[ 합격 스펙 ]

부경대학교 / 3.89 / 오픽IH / 한국전력공사 체험형 인턴(2017 상반기) / 편의점 아르바이트 2년 / 한국사 1급

[ 합격 자소서 ]

1. 공동의 목표 달성 과정에서 구성원들의 자발적이고 적극적인 참여/협력을 이끌어 냈던 대표적인 경험에 대하여 기술해 주십시오. [하나 더하기 하나는 삼 이상] 한국전력공사에서 인턴으로 근무하면서 깨달은 것은 바로 고객의 입장에서 생각하고 행동해야 한다는 것입니다. 고객은 단순히 외부고객만 있는 것이 아니라 내부고객도 있습니다. 인턴 동기들과 함께 일을 할 때 있어서 서로가 서로를 모르기 때문에 처음에 같이 일하는 것이 어려웠습니다. 하지만 점차 서로를 알아가고 직원들이 업무를 주면 적절한 업무분담을 하면서 일처리를 해나갔습니다. 인턴과제로서 4차 산업혁명 시대 관련 발표가 있었는데 자료조사에 있어 발표에 이르기까지 서로 의견을 조율해 성공적으로 발표까지 마칠 수 있었습니다. 인턴 동기 두 명과 함께 4차 산업혁명 시대 PPT제작에서부터 발표에 이르기까지 전 과정에 있어서 시작 때부터 조사할 범위와 조사내용 그리고 어떻게 발표를 해나갈 것인지에 대한 구체적인 안을 가지고 시작하였습니다. 중간에 의견 마찰도 분명 존재하였지만 원활한 커뮤니케이션으로 이를 해결했습니다. 2. 기존의 방식에 대하여 문제의식을 가지고 이전과 다른 방식으로 개선을 이끌어낸 대표적인 경험에 대하여 구체적으로 기술해주십시오. [사무능력 강화] 대학 시절 다양한 경영, 경제 관련 과목들을 수강하였으며, 한국전력공사 인턴을 통해서 사무역량을 극대화하였습니다. 기본적으로 컴퓨터를 활용하는 능력들을 키웠습니다. 한국전력공사에서 고객들을 응대하는 일에서부터 홍보물을 배포하는 일 등 여러 가지 일들을 시간 순서를 정해서 규칙적으로 시행해야 하는데, 어느 시간에는 고객이 많이 몰리는 경우도 있어서 규칙적이지 않게 일을 처리해나갔습니다. 그래서 고객들이 몰리는 시간에는 고객들에게 집중하고 고객이 몰리지 않는 시간대를 활용해서 고객응대 말고도 다른 업무들을 처리해나갔습니다. 3. 집단 내 또는 집단 간의 갈등 상황에서 효과적인 소통 능력을 발휘하여 문제 상황을 해결했던 경험에 대하여 기술해 주십시오. [우리는 원팀] 대학 시절 팀 프로젝트를 할 때, 서로 발표에서부터 조사를 하는 것을 미루는 것이 보였습니다. 이렇게 가면 팀 프로젝트가 이도, 저도 아니게 되었기 때문에 결단이 필요했습니다. 역할 분담에 있어서 어떻게 역할을 분담해야 할지를 우선적으로 정하고 서로가 맡기 싫어하는 부분에 대해서는 사다리 타기 등의 방법으로 결정하였습니다. 불필요한 시간 낭비를 막기 위해서 팀 프로젝트 진행 동안 일주일에 2차례 서로간의 소통하는 단톡방을 만들어서 소통하였습니다. 팀 프로젝트조차도 팀원들 간의 의견 불일치가 발생할 수 있지만 서로 문제를 맞대고 이를 해결해나간다면 얼마든지 해결할 수 있다고 생각합니다. ​ 4. 자신의 글로벌 역량 강화를 위하여 어떤 노력을 하였으며, 그 결과 갖추게 된 능력이나 역량에 대하여 기술해 주십시오. [편의점 아르바이트를 통해 고객서비스를 익히다] 제가 중요한 가치는 근면성실함입니다. 무엇이든 열심히 살아야 한다고 생각합니다. 2년 동안 편의점 평일, 주말 아르바이트를 하였습니다. 하루에도 수많은 고객들을 만나면서 고객들이 필요한 니즈가 무엇이고 원즈가 무엇일까를 고민하였습니다. 그리고 철저한 편의점내 제품진열 등 상태 등을 관리하고 고객들이 편하게 편의점에서 상품을 구매할 수 있게 만들었습니다. 유통시장에 대한 이해력을 키워나갔으며, 다양한 잡화 상품들을 보는 눈을 키웠습니다. 그리고 어떤 상품을 이 상권에서 고객들이 많이 찾는지를 알 수 있었습니다. 고객을 상대하면서 단순히 상품만 계산한 것이 아니라 발렌타인, 화이트데이 등 다양한 행사 때, 직접 매장밖을 나가서 샤우팅하면서 고객들이 상품을 사게 만들었습니다.

출처: 대학생 대외활동 공모전 채용 사이트 링커리어 https://linkareer.com/

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