[ 합격 스펙 ]

인천대 / 3.59 / 토익: 975, 오픽: AL, 기타: DELE B1 / 사회생활 경험: KOTRA 인턴 5개월 / 컴퓨터활용능력: 2급, 기타: 워드 2급 / 대학생 미소국가대표, 워홀프렌즈

[ 합격 자소서 ]

자기소개 KOTRA 근무 당시, 기업 고객들의 신남방 지역 진출관련 애로사항을 파악하기 위해 정기 설문조사를 진행했고, 고객의 의견을 수렴 하기위해 유관부서와 적극적으로 소통했습니다. 고객중심의 마인드를 지니고 소중한 의견을 파악하여 서비스개선에 책임을 다하다보니 더 많은 고객이 부서를 찾는 긍정적인 결과로까지 이어졌습니다. 고객과 팀 사이의 경험은, 지점 업무를 지원하며 동시에 고객을 직접 응대해야 하는 CSPB 직무에 적합한 제 강점이 될 것입니다. 이를 바탕으로 고객의 애로사항과 니즈를 적극적으로 파악하여 적합한 서비스를 신속히 제공하겠습니다. 기분 좋은 서비스로 다시 찾는 삼성증권을 만들어 기업의 성장을 선도하겠습니다. 장점 친화력과 경청의 장점을 지녔습니다. 게스트하우스와 영화관 등 현장에서 고객을 응대하는 다수의 아르바이트를 수행하면서, 제 자신은 사람을 상대할 때 에너지를 얻는다는 점을 깨달았습니다. 고객의 이야기를 경청하며 제공한 맞춤형 서비스는, 더 큰 고객만족을 형성해 더 많은 고객이 찾게되며, 이는 곧 기업의 수익성과 이미지 향상으로까지 이어진다는 것을 느꼈습니다. 보완점 긴장하면 마음이 급해져 상황을 꼼꼼히 점검하지 못하곤 했습니다. 이는 OO 해외영업팀에서 은행 담당자에게 B/L을 전달하는 업무 수행중, 담당자 정보가 누락되는 실수로 이어졌습니다. 이후, 바쁜 업무속 지장을 줄이기 위해 항상 정보를 더블체킹하는 습관을 갖게 되었습니다. 지속적으로 노력해 매사에 더욱 꼼꼼한 태도를 지녔고 동료들의 더 큰 신뢰를 얻었습니다. 현장에서 브랜드 충성도를 강화하겠습니다. 무역학 전공을 통해 경제학원리, 금융경제학, 경영경제수학 등의 과목을 수강하면서 금융비즈니스의 경제지식을 갖출 수 있었습니다. 이때, 제가 지닌 고객 중심 마인드와 다수의 응대 경험이 더해진다면, 삼성증권을 선택한 고객들께 더욱 편리한 상담과 친절한 증권서비스까지 기여할 수 있을 것이라고 생각해 CSPB직무를 수행하고 싶다는 목표가 확고해졌습니다. 삼성증권은 '고객의 더 나은 삶'이라는 브랜드 미션을 바탕으로 증권업계 고객만족도 1위를 기록했습니다. 이는 삼성증권의 우수한 상품과 콘텐츠 위에 더불어, 고객의 접점에서 직접 교류하는 현장직원의 기여가 더해졌을 때 달성할 수 있는 결과라고 생각합니다. 그저 일방적인 창구 응대와 판매가 아닌, 고객이 원하는 방향에 대해 함께 귀를 기울이고 서비스에 대한 만족도를 높이겠습니다. 현장직원으로서 삼성증권의 얼굴이 되어 지속적인 신뢰를 형성하고, 브랜드 충성도까지 강화하여 장기적인 수익을 극대화하겠습니다.

출처: 대학생 대외활동 공모전 채용 사이트 링커리어 https://linkareer.com/

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