[ 합격 스펙 ]

지거국 / 3.5 / 토익: 850, 오픽: IH / 사회생활 경험: 한전 인턴 3개월 / 한국사검정시험: 고급, 컴퓨터활용능력: 1급

[ 합격 자소서 ]

1. 본인의 의사를 잘 전달하기 위해 어떠한 방법을 사용하는지 서술하고, 해당 방법을 통해 성공적으로 의견을 관철시킨 경험에 대해 작성해 주십시오. 상대방의 말에 귀 기울여 듣는 것은 저와 이견을 가진 사람과의 대화에 필수적인 요소입니다. 하지만 일상 속에서 지켜지지 않는 경우가 많습니다. 대학교 시절 팀 프로젝트의 주제 선정을 위해 회의를 하였습니다. 대표적인 우수한 사례를 선정하자는 팀원들과 새로운 사례 위주로 신선함을 주제로 선정하자는 팀장인 저를 포함한 팀원으로 나뉘게 되었습니다. 이 과정에서 점점 분위기는 악화되었고, 서로 맡은 역할을 떠넘기려 하였습니다. 각자의 의견을 들어보니 대표적인 우수한 사례를 추구하는 팀원들은 안정적인 진행과 결과인 성적을 원하고 있었습니다. 이 갈등을 해결하기 위해 직접 자료를 조사하여 팀원들 앞에서 간략히 발표를 하였고, 이견을 가졌던 팀원들을 설득하는 것에 성공하습니다. 그리고 결국 무사히 팀원들의 의견을 하나로 모으는 데 성공했습니다. 2. 팀을 이루어 일 또는 과제를 수행할 때 본인이 주로 담당하는 역할은 무엇이며, 소극적으로 일하는 동료를 적극적으로 참여시키기 위한 본인의 노하우는 무엇인지 작성해 주십시오. 적재적소의 인력 배치를 통해 업무를 처리하고자 합니다. 군 복무 시절 업무에 적응하지 못해 결국 내무 생활까지도 힘들어하던 후임이 있었습니다. 항상 다른 중대원들에게 무시 받는 것을 보며 안타까웠습니다. 그리고 제가 분대장이 되자마자 매일같이 시간을 내 면담을 실시하였습니다. 그 분대원의 관심 사항과 취미를 파악하여 최대한 군 생활에 도움을 주고 싶었기 때문입니다. 면담을 하고 알게 된 사실은 전자기기에 큰 관심을 갖고 있었고, 능숙하게 다룰 줄 안다는 것 이었습니다. 하지만 그 분대원은 자신의 특기와 전혀 상관없는 보직에 배정받아 힘들어 한다는 것도 알게 되었습니다. 이에 저는 소대장과 중대장에게 통신병으로 보직을 변경하도록 건의 하였습니다. 관심병사였던 그 분대원이기에 보직 변경은 바로 진행되었고, 기대에 부응하듯 빠른 적응력을 보여줬습니다. 3. 고객의 서비스 만족을 위해 가장 중요한 역량은 무엇인지 서술하고, 해당 역량을 갖추기 위해 노력했던 경험 혹은 해당 역량을 발휘한 경험에 대해 구체적으로 작성해 주십시오. 다양한 아르바이트 경험을 통해 많은 고객을 상대한 경험이 있습니다. 저만의 노하우는 매뉴얼을 지키되, 융통성 있게 다가가는 것입니다. 의류매장에서 근무하던 당시 판촉행사로 인해 내점객이 많았을 때 한 고객이 선물을 위해 여러 벌의 옷을 저에게 입어보라고 했던 적 있습니다. 기업 매뉴얼에는 근무 시간 중에는 직원이 상품을 착용하지 못하게 되어 있었습니다. 그리하여 저는 시간을 보니 곧 휴게시간이 다가오고 있어 고객에게 설명한 후 잠시만 더 둘러보고 있으면 다시 오겠다고 한 뒤 휴게시간에 잠시 시간을 내어 고객의 요청을 응해주어 고객만족을 실천한 경험이 있습니다. 이 사례가 해당 월의 모범사례로 뽑혀 전국 매장에 알려지게 되었습니다. 이 경험을 통해 매뉴얼은 지키되 융통성은 반드시 수반되어야 한다는 것을 느꼈습니다. 이러한 저의 융통성을 코레일에서 보여드리고 싶습니다. 4. 지원하는 직무와 관련해서 타인과 비교하여 차별화된 자신만의 핵심 경쟁력이 무엇인지 기술하고, 그러한 경쟁력을 보유하게 된 과정과 입사 후 적용 방안에 대하여 작성해 주십시오. 돈가스를 튀기며 장점은 더욱 살리고 단점은 극복했습니다. 제가 생각했을때 가장 강한 장점은 다른 무엇도 아닌 업무에 대한 집중력과 침착성이라고 생각합니다. 하지만 저의 장점이 오히려 단점이 되는 경우가 팀워크를 통해 협력해야 되는 상황에서 부족하게 느껴지는 경우가 있었습니다. 이것을 식당 아르바이트를 통해 극복했습니다. 세 명이라는 적은 인력으로 운영하는 그 식당에서는 혼자 잘하는 것도 중요하지만 팀워크 즉 소통과 화합이 더욱 중요했습니다. 처음에는 그 환경에 녹아들지 못한다고 생각했습니다. 그래서 퇴직도 생각했지만, 다른 직원들과 꾸준한 피드백을 통해 손발을 맞춰가며 점점 호흡이 맞았습니다. 이전에는 같은 작업을 하는 동료를 믿지 못해 제가 직접 해야만 하는 성격이였지만, 2년이라는 그 기간동안 팀워크를 배우고 공동체의 일원으로서 다른 사람을 믿는 법을 배우게 된 아주 뜻 깊은 경험이었습니다.

출처: 대학생 대외활동 공모전 채용 사이트 링커리어 https://linkareer.com/

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