[ 합격 스펙 ]

국민대 / 3.89/4.5 / 토익: 860, 오픽: iH / 사회생활 경험: 신용보증기금 인턴 3개월 / 한국사검정시험: 고급, 컴퓨터활용능력: 1급, 기타: 신용분석사

[ 합격 자소서 ]

자신이 왜 서울교통공사의 인재상에 부합되는 인물이라고 생각하는지 구체적으로 기술하시오 현재 [986] byte 입력 [1000] byte 이내로 입력해 주세요. 무한안전과 고객만족 지하철이라는 SOC의 특성상 가장 요구되는 인재상은 안전이라고 생각합니다. 다만, 안전을위해 딱딱한 행동보다는 희망을 품은 미소가 더욱 더 필요하다고 생각합니다. 그리고 고객의 요구사항에 대하여 신속정확하게 해결해드리는것이 뒤따른다고 생각합니다. 5년전 시민안전체험관에서 관공서 아르바이트를 한 경험이 있습니다. 그곳은 각종 자연재해를 재현하여 체험함으로써 그 심각성을 일깨워 주는곳입니다. 저는 체험 시 근무하는 직원분과 대동하여 아이들에게 안전규율과 체험방식을 설명하는 업무를 담당했습니다. 지진, 태풍, 화재 등 위험한 재해를 다루기때문에 제일 요구되는것은 방문객의 안전이었습니다. 아이들의 안전을 고려하여 저는 혹시 모를 사고에 대비하여 안전장비를 들고다니며 체험집단 맨 뒤에 서서 따라다녔습니다. 또한 체험이 너무 무서워서 못하겠다고 하는 아이들은 부모님과함께 시청각 비디오 시청으로 대신하는 등 고객만족을위해 노력하였습니다. SOC사업은 반드시 필요한만큼 위험도 크다고 생각합니다. 그렇기에 안전체험관에서의 경험을 바탕으로 서울교통공사에 꼭 필요한 인재가 되고싶습니다. 지원분야의 직무를 수행함에 있어서 요구되는 역량이 무엇이라 생각하며, 이 역량을 갖추기 위한 노력 또는 특별한 경험을 구체적으로 기술하시오 현재 [1000] byte 입력 [1000] byte 이내로 입력해 주세요. 책임감 자신이 맡은일에 대한소명, 즉 책임감이 개인의 역량, 대인관계 및 공동체의 일원으로써 가장 중요하다고 생각합니다. 의사소통능력과 공감등 중요한 많은 역량이 있지만 그 기반에는 책임감이 있어야한다고 생각합니다. 누구나 맡은일을 처리해낼 수 있지만 온전히 자신이 처리해야할 임무라고 생각한다면 업무의 수행과정과 결과에있어 분명한 차이를 만들어낼 수 있다고 생각하기 때문입니다. 외국인학생과 함께하는 대학전공수업에서 우리나라의 산업이라는 주제로 발표 프로젝트를 진행했었습니다. 저는 다른 팀원들과 함께 자료조사를 담당하였고 발표는 외국인학생이 담당하였습니다. 하지만 발표 당일 발표를 담당했던 팀원으로부터 몸이 아파 수업참석이 힘들것같다는 연락을 받았고 저희 팀원은 급하게 발표 인원을 정해야했지만 아무도 선뜻 나서지 않았습니다. 그래서 평소 관심이있던 주제였기에 제가 발표를 자원했고 팀원들의 뒷받침 덕분에 발표를 원만히 마무리할 수 있었습니다. 팀프로젝트에서 인원의 공백이 생겼다고 그 부분을 미루기보다 나머지 팀원들이 힘을합쳐 공백을 채우기위한 노력을하는것이 진정한 책임감있는 행동이라고 생각합니다. 본인이 변화와 도전으로 목표를 달성했던 사례를 구체적으로 기술하시오. 현재 [996] byte 입력 [1000] byte 이내로 입력해 주세요. 상점제도 개설 : 상대방의 입장에서 군 복무당시 다른 부대에비해 적은 영외활동 횟수탓에 대원들은 지정된 복귀시간보다 10분 정도씩 늦게 복귀하는것을 일종의 관행처럼 행동하였습니다. 분대장이 되고난 후, 이를 혁파하기위해 채찍전략으로 후임들에게 지정된 시간에 복귀하란 명령은 단기적인 효과만 불러올 뿐 장기적으로 역효과를 유발할 것 같았습니다. 