[ 합격 스펙 ]

경상대 / 2.7 / 사회생활 경험: 10개 이상의 아르바이트

[ 합격 자소서 ]

가. (지원포부) LH경영목표 중 어떤 부분에 관심이 있으며 입사 후 어떻게 기여하고 싶은지, 본인의 주요 직무 역량 및 강점을 기반으로 기술해 주십시오. (500) LH 한국토지주택공사의 경영목표인 주거복지와 관련하여 농촌마을의 생활인프라 공급에 기여하는 인재가 되고 싶습니다. 농촌 봉사활동 중 마을 할머니의 무릎이 안 좋아 보였습니다. 저의 병원 가시라는 말에 “병원이 있어야 가지 버스 타고 한 시간이 넘는데 어떻게 가 못 가”라고 말씀하셨습니다. 저는 신문으로만 봐왔던 농촌 마을의 주거복지 문제를 직접 눈으로 보니 더욱더 안타까웠습니다. 이를 통해 주거복지 면에서 취약한 농촌 마을을 대상으로 한 서비스와 인프라 공급이 필요하다고 느꼈습니다. 그리고 저는 서비스, 고객 응대 아르바이트를 하였는데 서비스를 중요시하는 가맹점인 만큼 무례한 손님들도 있었습니다. 생각의 전환을 좋아하는 저는 무례한 손님이 있기에 좋은 손님들이 왔을 때 더 감사하고 뿌듯함을 느낄 수 있다고 생각하고 긍정적인 마음으로 일에 임했습니다. 이러한 저의 긍정적인 마음을 지닌 민원 응대 능력을 통해 농촌 마을의 주거복지 문제를 개선하는데 기여하고 싶습니다. 나. (경험 및 경력활동) 본인의 학교생활 또는 사회생활 중 전문성 향상 또는 역량 개발에 가장 도움이 되었던 경험, 경력, 활동을 먼저 기술하고, 귀하가 지원한 업무를 수행하는데 어떻게 활용(도움)이 될 수 있는지 기술해 주십시오. (500) 소매업체의 영업, 마케팅 관련 업무를 수행하며 LH 한국토지주택공사에서 담당하게 될 업무 중 하나인 고객서비스에 관한 역량을 개발할 수 있었습니다. 영업, 마케팅 관련 업무에 종사하면서 다양한 소비자와 접촉하며 항상 소비자의 관점에서 생각하는 자세를 지니고 매장에서 소비자들이 물어보는 내용을 빠짐없이 메모하였습니다. 메모에는 매대에 증정 상품이 다 소진돼 증정품 재고에 관한 질문이 많았고 이러한 소비자의 불편함을 해결하기 위해 증정품 재고를 상자째 매대 앞에 진열하는 방식을 고안해냈습니다. 이를 통해 소비자의 불만 사항을 해결함과 동시에 관련 상품의 5%대 매출 증대까지 이루며 사소한 관심의 중요성을 깨달았습니다. 이러한 저의 소비자에 관한 관심과 공감, 소통하는 능력은 공단의 민원을 대상으로 고객지향적 태도를 갖추고 불만 사항을 신속히 해결하는 데 큰 도움이 될 것입니다. 다. (직업기초능력: 의사소통) 본인 보다 나이나 경험이 아주 많은 사람에게 내 의견을 전달하고, 소통했던 경험을 아래 순서에 따라 기술해 주십시오.(가족제외) (600) 1. 당시 의견 전달 및 소통해야 했던 상황과 이유에 대해 기술 2. 사용한 방법과 그 방법을 선택한 이유에 대해 기술 군대에서 훈련을 나갔을 당시 저의 마인드컨트롤 방법을 사용해 저와 대대장님의 격차를 극복하고 대대장님께 의견을 건의 드렸던 경험이 있습니다. 훈련장 앞에서 농민들이 말린 수수를 거둬가고 계셨는데 양이 너무 많아 힘들어 보였습니다. 마침 제 분대는 근무도 다 끝나고 대기 중인 상황이라 가서 도와주자는 얘기가 나왔습니다. 그래서 보고 체계에 따라 소대장님, 중대장님께 먼저 말씀드리고 대대장님께 건의 드렸습니다. 대대장님을 찾아가기 직전 막상 말하려니 긴장이 됐습니다. 저는 긴장을 하거나 망설여질 때 항상 ‘잘못해도 도전한 것만으로 가치가 충분하고 나를 발전시켜 줄 것이다.’라고 마인드컨트롤을 해왔습니다. 