[ 합격 스펙 ]

한양대학교(서울) / 2.98 / 토익: 965, 오픽: AL, 기타: 토르플 1급 / 한국사검정시험: 고급, 컴퓨터활용능력: 2급

[ 합격 자소서 ]

"1. 자신이 왜 서울교통공사의 인재상에 부합되는 인물이라고 생각하는지 구체적으로 기술하시오. [올바른 업무자세를 통한 약속 이행] 저는 올바른 업무수행을 위해 올바른 업무자세를 가져가려고 노력하기 때문에 서울교통공사의 인재상에 부합하는 사람이라고 생각합니다. 항상 정확한 판단을 통해서 할 수 있는 일은 완벽하게 처리하려고 노력하고, 할 수 없는 일은 약속하지 않습니다. 2016년 유튜버로 활동할 당시 저는 이 약속을 지키기 위해서 매 주 하나의 영상을 편집하는 것을 약속했습니다. 이 약속은 어기지 않았지만, 가끔씩 일반적인 정서에 맞지 않는 영상이 있을 때는 단호하게 작업을 거부하곤 했습니다. 왜냐하면 시청자가 부정적인 마음을 품게 되면 장기적으로 채널에 손해가 가기 때문이었습니다. 그래서 저는 주인의식을 가지고 해당 영상을 삭제했습니다." "2. 지원분야의 직무를 수행함에 있어서 요구되는 역량이 무엇이라고 생각하며, 이 역량을 갖추기 위한 노력 또는 특별한 경험을 구체적으로 기술하시오. [꼼꼼함과 친절함] 사무직을 수행하는 데에 있어서 가장 크게 요구되는 역량은 꼼꼼함과 친절함으로 요약할 수 있다고 생각합니다. 주어진 일들, 혹은 찾은 일들을 구체적으로 수행하여야 합니다. 사무직은 자료 분석, 문서 기안 등, 컴퓨터와는 뗄레야 뗄 수 없는 업무를 갖고 있습니다. 그 업무를 제대로 수행하기 위해서 저는 컴퓨터활용능력을 취득하였습니다. 또한 친절함은 고객을 상대하는 데에 있어서 가장 중요한 점이라고 생각합니다. 같은 민원을 같게 처리했더라도 친절하지 않으면 고객의 만족도가 하락할 수 있다고 생각합니다. 저는 유튜버를 하면서 저의 영상을 시청한 사람들을 만날 때 항상 친절하려고 노력했습니다. 그래야만 그 사람이 계속 저의 영상을 보고, 또 좋은 입소문을 내 줬기 때문입니다." "3. 자신이 변화와 도전으로 목표를 달성했던 사례를 구체적으로 기술하시오. [무뚝뚝한 사람에서 밝은 사람으로 변화하기] 2015년부터 스페인어에 대한 관심이 생겼습니다. 스페인어 자체도 도움이 많이 되었지만, 제일 도움이 된 것은 스페인어를 배우면서 기른 시간을 잘 지키는 습관이었습니다. 저는 이전에 사람들을 만나서 대화할 때는 이기적인 면이 강하고 남에 대한 관심과 배려가 부족한 사람이었지만, 스페인어를 배우고 스페인어로 유튜브를 하며 많은 사람과 소통하고 나니 한층 더 자유롭게 사람들의 의견을 경청할 줄 알게 되었습니다. 첫 번째로 사람들을 만날 때 긴장을 덜 하기 위해서 항상 웃는 모습을 보여줬습니다. 저부터 긴장을 하지 않으려고 노력하니 상대방이 더 편하게 다가왔습니다. 또 무뚝뚝하게 대답했던 것을 바꿔 항상 밝게 리액션을 해 주니 상대방도 신이 나서 저에게 여러가지를 더 알려줬고, 저는 그 정보를 토대로 대화를 더 이끌 수 있었습니다." "4. 타인과의 관계에서 가장 힘들었던 갈등상황은 무엇이었으며, 이를 어떻게 극복하였는지 구체적으로 기술하시오. [상관과의 갈등 해결 방법] 저는 군대에 있을 때 하사관 한 명과 선임병 한 명과 같이 근무했습니다. 하지만 선임병은 저에게 충분히 일을 가르쳐주지 않은 채 부대를 떠나버렸고, 하사관도 저에게 업무를 가르쳐 주지 않은 채 저를 업무를 못한다며 무시하기 시작했습니다. 저도 자연스럽게 어떻게 이 상황을 해결하고 인정받는 병사가 될 수 있을까 고민했습니다. 우선 주변의 아는 다른 병사들에게 업무 방법을 물어봤습니다. 이 부분을 몰라서 무시를 당했는데 어떻게 해당 업무를 처리해야 하는 지를 많이 물어봤습니다. 다행히도 평소에 친한 사람들이어서 쉽게 업무를 가르쳐 주었습니다." "5. 공사 입사 후 본인의 비전과 목표는 무엇이며 그것을 이루기 위한 자신만의 계획에 대하여 구체적으로 기술하시오. [고객에게 행복을 가져다 주기] 안전한 도시철도 이용을 통해 고객에게 행복을 나누고자 하는 서울교통공사의 슬로건에 공감합니다. 저는 이것을 조금 더 발전시켜서 제가 하는 모든 업무가 고객들에게 만족을 가져다 줄 수 있도록 노력하겠습니다. 첫째로 업무에 필요한 컴퓨터 능력을 빠르게 기르겠습니다. 서울교통공사에서 사용하는 시스템과 매뉴얼에 우선 익숙해지고, 이를 바탕으로 저만의 업무능력을 기르겠습니다. 둘째로 조직 발전을 위한 원활한 의사소통능력을 더욱 발전시키고 싶습니다. 조직이 잘 운영되기 위해서는 서로간의 의사소통이 필수라고 생각합니다. 저는 상사와 다른 고객들의 의견을 빠르게 파악해서 저의 업무 능력을 가지고 피드백을 효율적으로 하는 사람이 되고 싶습니다."

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