[ 합격 스펙 ]

국숭세단 / 4.0 / 토익: 910 / 컴퓨터활용능력: 1급

[ 합격 자소서 ]

1. [조직이해능력] 본인이 생각하는 ‘한국보훈복지의료공단’의 역할과 책임은 무엇이며, 우리 공단에 입사하기 위해 했던 노력을 기술하여 주시기 바랍니다. (최소 200자, 최대 700자 입력가능) ＇보훈가족에게 행복을 주는 기관＇ 보훈은 한자로 ＇갚을 보에 공 훈＇입니다. 즉 국가를 위해 공헌한 분들께 보답하는 것입니다. 한국보훈복지의료공단은 ＇보훈가족의 건강과 행복한 삶＇을 목표로 설립된 기관입니다. 따라서 그들에게 필요한 서비스를 제공하여 행복을 제공하는 것이 공단의 역할이자 책무입니다. 어르신들을 대상으로 스마트폰 사용법을 알려드리는 활동으로 그분들께 행복을 드린 경험이 있습니다. 외할머니를 생각하며 지원한 활동이었고, 팀장으로서 어르신들께 많은 도움이 되었으면 하는 마음이 컸습니다. 그러나 교육 전 제공받은 자료는 어르신들께서 내용을 이해하기에 어려워서 팀원들과 의논한 끝에 어르신들의 눈높이에 맞는 자료를 다시 제작하기로 하였습니다. 이해하기 쉬운 시각자료와 실제 사용 영상을 추가하여 다시 제작하느라 많은 시간과 노력이 필요했지만 팀원들 모두 어르신들에 대한 애정과 꼭 도와드리고 싶다는 마음으로 다 같이 즐겁게 만들었습니다. 활동은 성공적으로 끝나 저희의 자료는 봉사단의 우수자료로 선정되어 다른 팀에 소개되었고, 무엇보다도 어르신들께서 보내주셨던 문자와 카톡은 저희의 노력이 헛되지 않았음을 증명하는 값진 성과로 남았습니다. 스마트폰 교육봉사 경험을 살려 ＇고령자 친화형 복지 서비스 구현＇을 이루고, 궁극적으로 한국보훈복지의료공단이 ＇장기요양기관 평가 최우수 등급＇을 달성하는 데 기여하겠습니다. 2. [대인관계능력] 다른 사람들과 함께 일했던 경험 중 겪었던 갈등상황을 기술하고, 갈등의 이유와 극복할 수 있었던 이유를 기술하여 주시기 바랍니다. (최소 200자, 최대 700자 입력가능) ＇솔직함은 가장 강력한 무기＇ 팀 활동 중 발생한 갈등을 상호 간에 솔직한 대화로 해결한 경험이 있습니다. 8명으로 구성된 해외 문화체험단의 팀장을 맡아 한 달여간 유럽을 탐방했습니다. 여행 전, 제한된 시간에 하나라도 더 보기 위해 탐방 일정을 다소 무리하게 계획했습니다. 그런데 탐방 1주 차를 지나며 팀 분위기가 심상치 않다는 걸 느꼈습니다. 일부 팀원들은 잦은 이동과 여유시간 없는 일정 때문에 체력적인 부담을 느꼈습니다. 이를 알지 못한 다른 팀원들은 시간이 지날수록 소극적인 태도를 보이는데 불만을 갖기 시작했습니다. 문제가 더 커지기 전에 해결해야 했습니다. 체험단을 위해 처음 만난 팀원들은 그동안 많이 가까워졌지만 여전히 서로 모르는 부분이 많았습니다. 그날 저녁 일정을 취소하고 숙소에서 다 같이 한식을 만들어 먹자고 제안했습니다. 오랜만에 먹는 한식에 모두 기분이 좋아졌고, 그때 문제를 솔직하게 이야기했습니다. 일부 팀원은 일정이 체력적으로 부담됐지만 함께 설정한 계획을 바꾸자고 하기 어려워 말을 못 하고 있었습니다. 그제서야 오해를 풀게 되었고 그때부터 일정을 탄력적으로 조정하였습니다. 상호 간에 솔직한 대화로 그동안 쌓였던 갈등을 해결하고 무사히 탐방을 마쳤습니다. 솔직한 태도로 소통하여 직장 생활에서 겪게 될 갈등 상황을 원활하게 해결하는 조직 적합한 인재가 되겠습니다. 3. [문제해결능력] 자신의 경험 중 반복되는 문제점을 발견하고 이를 개선했던 경험에 대해 기술하여 주시기 바랍니다. 문제가 반복되었던 원인과 해결책 등을 구체적으로 기술해 주십시오. (최소 200자, 최대 700자 입력가능) ＇순간의 불편함을 방치하지 않고 해결＇ 남들이 머뭇거릴 때 먼저 한걸음 내딛는 능력을 발휘하여 문제를 해결한 경험이 있습니다. 아파트 동 입구를 지나 엘리베이터를 타기 위해서는 카드를 접촉해야 합니다. 카드와 접촉하는 단말기 아래에 엘리베이터 버튼이 있습니다. 밖에서 누르고 들어가면 엘리베이터를 기다리는 시간이 줄어 많은 주민들이 사용합니다. 그러나 어느 날부터 버튼이 잘 눌러지지 않아 여러 번 시도해야 가능했습니다. 집에 돌아와 가족들과 이야기를 했습니다. 