이번에도 마찬가지로 대대장님께 직접 말한다는 것 자체가 긴장되고 훈련 중 봉사라 허락해주실까 망설여지기도 했지만, 이것 또한 도전이라 생각하고 마인드컨트롤을 한 뒤 대대장님께 찾아갔습니다. 대대장님의 이해를 얻기 위해 저희의 상황과 하고자 하는 이유에 대해 먼저 설명하고 봉사활동 건의를 드렸습니다, 대대장님은 흔쾌히 허락해주시며 저희가 봉사를 하는 중간에 새참도 제공해주셨습니다. 이를 계기로 저의 의사전달에 대한 자신감을 키울 수 있었습니다. 라. (직업기초능력: 대인관계) 주변 지인과 원만하지 못한 관계를 회복하기 위해서 노력했던 사례를 아래 순서에 따라 기술해 주십시오.(가족제외) (600) 1. 원만한 대인관계를 유지하기 위해 평소 견지하고 있는 원칙이나 좌우명을 기술 2. 주변 지인과의 평소 관계를 간단하게 기술하고, 그 사람과의 관계가 소홀해졌던 계기 또는 이유에 대해 기술 3. 원만하지 못한 관계를 회복하기 위해 본인이 취한 노력 및 성과에 대해 기술 원만한 대인관계를 유지하기 위해 항상 역지사지의 자세를 견지하고 있습니다. 제가 전역하고 나서 군대 가기 전에 일하던 피자가게 점장님의 부탁으로 일을 도와주게 되었습니다. 일하던 중 땀이 너무 나 잠시 모자를 벗고 땀을 닦았는데 실수로 모자를 다시 쓰지 않고 피자를 자르러 갔습니다. 그 모습을 보고 점장님이 저한테 갑자기 소리를 지르시며 화를 내셨습니다. 저한테만 화를 낸다는 어린 생각에 기분이 상해 저는 사과조차 하지 않았습니다. 당시 날도 너무 덥고 힘들어 순간적으로 저의 처지만 생각했고 다시 점장님의 처지에서 생각해 보았습니다. 우선 모자를 쓰고 피자를 자르는 게 원칙인데 이를 어긴 것은 명백하게 저의 잘못이었습니다. 또 점장님이 다른 직원보다는 편한 저에게 말씀하신 거 같다는 생각이 들었습니다. 저만 힘든 것이 아니었는데 제 생각이 너무 어렸다는 판단이 들어 식사시간에 직원들 앞에서 점장님께 사과를 드렸습니다. 점장님도 소리 질러서 미안하다고 말씀해주시며 다시 좋은 분위기로 일에 임할 수 있었습니다. 이와 같은 역지사지의 자세로 저의 잘못을 빠르게 판단할 수 있었고 대인관계뿐만 아니라 팀의 분위기까지 살릴 수 있었습니다. 마. (직업기초능력: 공동체윤리) 지원자 개인의 편의와 공공의 이익 사이에서 고민했던 경험을 아래 순서에 따라 소개해 주십시오, (500) 1. 고민되었던 상황을 기술 2. 당시 대처 방안과 그 이유를 기술 단체 생활에서 개인의 이익과 공공의 이익의 합의점을 찾는 것이 가장 중요하다고 생각합니다. 군대에서 훈련을 나갔을 때 비효율적인 문제가 발생해 이를 저의 편의대로 하고 싶은 고민에 빠진 적이 있습니다. 당시 한겨울 30일 동안의 훈련이 있었습니다. 저는 동료와 국에 들어갈 채소 손질을 맡아 했었는데 훈련 특성상 대부분 국을 먹지 않았고 저희가 손에 동상까지 걸려가며 손질한 채소들이 잔반으로 돌아왔습니다. 저와 동료는 비효율적이라는 생각게 손질이 하기 싫어졌습니다. 하지만 나머지 병사들이 누려야 할 배식의 권리도 저버릴 수 없었습니다. 그래서 이러한 저의 상황과 병사들의 권리 사이의 합의점을 찾기 위해 고민 중 채소의 대부분이 감자였는데 이를 통으로 쪄서 주면 먹는 사람도 훨씬 편하게 먹을 수 있고 저희도 일의 능률을 높일 수 있으며 잔반 또한 줄어들 것이라는 생각이 들었습니다. 그리하여 반장님께 건의하였고 결과적으로 음식 찌꺼기 통의 양을 1/3로 줄일 수 있었습니다.

출처: 대학생 대외활동 공모전 채용 사이트 링커리어 https://linkareer.com/

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