[ 합격 스펙 ]
지방국립대 / 3.8 / 토익 895
[ 합격 자소서 ]
4. 본인의 경험 중 지원한 직무와 관련하여 가장 특별하고 인상 깊었던경험에 대해 구체적으로 기술해 주십시오.
[아동의류 매장에서의 판매경험]
Biz 영업을 할 때에는 고객에게 상품에 대해 정확한 설명을 하고니즈에 맞는 최적의 상품을 제공하는 것이 중요하다고 생각합니다. 이와 같이 고객지향 마인드와 영업력향상을 위해서 7개월 간 백화점 판매아르바이트를 하였습니다. 의류매장이었기때문에 고객이 원하는 디자인을 파악하고, 그에 맞는 상품을 즉각적으로 추천하는 것이 중요했습니다. 이처럼 고객 맞춤형 서비스를 제공하기 위해 두 가지 노력을 했습니다. 첫째, 상품의 소재, 입었을 때의 모양,색상, 재고량 등 상품에 대한 정보를 기입할 수 있는 ‘코디시나리오’를 작성하였습니다. 매장에서 쉬는 시간 틈틈이 의상에대한 정보를 기입할 뿐만 아니라 함께 코디하면 어울리는 의상 3가지와 재고가 없을 시 대체할 수 있는의상 2가지를 기입하였습니다. 이것을 토대로 고객이 원하는최적의 상품을 즉각적으로 추천해드리고 상세한 설명을 할 수 있었습니다. 때문에 매장을 종종 둘러보시던 CS매니저님께서는 저에게 ‘설명왕’이라는별명을 불러주셨습니다. 둘째, 최대한 많은 고객의 취향을기억하여 모든 고객에게 VIP서비스를 제공하기 위해 노력하였습니다. 아동브랜드매장이어서 주 고객층이 초등학생의 어머님들이었습니다. 재방문을 하시는 고객에게 지난 번에 구매하신 상품을잘 입었는지 먼저 물어본 후, 만족한 부분과 불만족스러운 부분에 대해 이야기를 나누고 신상제품을 소개해드렸습니다. 자녀분들의 체형과 원하는 스타일을 기억하고 그에 맞는 상품을 추천했기 때문에 반품률과 고객이 다시 찾아오는번거로움을 줄일 수 있었습니다.
출처: 대학생 대외활동 공모전 채용 사이트 링커리어 https://linkareer.com/
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