500 만원 이상의 매출을 내는 것이 과제였습니다. 센터를 옮기는 고객과 운동을 시작하는 고객이 혼재할 것이기 때문에 상권 분석을 통해 새로운 상품을 만드는 한편 기존 고객을 관리하는 프로세스를 만들기로 했습니다. 상권의 특성을 분석하기 위해 기존 고객 데이터를 분석했습니다. 고객 정보 데이터상 주 연령대가 40대 이상과 22세 이하 회원이었습니다. 기존 고객들을 통해 지역적 지리적 특성을 조사한 결과 그 지역은 학군이 좋고 아파트 단지로 둘러쌓인 곳이었습니다. 즉, 일자리가 풍부한 곳이 아니기 때문에 20대, 30대 고객은 적고 40대 이상의 부모들과 중학생 부터 20대 초반의 자녀들이 거주하는 특성을 갖고 있었습니다. 또한 기존 고객을 통해 상권 특성을 조사하면서 알게 된 것은 오랜 기간 그 지역에 거주한 사람이 많고, 지역 네트워크가 강하게 형성되어 있다는 것이었습니다. 이와 같은 특성을 바탕으로 새로운 회원권과 고객관리 매뉴얼을 만들었습니다. 새로운 회원권은 '그룹 트레이닝'이었고 고객관리 매뉴얼의 핵심은 회원권 종료 3개월 전부터 고객의 출석률과 신체 변화에 대해 기록하고 운동 방법을 추천하는 것이었습니다. 먼저 그룹 트레이닝은 부모와 자녀가 함께 운동할 수 있는 회원권, 지역 네트워크를 형성하고 있는 소규모 모임의 회원들이 함께 운동할 수 있는 회원권으로 홍보했습니다. 중년층의 경우 헬스 기구 사용을 어려워하고 극적으로 몸의 변화를 위해 운동을 하는 사람이 적기 때문에 맨 몸으로 운동하면서 땀을 흘릴 수 있는 유산소 운동 프로그램으로 구성해 운동한다는 느낌을 줄 수 있도록 했습니다. 고객관리 매뉴얼의 경우 재등록 기존고객을 늘리기 위한 것이었습니다. 20-30대의 청년층의 경우 1대1 PT 를 받는 회원이 아니면 센터 차원에서 출석률 관리와 신체 변화 관리를 원하지 않습니다. 프라이버시를 지키면서 그저 운동하는 공간으로 장소 관리와 가격 프로모션에 민감합니다. 반면 지역 네트워크가 강한 중년층의 경우 센터가 얼마나 자신에게 관심을 갖고 있는지, 친절한지, 운동을 통해 얼마나 건강해졌는지를 지속적으로 확인받고 싶어합니다. 따라서 1년 내내 200명이 넘는 회원 한 명 한 명에 신경쓰는 것은 현실적으로 비용이 많이 들고 어려운 일이기 때문에 몸의 변화를 느낄 수 있는 최소 기간인 종료 3개월 전부터 집중 관리를 할 수 있도록 했습니다. 그 결과 그룹 트레이닝 등록률이 전체 매출의 30%를 기록했고, 기존 회원 재등록률은 전체 매출의 20%를 기록했습니다. 목표 매출 1500만원의 200%가 넘는 3300만원을 기록했고, 코로나 직전까지 꾸준히 회원이 증가하는 추세를 보였습니다. 이처럼 시장을 분석하여 인사이트를 얻고 활용하며, 꾸준한 소통으로 고객만족을 충족시킨 경험은 강점을 통해 목표달성을 할 수 있다는 근거가 될 수 있다고 생각합니다.

출처: 대학생 대외활동 공모전 채용 사이트 링커리어 https://linkareer.com/

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