[ 합격 스펙 ]

신라대 / 3.58/4.5 / 컴퓨터활용능력: 2급, 기타: 정보처리기사

[ 합격 자소서 ]

1. 본인의 의사를 잘 전달하기 위해 어떠한 방법을 사용하는지 서술하고, 해당 방법을 통해 성공적으로 의견을 관철시킨 경험에 대해 작성해 주십시오. 적절한 자료 준비와 상황 활용 IT 회사에 다니던 시절이었습니다. 다른 프로그램에서 쓰던 데이터를 가져와 회사에 맞게 적용하는 데이터 마이그레이션 작업이 있었습니다. 적게는 2~3시간 많게는 2~3일 걸리는 경우가 많았습니다. 이런 작업이 한 번에 들어오다 보니 시간이 부족함을 느끼고, 왜 이렇게 오래 걸리는지 이유를 찾아보게 되었습니다. 분석을 해보니 마이그레이션 메뉴얼에 불필요한 작업이 많아 보였고, 팀장님에게 말씀을 드렸습니다. 팀장님은 괜한 걸 건드리지 말자고 부정적인 의견이셨습니다. 이런 상황에서 제가 사용한 방법은 사례와 통계를 보여주고 시연을 하는 방식이었습니다. 자료를 준비해서 프레젠테이션으로 설명해 드렸고, 메뉴얼 교체가 필요한 이유에 대해서 말씀드렸습니다. 처음에는 부정적이셨지만 상황 설명을 들으시곤 납득을 하시고, 1달간의 테스트 기간을 거쳐서 정식적인 메뉴얼로 자리 잡게 되었습니다. 2. 팀을 이루어 일 또는 과제를 수행할 때 본인이 주로 담당하는 역할은 무엇이며, 소극적으로 일하는 동료를 적극적으로 참여시키기 위한 본인의 노하우는 무엇인지 작성해 주십시오. 팀원간의 갈등 중재 및 총괄 직업교육 당시였습니다. 교육 마지막 주에는 조를 이뤄서 웹 페이지 제작 프로젝트를 진행했습니다. 조장으로서 조원들에게 임무를 분담하고, 전체적인 총괄 및 관리를 했습니다. 팀원에 유독 진행 속도나 이해도가 조금 떨어지는 조원이 1명 있었습니다. 어느 날 못하겠다는 통보만 하고 교육에 나오질 않았습니다. 당연히 다른 조원들은 화가 났고, 제외하고 진행하자고 했습니다. 조장으로서 그렇게 할 수가 없었고, 설득해본다고 했습니다. 연락해서 물어보니 민폐가 되는 느낌이 든다면서 빼고 진행해달라는 말을 들었습니다. 이런 상황을 나머지 조원들에게도 설명하고, 해당 조원에게 도와줄 테니 다시 열심히 해보자고 설득했습니다. 다행히 다들 의견을 따라 주었고, 마무리를 지을 수 있었습니다. 비록 처음 계획했던 프로젝트의 질이 나오지는 않았지만, 다 같이 참여했다는 점에서 좋은 의미를 둘 수 있었습니다. 3. 고객의 서비스 만족을 위해 가장 중요한 역량은 무엇인지 서술하고, 해당 역량을 갖추기 위해 노력했던 경험 혹은 해당 역량을 발휘한 경험에 대해 구체적으로 작성해 주십시오. 고객의 입장에서 이해, 고객과의 소통. IT 회사에 다니던 시절이었습니다. 빌링 기반 고객관리 프로그램을 개발 및 유지 보수하는 업무를 맡았습니다. 많은 업체와 고객들의 니즈사항을 반영해서 개발하고 유지보수를 하다 보니 이용자의 입장에서 생각할 수 있었습니다. 어떤 UI가 쉽게 다가오고 어떤 기능들이 편리함을 주는지 알 수 있었고, 접근성을 높이는 안목도 발전시킬 수 있었습니다. 한 번은 윈도우 환경의 문제로 고객관리 프로그램이 제대로 열리지 않는 업체가 문의가 온 적이 있었습니다. 원격을 통해 해당 PC의 사양과 환경을 체크하고, 그 업체만을 위한 개발 작업을 시작했습니다. 비록 빠른 시간안에 해결해 주지는 못했지만, 해당 고객만을 위한 프로그램을 만들어 주었고 나름의 성과도 올릴 수 있는 좋은 경험이 되었습니다. 4. 지원하는 직무와 관련해서 타인과 비교하여 차별화된 자신만의 핵심 경쟁력이 무엇인지 기술하고, 그러한 경쟁력을 보유하게 된 과정과 입사 후 적용 방안에 대하여 작성해 주십시오. 고객 만족을 위해 지속적인 노력과 전문성을 위한 끊임없는 노력. 열린 마인드로 주변과 협력 직업교육을 진행하면서 조장으로서 조원들을 통솔하고 의견을 취합하며 프로젝트를 진행했습니다. 의견이 다를 때는 중재를 하고, 난관에 막힐 때는 서로 협력을 하며, 개인 업무를 분담할 때는 믿음과 신뢰로 프로젝트를 이끌었습니다. 이러한 경험을 바탕으로 상황을 이끌고, 협력을 중요시하는 인재로 성장할 수 있었습니다. 교육 이수 후에는 IT 회사에 입사했습니다. 프로그램을 유지보수 하며 고객들의 니즈사항과 불만사항을 쉽게 파악할 수 있었고, 내부 ERP를 관리하면서 회사 내 직원들의 편의를 위해 수많은 유지보수 작업을 병행했었습니다. 이런 경험들을 바탕으로 회사 내부 직원들의 편의를 위해 시스템을 더욱 발전시키고, 외부로는 이용자들을 위한 편리한 시스템을 개발하는 인재로 발전하겠습니다.

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