[ 합격 스펙 ]
국숭세단 / 3.2 / 토스 5
[ 합격 자소서 ]
1. 회사 및 해당직무에 지원하게 된 동기와 입사 후 회사에서 이루고 싶은 중장기적 목표에 대해 구체적으로 기술해 주십시오.
“대한민국의 icon KT”
광화문에 위치한 올레스퀘어를 방문하게 되면서 KT에 대한 관심을 가지게 되었습니다.
이곳은 공연, 문화예술 등 다양한 사회공헌의 새로운 접목을 시도하면서 시민들의 복합문화공간으로써 자리 잡고 있었습니다. 이러한 KT의 공헌과 함께 사람들에게는 이미 국내 최고의 통신icon으로 자리 잡고 있다고 생각했습니다.
저는 KT에서 유통채널관리 직무를 수행하며 유선전화는 물론 무선과 인터넷 사업까지 통신과 방송이 융합하는 시대에 최고의 서비스 품질과 기술력을 확보하여 고객들을 만족시키겠습니다.
우선, 10년 연속 영업목표를 달성하기 위한 계획을 수립하겠습니다.
유통채널관리 업무를 수행하며, 운영에서부터 매출, 인원관리 등의 기본적으로 필요한 자질과 상품에 대한 지식을 습득하여 저만의 정성CRM을 형성해 직무역량을 강화하겠습니다.
또한, 매출목표 및 이익 관리, 시장 정보 및 동향에 따른 시장 전망 등을 예측하여 고객들의 소비행태 DB를 구축하고 KT의 가치와 행복을 전해 신뢰를 쌓아나갈 것입니다.
마지막으로 최종 소비자들에게 상품이 전달되는 모든 과정과 판매전략이 원활하게 되도록 역할을 수행하며 환경과 정책 방향에 맞는 조직구축을 위한 인력 관리 업무와 함께, 고객이 먼저 찾는 사원이 되어 고객감동을 실현하겠습니다.
2. 공동의 목표를 달성하기 위해 타인과 협업했던 경험과 그 과정에서 본인이 수행한 역할, 그리고 해당 경험을 통해 얻은 것은 무엇인지 구체적으로 기술해 주십시오.
“all night”
이마트에서 명절기간 동안 같은 지역 내 점포 목표매출 5위안에 드는 결과를 이루어냈습니다. 목표매출 달성은 전체매출 비중에서 많은 부분을 차지하고 앞으로 진행하게 될 프로모션에 많은 영향을 끼쳤던 부분이었습니다.
명절기간은 하루하루가 ‘all night’ 그 자체였습니다. 평소보다 많은 발주량에 따른 창고의 상품정리와 진열을 준비하는데 많은 시간이 필요했습니다.
우선 팀원들과의 회의를 통해 축산코너의 일정매출달성이라는 목표를 세운 후 역할을 분담했습니다. 저는 수입육과 돈육 부분을 담당하며 전단행사의 상품준비에 더 신경을 썼습니다.
또한, 행사준비의 부족한 부분을 위해서 팀원들과 조금 더 일찍 출근하고 영업을 마친 후에도 마무리 작업을 하며 서로를 격려하였습니다.
그 결과, 명절기간 동안 진행되는 행사상품의 완판과 함께 팀원들과의 관계도 더욱 좋아질 수 있었던 계기가 되었습니다.
저의 이러한 경험은 KT의 유통채널관리 직무에서 팀원들과 함께 진행하게 될 프로모션에 대한 구체적인 전략과 목표를 세움으로써 업무를 완벽히 수행할 수 있다고 생각합니다.
3. 예상치 못한 문제의 발생으로 계획대로 일이 진행되지 않았을 때, 책임감을 가지고 적극적으로 문제를 해결한 경험과, 그 경험을 통해 얻은 것은 무엇인지 구체적으로 기술해 주십시오.
