[ 합격 스펙 ]
연세대학교 / 3.77/4.3 / 토익: 960 / 사회생활 경험: 뤼이드 인턴 7개월
[ 합격 자소서 ]
1. 당사에 지원한 이유와 입사를 위해 어떤 노력을 하였는지 구체적으로 기술하시오*
‘SSG닷컴의 폭넓은 브랜드와 옴니채널 전략'
이커머스의 경쟁력은 데이터를 분석하여 고객 경험을 향상시키는 데 있습니다. SSG닷컴은 자사의 브랜드 제품을 한 플랫폼에서 경험할 수 있도록 하였으며, 온오프라인 간의 긴밀한 연결성을 유지하여 성공적인 ‘옴니채널' 전략을 펼치고 있습니다. 이는 SSG닷컴이 경쟁사에 비해 늦게 출범했음에도 불구하고 빠르게 매출 성장을 이뤄낼 수 있었던 동력 중 하나라고 생각합니다. 이런 SSG닷컴의 강점과 통합 플랫폼의 방대한 데이터를 발판으로 삼아, 다른 곳에서 경험할 수 없는 분석 경험을 쌓고 싶습니다. 각자의 매출을 유지하면서도 통합된 몰의 시너지 효과를 내는 방법에 대해 고민하고, 온오프라인의 경계를 넘나드는 최상의 고객 경험을 제공하기 위한 방법을 찾아낼 것입니다.
‘고객 중심의 데이터 마케팅’
SSG닷컴은 최근 SSG페이와 결합하며 데이터를 강화하고, 고객 중심 서비스를 강화하기 위해 데이터를 활용한 마케팅에 힘을 쏟고 있습니다. 데이터분석 역량과 실무경험을 갖췄으며, 경영학과에서 두 번의 산학연계 전략 프로젝트를 수행하여 경영학적 시각을 갖춰온 제가 기여할 수 있는 부분이라고 생각합니다. 먼저, 저는 스타트업 인턴 경험으로 대시보드 관리, KPI 설정 및 모니터, 광고 및 캠페인 효율분석, Customer Insight 프로젝트 등의 업무를 수행하였습니다. 서비스와 데이터베이스 구조를 정확히 파악하고 SQL로 데이터를 직접 추출할 수 있으며, 데이터 분석의 목적을 이해하고 타당한 가설을 수립하여 검증하는 능력을 키웠습니다.
인턴 기간 중 토익 점수대별 광고 이미지를 A/B 테스트하여 짧은 기간과 고득점을 어필하는 문구에서 높은 ROAS를 보였다는 결론을 도출한 적이 있습니다. 상품 기획자와 소통하여 다음 기획에서 토익 900점대 단기 상품이 출시되었고, 전체 매출의 약 40%를 차지하는 성과를 보였습니다. 이 경험과 같이 SSG닷컴에서도 데이터에서 고객의 니즈를 읽어내며 서비스를 개선해 나가겠습니다.
2. 지원한 직군에서 구체적으로 하고 싶은 일과 본인이 그 일을 남들보다 잘할 수 있는 차별화된 능력과 경험을 기술하시오*
저는 실시간으로 발생하는 고객들의 행동 데이터를 분석하여 인사이트를 도출하고, 더 좋은 서비스를 제공할 수 있는 방법을 찾는 Data Analyst가 되고 싶습니다. 저는 다음과 같은 이유로 제가 데이터 분석에 적합한 능력을 갖추고 있다고 생각합니다.
“데이터에 기반한 가설 수립과 검증 능력”
인턴 기간 대시보드를 모니터링하던 중, 7월 말 서비스의 당일 가입률이 하락하였다는 사실을 발견하였습니다. 광고비 지출 증가, 제품의 문제, 시즈널 트렌드 등의 요소가 7월 당일 가입률 하락에 영향을 미쳤을 것이라고 가설을 세운 뒤, 직접 데이터 추출하여 검증하였습니다. 분석 중 웹 진입자 수를 그동안 잘못 인식해왔던 오류를 발견하고, 개발자와 협력하여 원인을 파악한 뒤 부서에 공유하였습니다. 지금까지 웹 진입을 실제보다 적게 인식해서 생긴 오류까지 꼼꼼하게 확인하였습니다.