그 대신 과장님께 정식적으로 일정 이상의 상점을 획득하게되면 영외활동 증가와 그 외 각종 혜택을 위한 상점제도 도입을 건의하였습니다. 다행히 과장님께서 긍정적으로 봐주셨고 상점제도가 도입되었습니다. 그 결과 대원들은 상점을 얻기위해 전보다 더 적극적으로 군생활에 임했으며 이로 인해 자연스럽게 늘어난 영외활동으로 대원들이 느끼던 부당함과 지연복귀등의 불건전한 관행은 사라졌습니다. 적은 영외횟수 활동으로 많은 대원이 부당함을 느꼈고 개인적으로 분대장이 되면 꼭 이러한 악의 순환을 끊어야겠다고 생각했었습니다. 위의 경험을통해 문제 해결의 아이디어는 한쪽의 일방적인 요구가 아닌 문제해결에 관련된 이익집단 모두의 이익을 충족시킬 수 있는 아이디어라는것을 깨달았습니다. 타인과의 관계에서 가장 힘들었던 갈등상황과 이를 극복한 상황이 있으면 구체적으로 기술하시오. 현재 [992] byte 입력 [1000] byte 이내로 입력해 주세요. 열쇠는 신뢰감과 논리 올해초 대학에서 동계방학 단기 어학연수를 다녀왔습니다. 저는 팀의 리더를 맡았으며 최종과제는 저희들이 각자 경험한 것을 PPT로 제출하여 발표하는 것이었습니다. 당시 개인적으로 조금 부끄럽긴했지만 팀원들의 경험을 짧게나마 비디오로 촬영하고 편집하여 팀원 전체가 나오는 비디오를 만드는것이 어떻겠냐는 의견을 제시했습니다. 다들 대체적으로 괜찮다는 의견을 보였지만 한 팀원은 너무 번거롭지않겠냐며 의견을 내었습니다. 그 이후 반대한 팀원, 찬성한 팀원에 상관없이 비디오에 대하여 얘기해보고 우리조만의 특별함을 키우기위해서는 좋은 아이디어라는 결론에 도달했습니다. 대신 반대한 팀원의 촬영을 도와주고 대사같은 부분을 저를 포함한 다른 팀원들이 도와주면서 비디오를 넣는것으로 원만히 마무리하였습니다. 여러 학교가 참여한 어학연수였고 반대한 팀원 학교는 절대평가였던 반면 저희 학교는 상대평가였기때문에 반대한 팀원은 할 일이 많은 비디오 제작에 반대하였습니다. 하지만, 비디오를 과제라는 틀보다는 추억을 남기자는 쪽으로 의견을 모았고 이러한 생각덕분에 과제를 원만히 마무리 할 수 있었습니다. 공사 입사 후, 본인의 비젼과 목표는 무엇이며 그것을 이루기 위한 본인의 계획에 대해 구체적으로 기술하시오. 현재 [903] byte 입력 [1000] byte 이내로 입력해 주세요. 고객만족 서울메트로는 매일 시민의 발이 되어주며 고객만족을 최고의 가치르 설정하여 지금까지 사업을 진행해왔습니다. 저 또한 서울시민 중 한 사람으로써 서울메트로를 이용하며 여러 서비스에 만족하고있습니다. 하지만 간혹 지하철 이용 중 특정 서비스에 불만족을 경험했던 경우도 있습니다. 그래서 서울교통공사에 입사하여 서울시민이 느끼는 불만족을 최대한 해결하여 더 높은 수준의 고객만족을 도모하고자 하는것이 목표입니다. 시민을 대상으로 단편적인 설문조사가 아닌 주요 지하철역에서 AI를 활용한 기계를 설치하여 고객의 의견을 모으는것이 좋다고 생각합니다. 시민들의 바쁜 걸음을 멈출 수 있게 하기위해서는 시민들이 흥미를 느낄 수 있는 대상이 있어야한다고 생각하기 때문입니다. 이를 통해 시민의 의견을 반영한 빅데이터를 만들어 공사가 나아가야할 방향에 반영하여 더 많은 고객이 만족할 수 있도록 개선할 필요가 있다고 생각합니다. 이와 관련하여 저는 고객의견을 반영한 빅데이터의 해석 및 개선할 점을 찾는데 도움이 되고 싶습니다.

출처: 대학생 대외활동 공모전 채용 사이트 링커리어 https://linkareer.com/

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