다른 분의 질문을 참고하여 아래와 같이 하였으나 계속 해결되지 않았습니다. (완료 후 재부팅하였습니다.) 원격 조정이나 다른 지원은 불가할까요?

Print Screen 키를 누를 때마다 캡처 도구가 실행되는 것을 끄려면 Windows 설정에서 단축키 옵션을 해제하세요. 단축키 해제로 해결되지 않거나 아예 프로그램을 비활성화하려면 설정의 앱 메뉴를 통해 삭제할 수 있습니다.
1. Print Screen(PrtScn) 키 단축키 끄기가장 자주 발생하는 '키보드 단축키로 캡처 도구가 뜨는 현상'을 해제하는 방법입니다.
 - Windows 11: 설정 > 접근성 > 키보드로 이동하여 '인쇄 화면(PrtScn) 키를 사용하여 캡처 도구 열기' 항목을 끔으로 변경합니다. (설정 상단 검색창에 'Print Screen'을 검색하면 바로 찾을 수 있습니다.) 

• - Windows 10: 설정 > 접근성 > 키보드로 이동하여 '인쇄 화면 바로 가기' 아래에 있는 '인쇄 화면 키를 사용하여 캡처 도구 열기'를 끔으로 변경합니다.

2. 캡처 도구(Snipping Tool) 앱 비활성화 (삭제)단축키 해제로 부족할 경우 시스템에서 캡처 도구를 완전히 제거할 수 있습니다.
1) Windows 키 + I를 눌러 설정 앱을 엽니다.

1. 2) 앱 > 설치된 앱(또는 앱 및 기능) 메뉴로 이동합니다.
2. 3) 검색창에 '캡처 도구' 또는 'Snipping Tool'을 검색합니다.
3. 4) 검색 결과 우측의 더보기(점 3개) 아이콘을 클릭하고 제거를 선택하여 삭제를 완료합니다.
   
   본 방법으로도 동일한 오류가 나올 시, 1:1 게시판을 통해 문의 부탁드립니다!