[ 합격 스펙 ]

지방4년제 / 3.6 / 토익: 830, 토익스피킹: 140 레벨6 / 사회생활 경험: 근로복지공단 체험형 인턴 4개월 / 한국사검정시험: 고급, 컴퓨터활용능력: 1급, 기타: 사회조사분석사2급 / 대학생 봉사단

[ 합격 자소서 ]

* 직업을 선택할 때 가장 중요하게 생각하는 기준은 무엇이며 근로복지공단을 지원한 동기와 결부시켜 기술해 주십시오. [의미 있고 가치 있는 인생을 살자] 저는 직업을 선택할 때 그 일이 의미 있고 가치 있어야 한다는 기준이 있습니다. 한 가지 일을 꾸준하게 하는 것을 좋아하는 저의 성격상 직업을 가지면 오랫동안 일을 할 텐데, 나 자신만을 위해서 일을 하는 것이 아닌 타인을 위해서 일을 한다면 지치지 않고 보람차게 일을 할 수 있을 것입니다. 물론 수입도 중요한 부분이지만, 한 번뿐인 인생을 살면서 타인과 조직, 그리고 사회 전체에 도움이 될만한 일을 하는 것이 저에게는 더 가치 있고 저의 인생을 더 행복하게 만들어 준다고 생각합니다. 그래서 취업준비를 하면서 복지 관련 공공기관을 대상으로 준비해왔습니다. 같은 일을 하더라도 힘들고 어려운 상황에 놓여있는 사람들에게 도움이 되는 일을 하고 싶기 때문입니다. 그래서 근로복지공단에서 인턴으로 근무했고 많은 고객을 만났습니다. 고객들과 대화하면서 그들과 공감하고 문제를 해결하여 고객 만족을 위하는 일이 큰 매력으로 다가왔습니다. 이제는 인턴이 아닌 근로복지공단 신규직원으로서 어려운 상황에 처한 근로자들의 차가운 손을 따뜻하게 잡아드리고 싶습니다. * 지원한 직무에 전문성을 갖추기 위하여 어떠한 노력을 기울였으며, 그 결과 타인과 차별화된 본인만의 역량은 무엇인지 기술해 주십시오. [고객을 위하는 인재] 저는 고객과의 소통능력을 갖추려 노력했습니다. 학창시절 국토대장정, 학생회, 봉사단 등을 통해 많은 사람을 만나 대화하는 법을 배웠고 음식점, 피시방 등의 다양한 아르바이트와 인턴을 통해 고객과 소통하고 고객을 대하는 법을 배웠습니다. 이론적인 것이 아닌 실전적 경험을 바탕으로 하여 고객의 특성을 이해하고 고객과의 공감능력을 갖추었습니다. 그 결과 저의 일은 아니지만 고객의 필요를 먼저 파악하여 도와드릴 수 있는 역량을 갖추었습니다. 인턴 당시 '고용산재 일괄적용 사업개시신고'처리를 맡았습니다. 대부분은 인터넷으로 신고하지만, 간혹 인터넷을 잘 모르는 고객께서 직접 지사를 방문하거나 수기로 신고서를 작성하여 보내곤 했습니다. 저의 업무는 서류 처리이기에 신고 방법이 어떻든 간에 서류를 검토하고 결재만 하면 되었지만, 고객들이 불편함을 느낄 수 있다는 생각에 가만히 두고만 볼 수 없었습니다. 그래서 고객 한분 한분께 직접 전화를 걸어 인터넷 서비스 이용방법을 친절히 설명드렸습니다. 굳이 하지 않아도 되는 업무였지만 고객의 입장이 되어서 고객과 공감하고 고객 만족을 위해 노력한 경험이었습니다. * 예상치 못했던 어려운 상황에서 문제점을 분석하여 해결방안을 제시하였던 경험에 대해 기술해 주십시오. [상황에 적합한 해결방안을 제시하다] 국토대장정에서 조장으로 활동하며 문제 상황 극복을 위해 적합한 해결방안을 제시한 경험이 있습니다. 저희 조는 모두 다치지 말고 완주하자는 목표를 갖고 출발했습니다. 하지만 시간이 지나자 포기하고 싶다는 조원들이 발생했습니다. 저는 조원 한명 한명을 관찰하며 문제점을 찾았고 개인의 의욕 부재와 조의 쳐진 분위기가 원인이라고 판단했습니다. 이에 저만의 해결방안을 제시했습니다. 