모두가 잘 눌러지지 않는 버튼의 문제점을 인식하고 있었습니다. 모두의 문제임을 깨닫자마자 아파트 관리사무소를 찾아갔습니다. 엘리베이터 버튼 문제를 말씀드렸고 직원분께서는 바로 해당 업체에 연락을 해본다고 하셨습니다. 며칠 뒤, 버튼이 오래되어 내부 부품이 마모되면서 생긴 문제라는 이야기를 들었고 부품을 교체했다는 연락을 받았습니다. 부품을 교체하고 버튼을 눌러보았습니다. 살짝 눌러도 바로 접촉을 인식하고 엘리베이터 등이 켜졌습니다. 한국보훈복지의료공단에서 업무를 진행할 때 기존에 모두가 불편했지만 ＇누군가 하겠지＇라는 생각으로 방치한 문제점이 있을 것입니다. 작은 행동이라도 먼저 실천하는 습관을 갖고 있습니다. 즉각적인 문제해결능력을 활용하여 ＇보훈 고객 1,000만 명 달성＇이라는 공단의 목표를 달성하겠습니다. 4. [의사소통능력] 다른 사람에게 의사전달을 하기 위해 본인이 가지고 있는 효과적인 방법을 경험을 바탕으로 기술하여 주시기 바랍니다. (최소 200자, 최대 700자 입력가능) ＇상대를 감동시키면 설득할 수 있다＇ 다양한 시각자료와 선택에 따른 장단점을 정리한 PPT 발표로 사람들의 마음을 돌린 경험이 있습니다. 몇 년 전 탐미회라는 단체의 지원을 받아 한 달 동안 유럽을 탐방했습니다. 한정된 기간에 8명 각자의 선호 국가가 달라서 일정에 대한 의견 조정이 필요했습니다. 하지만 체험단을 위해 처음 만난 팀원들은 서로 다른 생각과 계획을 가지고 있었고, 각자의 의견을 좁히는 데 어려운 부분이 많았습니다. 일정상 헝가리와 크로아티아 중 한곳만을 택해야 하는 문제가 발생했는데, 4:4로 의견이 갈렸습니다. 당시 팀장으로서 충분한 숙고 과정 없이 빠르게 다수결로 정하기보다 공정하게 두 나라에 방문해야 하는 이유를 듣고 결정하자고 제안했습니다. 그리고 공통분모 없는 사람들을 효과적으로 설득하기 위해 PPT를 준비하여 크로아티아의 매력에 빠지게 된 플리트비체 동영상과 지인들이 보내준 크로아티아의 영상을 제시하였습니다. 또한 이동상 발생할 수 있는 단점을 보완하는 해결방안까지 발표하였습니다. 다행히 팀원들은 시각자료에 매료되었고 장단점을 수긍하면서 이런 곳이 있는지 몰랐다며 마음을 돌렸습니다. 의견 차이를 조정하여 성공적인 탐방이라는 모두의 목표를 달성하였습니다. 한국보훈복지의료공단에 입사하여 효과적인 의사소통능력으로 ＇의료 적정성 평가 97점 달성＇에 기여하겠습니다. 5. [자원관리능력] 본인의 경험 중 마감기한이 정해진 일을 함에 있어, 여러 이유로 마감기한을 지키지 못했거나 원하는 목표를 달성하지 못한 경험을 기술하여 주시기 바랍니다. (최소 200자, 최대 700자 입력가능) ＇구사일생＇ 몇 년 전 체코로 교환학생을 다녀왔습니다. 현지에서 생활하기 위한 비자가 필요했고, 교환학생 합격 직후부터 비자 발급 준비를 시작했습니다. 그러나 대사관의 일처리가 지연되어 비자를 받지 못한 채 출국하였습니다. 체코에 도착한 뒤 네 차례나 오스트리아 빈에 방문하는 등 비자 발급 문제로 ＇순조로운 교환학생 시작＇이라는 목표는 어긋났습니다. 다행히 얼마 뒤 빈에서 비자를 발급받았지만, 함께 교환학생 생활을 한 친구들은 90일이 지나도록 비자 발급이 되지 않아 예정된 교환학생 기간보다 빨리 귀국하는 불상사를 겪었습니다. 네 달 뒤 귀국하여 학교 교환학생 담당자분께 비자 발급 절차의 개선 필요성을 말씀드렸습니다. 담당자분께서도 다른 학교의 담당자들과 협의하여 재발 방지 대책을 마련하겠다고 말씀하셨고, 이후 대사관과 학교 간의 협의체를 통한 소통으로 문제를 해결했다는 이야기를 들었습니다. 그대로 두면 피해자가 생길 수밖에 없는 제도를 개선하여 잠재적으로 발생할 사고를 막았다는 측면에서 뿌듯했던 경험입니다. 한국에서 비자를 발급받지 못했지만, 돌아와서 그 문제를 해결했습니다. 한국보훈복지의료공단에 입사하여 업무를 처리할 때 제한된 시간 때문에 제 노력에도 불구하고 원하는 목표를 달성하지 못하는 경우가 있을 것입니다. 그렇지만 사후에라도 문제를 근본적으로 해결하여 보훈가족들께 편리한 서비스를 제공하는 직원이 되겠습니다.

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