농협은행 / 5급 일반 / 2015 하반기

[ 합격 스펙 ]

경남 진주 경상대 / 3.6 / 오픽 IL

[ 합격 자소서 ]

7.본인이 생각하는 은행직무 중 가장 중요하다고 생각하는 것이 무엇인지 제시하고, 그 사유를 설명하여 주십시오. (1400 Byte이내) 수신,여신,개인금융,기업금융,외환 고객 응대 고객 응대라고 생각합니다. 고객을 대하는 태도를 통해서 새로운 고객을 유치할 수도 있고, 기존고객을 충성고객으로 만들 수도 있기 때문입니다. 또한 고객의 입장에서 생각해야 도움을 드릴 수 있기 때문에 가장 중요한 직무라고 생각합니다. 저는 고객 지향 정신을 바탕으로 한국고용정보 소속 은행 콜센터 상담사 경험이 있습니다. 그중 한 할머니께 인터넷뱅킹 관련 공인인증서 발급 절차 문의를 해결해 만족을 드렸던 경험이 있습니다. 당시 한창 안심전환대출로 고객님들 통화 대기시간이 8분~10분 가량 대기를 하시다가 겨우 통화가 연결되는 상황이었는데, 겨우 저와 연결된 할머니께서는 제가 공인인증서 설치하는 절차에 대해 문의 주셔서 설명을 드렸지만 할머니께서는 인터넷 사용이 서투셨습니다. 저는 언제쯤 시간이 괜찮으신지 여쭤보고 배우자분이 저녁 8시 이후에 집에 오시는데, 그 때 한번 다시 연락을 부탁드린다고 말씀 드린 후 저의 핸드폰 번호를 알려드린 후 늦어도 9시 전까지 전화를 달라고 부탁드렸습니다. 실제로 오후 9시쯤에 배우자분과 통화 연결 되어 10분 간 접속 경로와 공인인증서 만드는 방법을 알려드리는데 성공하였습니다. 농협은행 입행 후 스마트폰 사용이 어려우신 어르신분들에게는 제가 이동식 점포가 되어 고객들에게 행복을 드릴 수 있도록 하겠습니다.

출처: 대학생 대외활동 공모전 채용 사이트 링커리어 https://linkareer.com/

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