[ 합격 스펙 ]

한국외국어대학교 / 토익870, 오픽IH / 기술보증기금 체험형인턴 (2015 하반기), 컴활1급

[ 합격 자소서 ]

직무활동, 동아리/동호회, 팀프로젝트, 연구회, 재능기부 등 주요 직무능력을 서술하여 주십시오. ＜멘토링 활동＞ 졸업 전 한 학기동안 멘토링 활동에 멘토로 참가하여 재능기부를 했던 경험이 있습니다. 전공과목 중 한 과목을 선택하여 멘티로 지원한 후배들을 위해 그 과목을 이해하는데 필요한 노하우 혹은 지식을 재능기부 형태로 알려주는 활동이었습니다. 과외경험을 살려 쉽게 알려주려 노력했고 잘 따라와주는 후배들을 보며 매우 뿌듯함을 느낄 수 있었습니다. ＜국제청소년연합 주관 봉사활동 참가＞ 국제청소년연합의 일원으로 참가하여 필리핀과 태국의 초등학교 학생들에게 한글과 태권도를 알려주는 봉사활동을 경험했습니다. 2주동안 학생들에게 재능기부를 하면서 한글과 태권도의 우수성을 새삼 느낄 수 있었고 각국의 참가자들과 다양한 문화를 교류하면서 글로벌 역량을 키울 수 있었습니다. ＜국제워크캠프기구 주관 봉사활동 참가＞ 국제워크캠프기구의 일원으로 참가하여 케냐의 작은 마을을 방문하여 마을의 인프라를 구축하는 봉사활동을 경험했습니다. 열악한 주거환경 속에서 생활하는 사람들의 모습을 보면서 봉사활동의 중요성을 다시 한 번 깨달을 수 있었고 행복해하는 마을 사람들의 모습을 보면서 뿌듯함을 느낄 수 있었습니다. 또한, 각국의 참가자들과 프로젝트를 기획하고 수행하면서 대인관계능력과 의사소통능력을 키울 수 있었습니다. 1. 공동체의 일원으로서 가장 중요하게 생각하는 가치를 제시하고, 그 가치를 실천했던 경험을 기술하여 주십시오. ＜상대방을 배려할 줄 아는 자세＞ 소비자행동론 팀 프로젝트를 할 당시 발표자로서 다른 팀에 비해 차별성을 두기 위해 통계 프로그램을 이용한 발표를 계획했습니다. 하지만 팀원들은 시각화 자료의 활용은 좋은 생각이지만 PPT를 이용한 발표가 더 깔끔하고 전달성이 높을 것이라고 했습니다. 통계 프로그램을 이용한 시각화 자료를 학생들이 이해하는 데에 어려움이 있을지도 모른다는 것이 주된 이유였습니다. 기존에 준비했던 자료를 모두 수정해야하는 번거로움이 있었지만 더 나은 결과물을 만들기 위해 팀원들의 조언을 적극 수용하여 통계 프로그램을 활용한 시각화 자료는 참고 자료로 이용했습니다. 덕분에 다른 팀들에 비해 창의적인 부분과 발표 부분에서 높은 점수를 받아 팀원 모두 좋은 성적을 받을 수 있었습니다. 이러한 경험을 바탕으로 공사의 직원과 열린 마음으로 소통하고 배려하면서 팀워크를 통해 일의 능률을 올릴 것입니다. 2. 처음 만났거나 잘 알지 못하는 상대를 위해 본인이 먼저 배려했던 경험 한 가지를 언급하고, 상대방을 위해 그런 행동을 하게 된 이유를 함께 기술하여 주십시오. ＜감동 서비스로 이어진 사소한 행동＞ 패밀리 레스토랑에서 아르바이트를 하면서 컴플레인 고객을 응대하는 데 어려움이 많았습니다. 아르바이트를 시작하기 전 한 달간 고객응대법을 정식으로 교육받았고 메뉴얼대로 응대하려 했지만 쉽지 않았습니다. 이미 화가 난 고객은 저의 말을 들으려 하지 않았기 때문입니다. 저는 그 이후로 매장을 방문하시는 고객이 직접 직원을 부르지 않아도 시간이 날 때마다 테이블을 직접 방문하여 필요한 것이 없는지, 음식의 맛은 괜찮은지 여쭤봤던 경험이 있습니다. 사소한 대화일지라도 고객이 원하는 것이 무엇인지 가장 정확하게 알고 싶었기 때문입니다. 이러한 습관덕분에 전보다 컴플레인 고객이 줄어들고 이 달의 우수사원으로 선정되기도 했습니다. 나의 작은 행동들이 고객의 입장에서 봤을 때는 회사 전체의 이미지가 될 수 있고 감동적인 서비스를 줄 수 있다는 것을 몸소 체험할 수 있었습니다. 3. 팀원으로서 동료들과 협력하여 좋은 성과를 낸 경험을 소개해 주십시오. 구체적으로 본인의 역할과 협력을 위해 노력했던 점을 함께 기술하여 주십시오. ＜진심어린 소통＞ 케냐 워크캠프에 참가하여 각국의 참가자들과 함께 팀을 이루어 주거환경 개선 프로젝트를 수행한 경험이 있습니다. 당시 마을 사람들이 더욱 편안한 생활을 할 수 있도록 마을의 인프라를 구축하는 것이 주된 공동목표였습니다. 팀의 리더로서 팀원들과 소통하여 각자의 어려운 점과 필요한

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