품질관리 직무를 준비하며 스마트팩토리를 함께 학습하고자 수강하였다. 이번 강의를 통해 품질관리의 기초 지식을 체계적으로 배울 수 있어 유익했다. 생산관리와 품질관리가 전 과정에서 상호 보완적으로 작용한다는 점을 이해하였고, 신제품/자재/공정 관리 등 주요 업무 흐름을 파악할 수 있었다. 또한 Deming 사이클(PDCA)을 통해 품질이 설계–공정–검증–개선의 반복 과정을 통해 지속적으로 향상된다는 점을 배웠다. 더불어 품질의 집(HoQ)을 통해 고객 요구를 기술 특성으로 변환해 설계에 반영하는 과정을 학습하며, 품질을 단순히 관리하는 것이 아니라 고객 요구에서 출발해 구조적으로 설계해야 한다는 사고를 갖게 되었다. 이를 통해 품질관리가 단순한 검사 활동을 넘어, 통계적 품질관리(SQC)에서 전사적 품질경영(TQM)으로 발전하며 조직 전체가 참여하는 경영 전략이라는 점을 이해할 수 있었다.