먼저 저희 조만의 구호를 만들고 조원 옆에서 많은 대화를 하였습니다. 땅만 보면서 말없이 걷기만 하는 것보다는 같이 대화하고 재미있는 구호를 외치며 걷는 것이 훨씬 지루하지 않고 조원들의 의욕증진에 도움이 될 것으로 생각했습니다. 또한, 많이 힘들어하는 조원의 가방을 제가 대신 들어주기도 하였고 쉬는 시간에는 따로 준비한 초콜릿과 사탕 등을 나누어주었습니다. 그리고 취침 전에 간담회를 열어 그날 하루를 되돌아보며 조원 모두와 소통하는 시간도 가졌습니다. 이런 작은 행동들이 모여 점차 조원들은 의지를 갖게 되었고 조 전체적으로도 활기찬 분위기로 변화되어 큰 부상자 없이 전원 완주에 성공했습니다. * 학교나 회사와 같은 조직에서 적극적 소통을 통해 갈등관계에 있던 상대방으로부터 협력을 이끌어낸 경험에 대해 기술해 주십시오. [소통의 힘] 여론조사론 수업에서 팀 프로젝트 당시 조장으로 활동하며 적극적인 소통을 통해 조원의 협력을 이끌어낸 경험이 있습니다. 조원 한 명이 첫날부터 불참했습니다. 그 학생은 자신이 지금 회사에 다니는 중이니 이름만 올려달라고 요구했습니다. 저는 불참 시 프로젝트에서 이름을 뺄 수밖에 없다고 거절했고 그렇게 갈등이 발생했습니다. 처음에는 그를 제외하고 시작했지만, 프로젝트가 진행되면서 인원에 비해 해야 할 일이 너무 많아졌습니다. 프로젝트의 성과를 위해서는 그 학생이 필요했습니다. 그래서 직접 그 학생을 찾아가 대화를 했습니다. 먼저 그의 상황에 대해 자세하게 경청했고 프로젝트의 진행 상황과 부족한 점, 그리고 그가 해주어야 할 일이 무엇인지 명확히 설명했습니다. 또한, 회사에 다녀서 바쁜 것은 이해하지만, 다른 조원 모두 바쁜 시간을 쪼개서 프로젝트에 임하고 있는데 조금만 도와준다면 훨씬 좋은 프로젝트 결과가 나올 수 있을 것이라고 설득했습니다. 그렇게 그 학생의 협력을 이끌어낼 수 있었고 성공적으로 팀 프로젝트를 마칠 수 있었습니다. * 본인의 삶에서 가장 중요하게 여기는 가치는 무엇이며, 공단 직원으로서 직업윤리의 중요성을 본인의 가치관 중심으로 기술해 주십시오. [돌다리도 두드려보고 건너자] 제가 삶에서 가장 중요하게 여기는 가치는 맡은 일에 최선을 다하는 책임의식입니다. 개인이 인생을 살면서 대충이라는 마음가짐으로 일을 한다면 자신의 성장에도 악영향을 미칠 뿐만 아니라 타인과 조직, 그리고 사회 전체에 피해를 끼칠 수 있기 때문입니다. 저는 매사에 최선을 다하자는 신념 하에 근로복지공단 인턴으로 근무할 때 하루 평균 250개 정도의 민원들을 접수하고 결재하면서도 실수 없이 처리하기 위해 귀찮더라도 결재하기 전에 항상 재확인하는 습관을 갖고 근무를 했습니다. 공단 직원으로서 이러한 직업윤리는 정말 중요합니다. 직업적 활동, 특히 고용 산재보험과 관련된 공단 직원의 업무는 개인적 차원에서 머무르는 것이 아니라 사회 전체의 질서와 안정, 그리고 발전에 매우 중요한 역할을 하기 때문입니다. 비록 직원에게는 그저 스쳐 지나가는 많은 민원 중 하나이지만, 고객에게 그 민원은 그들의 삶에 직접적인 영향을 끼질 정도로 중요한 민원일 것입니다. 따라서 공단 직원이라면 소명의식과 책임의식을 갖고 일을 해야 할 것이고 이러한 부분이 저의 가치관과 매우 유사하다고 생각합니다.

출처: 대학생 대외활동 공모전 채용 사이트 링커리어 https://linkareer.com/

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