GS리테일 홈쇼핑 B/U / HR / 2022 하반기

[ 합격 스펙 ]

서성한 / 4.03/4.5 / 토익: 960, 토익스피킹: , 오픽: IH, 기타: / 사회생활 경험: 대기업 보험계열사 브랜드 마케팅 인턴 / HR컨설팅 펌 인턴 / 한국사검정시험: , 컴퓨터활용능력: , 기타:

[ 합격 자소서 ]

지원분야를 선택한 이유와 이 직무에 본인이 적임자라고 설명할 수 있는 (예시를 바탕으로)근거를 경험을 바탕으로 서술하여 주십시오. (최대 500자 입력가능) HR 직무에서는 각종 인사 문제들을 해결하여, 임직원들이 업무에 몰입할 수 있는 환경을 조성해야 합니다. GS리테일 홈쇼핑 사업부는 경쟁이 심화되는 상황에서 신성장 동력을 물색하고 있기 때문에, 다양한 인사 문제가 발생할 여지가 있습니다. HR 컨설팅 인턴십에서 터득한 역량으로 문제의 원인을 정확히 파악하고, 적합한 해결책을 제시하겠습니다. 한 고객사로부터 평가/보상의 제도 개선 후 직원들이 혼란을 겪는다는 고민을 들었습니다. 원인 파악을 위해 심층 인터뷰를 실시하여, 팀원들의 불만에 대한 두려움과 부담감으로 인해 팀장들이 객관적인 평가를 내리지 못하고 있다는 것을 파악했습니다. 따라서, 팀장들의 고충을 헤아려주는 마음챙김 프로그램과 피드백/피드포워드 스킬을 향상시키는 리더십 교육을 진행했고, 평균 만족도가 4.8이상을 기록하며 성공적으로 마무리 되었습니다. 제가 보유한 문제해결력을 바탕으로, GS리테일에서 발생할 수 있는 HR 이슈에 명확한 해결책을 제시하겠습니다. 유통트렌드 변화 속에서 고객 최우선의 상품과 서비스를 제공하기 위한 방안을 서술하여 주십시오. (유통 트렌드에 대한 본인의 생각을 서술하시오) (최대 500자 입력가능) 고객들의 소비 패턴이 모바일로 집중되면서 유통업계의 서비스가 다각화되었습니다. 그뿐만 아니라, 오프라인 기업의 온라인 진출과 경쟁력을 갖춘 신생기업의 등장으로 경쟁이 심화되고 있습니다. 홈쇼핑 업계 역시 TV의 영역에서 벗어나 새로운 수익구조를 마련하기 위해 모바일 시장으로 뛰어들면서, 새로운 경쟁 국면을 맞이하게 되었습니다. 따라서, 새로운 영역에서 경쟁력을 갖추고 신성장 동력을 얻기 위한 전략이 필요합니다. 경쟁이 심화된 모바일 유통 트렌드 속에서는, 고객들이 끊임없이 더 나은 제품과 서비스를 찾아 떠나기 때문에 예전처럼 고정 충성고객층을 형성하기 어려워졌습니다. 따라서, 경쟁력을 갖추고 고객을 지키기 위해서는 차별화된 스타트업에 투자하고 타 업체와의 제휴를 늘려, 고객이 경험할 수 있는 서비스의 영역을 확대해야 합니다. GS리테일의 서비스와 더불어 제휴 기업의 서비스와 혜택도 경험할 수 있게 하는 것이, 고객에게 최우선의 서비스를 제공하는 방안이 될 것입니다. 데이터를 활용하여 신속한 의사결정을 했던 경험을 서술하여 주십시오. (최대 500자 입력가능) 신협의 MZ세대 유입을 위한 마케팅 전략을 도출하는 산학협력에서, 짧은 기간 내에 빠르게 인사이트를 도출하고 전략을 수립한 경험이 있습니다. 빠른 방향성 정립을 위해, MZ세대를 대상으로 "주거래은행 이용 현황" 서베이를 시행하고 결과 데이터를 분석했습니다. 그 결과, 모든 은행의 이용 비율에 큰 차이가 없었고, 해당 주거래은행을 이용하는 이유도 단지 예전부터 이용해왔기 때문이라는 것을 파악했습니다. 