‘상품데이터 분석 경험'
상품 기획 부서와 커뮤니케이션을 통해 대시보드를 재구성하여 관리하였습니다. 상품 특성상 상품이 교체되는 시기에 매출이 비교적 상승하였다가 서서히 감소하는 추세가 있다는 것을 인지하고, 상품 성과를 정확하게 비교할 수 있도록 판매 경과일 기준으로 매출액을 시각화한 차트를 추가하였습니다. 또한 특정 상품의 USP를 정의하기 위한 비교 지표를 설정한 경험이 있습니다. 상품 이용 가능 기간, 만료 시점, 특성을 고려하여 비교 대조군을 선택하고, 직접 데이터베이스에서 데이터를 추출하고 전처리하였습니다. 앱 접속률과 목표점수 달성률을 측정할 수 있는 지표를 만들고 인사이트를 도출하였습니다.
이렇듯 저는 작은 변화를 그냥 지나치지 않는 호기심과, 이를 실제 액션까지 연결하는데 필요한 소통 능력을 기반으로 실무 경험을 쌓았습니다. 이는 SSG닷컴에서 데이터에서 도출한 인사이트를 서비스에 실제로 반영하는데 기여할 수 있을 것입니다.
3. 학업 외 가장 열정적이고 도전적으로 몰입하여 성과를 창출했거나 목표를 달성한 경험을 기술하시오*
고등교육혁신원 사회혁신가 인증 교과목 팀 프로젝트로 신촌지역 소상공인의 ‘장소’와 독립예술가의 ‘콘텐츠’를 매칭하는 플랫폼을 구상하고, 실제로 행사를 진행한 경험이 있습니다.
“데이터와 논리로 설득하기”
먼저, 설문을 통한 실제 시장 조사를 진행하였습니다. 신촌의 문화생활은 음주와 카페, 음식점 방문이 84%를 차지하였고, 36%의 사람들이 문화생활의 선택지가 부족하다고 느끼고 있었습니다. 이 데이터를 바탕으로 직접 제안서를 작성하여 소상공인과 연주자를 섭외하였습니다. 제안서에서는 저희 팀이 추구하고자 하는 사회적 가치를 설명하였으며, 예상 수익을 계산하여 타당한 설득 근거를 제시하였습니다. 그 결과 대부분 저희와 협력하고자 하는 긍정적인 반응을 보였으며, 그중 한 곳에서 행사를 진행하게 되었습니다.
“문제점을 찾아 개선하기”
섭외 과정에서 비슷한 행사를 기획한 경험이 있는 소상공인들의 조언을 얻어 준비가 미흡한 부분을 보완하였습니다. 유료 행사는 모객이 매우 어렵다는 조언을 참고하여 무료 행사로 전환하게 되었으며, 수익을 내기 위하여 1인 1주문을 조건으로 추가하였습니다.
섭외 장소의 규모를 기반으로 예상 매출을 추정하여 30명의 관객을 목표로 설정하고 관객 모집을 시작하였습니다. 처음에는 대학생이 많은 신촌지역 특성을 고려하여 대학생을 타겟으로 관객을 모집하였습니다. 그러나 실제 방문 의사가 있는 고객은 대부분 중년층이었고 빠르게 연령층에 맞는 다른 홍보 채널을 찾았습니다. 그 결과 30명 이상의 고객을 모집하는데 성공하였고, 행사가 끝난 이후 좋은 후기 글도 찾아볼 수 있었습니다.
프로젝트를 기획하고 사람들을 설득하는 과정에서 데이터에 기반한 논리적인 사고의 중요성을 느꼈습니다. 또한 어떤 일이든 오답에 좌절하지 않고 유연한 변화를 시도하는 자세로 임해야겠다고 생각했습니다. 이 경험에서 얻은 교훈을 바탕으로 앞으로 SSG닷컴에서 논리적인 사고방식과 도전하는 자세로 문제를 해결하겠습니다.
출처: 대학생 대외활동 공모전 채용 사이트 링커리어 https://linkareer.com/
* 해당 합격자소서는 합격이 최종확인된 100% 신뢰할 수 있는 검증된 합격자소서입니다. 합격자소서는 대학생 대외활동 공모전 채용 사이트인 링커리어와 제휴를 통해 위포트 회원분들께 제공됩니다.
욕설/비하 발언