따라서, MZ세대 유입을 위해, 신상품 출시보다는 이목을 끌 수 있는 차별화된 서비스를 제안했습니다. 이에 따라,신협이 신용협동조합이라는 점에서 착안하여, 다양한 목적에 따라 운용할 수 있는 모임통장 서비스를 기획했습니다. 그 결과, 아이디어와 실현 가능성을 인정받아 본선에 진출할 수 있었습니다. GS리테일의 인사 담당자로서 이러한 데이터 활용 역량을 발휘하겠습니다. 서베이 등의 다양한 데이터에서 인사이트를 도출하고, 그와 관련된 조직 및 인력 운영 전략을 수립하겠습니다. 서로에 대한 이해를 바탕으로 타인과 소통하고 협업했던 경험을 서술하여 주십시오. (최대 500자 입력가능) 총학생회의 진로설명회 기획 과정에서, (1)상대방의 입장을 이해하고, (2)의견에 대한 명확한 근거를 제시하는 소통 역량을 발휘했습니다. 저는 사기업 졸업생만 초빙하는 기존 방식을 벗어나, 진로의 다양성을 고려하여 공무원/전문직 시험 합격생들도 초빙하자고 주장했습니다. 하지만, 초빙 대상을 확대하기에 준비 기간이 촉박하다는 반대 의견이 있었습니다. 급박한 상황에서는 안정성을 추구할 수도 있다는 것을 이해하여, 준비에 차질이 없다는 확신을 주기 위해 구체적인 초빙 완료 날짜를 지정했습니다. 또한, "사기업을 선택한 학생과 공무원/전문직 시험을 선택한 학생 비율이 40%대로 비슷하다"는 조사 결과를 제시하여, 초빙 대상 확대의 필요성을 뒷받침했습니다. 따라서, 제 의견을 설득하여 이를 토대로 협업할 수 있었습니다. GS리테일 입사 후 남들과는 차별화된 소통 역량을 발휘하여, HR 담당자로서 임직원들 간 커뮤니케이션 가교 역할을 충실히 해내며 협업을 주도하겠습니다. 새로운 시각으로 습관적이고 일상화된 비효율을 발견하고 개선했던 경험을 서술하여 주십시오. (최대 500자 입력가능) 학과 학생회장으로서 강의 교재 플리마켓을 운영하면서, 비효율적인 방식을 개선한 경험이 있습니다. 1일차에는, 교재 판매시 인쇄된 목록에서 제목과 저자를 일일이 확인하여 판매 여부에 수기로 체크하는 방식이었습니다. 그러나, 점차 방문객이 많아지고 판매 여부 체크에 시간이 많이 소요되자, 대기 시간이 길어지게 되었습니다. 또한, 제목과 저자가 동일하지만 출판연도가 다른 책들에 잘못 체크하는 오류도 발생했습니다. 저는 이를 개선하고자, 2, 3일차에는 구글 Excel 스프레드시트를 활용하여 프로세스를 효율화했습니다. Excel 스프레드시트를 활용함으로써 책 제목을 찾는 시간을 단축할 수 있었고, 비슷한 책에 잘못 체크하는 오류도 발생하지 않았습니다. 기존 방식의 비효율성을 발견하고 개선한 경험을 토대로, GS리테일 입사 후 능동적인 자세와 열린 사고로 업무 프로세스의 개선점을 찾겠습니다. 창의적인 사고를 기반으로 업무를 효율화하여 조직의 원활한 업무 진행에 일조하겠습니다.

📌 출처: 대학생 대외활동 공모전 채용 사이트 링커리어 https://linkareer.com/cover-letter/31346?page=34&sort=PASSED_AT&tab=all * 해당 합격자소서는 합격이 최종확인된 100% 신뢰할 수 있는 검증된 합격자소서입니다. * 합격자소서는 대학생 대외활동 공모전 채용 사이트인 링커리어와 제휴를 통해 위포트 회원분들께 제공됩니다.

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