“아마존 해결사”
아마존과 같이 복잡한 의류 물류창고에서 일주일에 15건 이상 발생했던 배송 불만사항을 5건 미만으로 줄이는 결과를 만들었습니다.
저는 상품의 입, 출고 및 재고상품 관리를 담당하며, 주로 온라인쇼핑 주문건의 상품준비와 배송을 맡았습니다.
물류창고는 직무의 특성상 배송기간이 가장 중요했습니다. 특히 겨울은 상품의 구매량이 증가하는 시기여서 소비자들의 배송 불만사항은 늘어가고 있었습니다.
이러한 문제를 해결하기 위해 먼저 상품의 종류에 따른 분류와 체계적인 관리가 되지 않고 있는 것을 파악해야 했습니다.
하지만 물류창고의 열악한 환경은 일을 진행하는데 있어서 가장 큰 어려움이었습니다.
중간에 그만두는 사람들이 생기기 시작하였고 결국 소수의 인원으로 일을 진행해야 했습니다.
저희 팀은 겨울상품 준비를 진행하며, 각각의 상품을 계절별, 종류별로 분류했습니다.
의류는 계절이나 유행에 민감해서 그 시기에 맞는 트렌드를 잘 파악하여 상품을 준비해야 했습니다. 이 때문에 회전율이 높은 상품을 따로 분류하여 관리하고 일주일마다 주기적으로 재고파악을 했습니다.
그 결과, 효율적으로 상품의 수량을 파악하여 보다 빠른 배송을 함으로써 고객들을 만족시킬 수 있었습니다.
유통채널관리 업무는 수많은 문제가 존재하고 빠른 판단력을 가지고 고객들을 상대해야 한다고 생각합니다. 다양한 유통분야 및 서비스 업무를 경험하며 어떤 문제가 발생하여도 대학전공을 통해 배운 지식과 현장경험을 접목시켜 빠르게 대처하겠습니다.
4. 본인의 경험 중 지원한 직무와 관련하여 가장 특별하고 인상 깊었던 경험에 대해 구체적으로 기술해 주십시오.
“현장을 스케치하다”
유통채널관리 직무는 현장에 대한 이해를 바탕으로 각 영업 채널에 대한 이해와 매출, 고객 등에 대한 분석력이 바탕 되어야 한다고 생각합니다.
저는 유통, 물류, 서비스업 등 다양한 현장경험을 몸으로 익혀왔습니다.
이마트 근무 당시 매월 재고 조사를 통해 회전율이 낮은 상품을 파악했습니다.
이러한 상품은 매장의 위치를 고려해 고객들이 자주 지나가는 동선에 배치하고 상품의 설명과 함께 맛이나 요리법의 정보를 알려줌으로써 재고량을 줄이고 상품의 이익률을 높일 수 있었습니다.
또한, 이렇게 만들어진 자료를 통해 행사나 명절기간 동안 상품의 발주량을 예측해 재고량을 줄임으로써 전체적인 상품의 회전율을 높이고 20%의 매출증진 결과를 이룰 수 있었습니다.
저의 이러한 현장경험은 곧 대리점과 기타 판매 채널을 지원하고, 취급 상품에 대한 분석력을 높임으로써, 전체적인 매출증진에 이바지할 수 있다고 생각합니다.
“소통하는 현장”
사람들과 자주 대면하게 되는 유통채널관리 업무는 의사소통이 중요하다고 생각합니다.
학창시절부터 가장 많이 들었던 항상 웃는 모습은 수많은 사람을 만나게 되는 유통관리 직무에서 고객과의 메신저 역할을 한다고 생각했습니다.
세이브존 아르바이트 당시 항상 같은 시간, 같은 상품을 구매하는 고객들의 얼굴을 기억하고 먼저 다가갔습니다.
그 결과 먼저 찾아주시는 고객들도 생기게 되었고, 친절사원으로 뽑힘으로써 농산코너는 친절하다는 이미지를 심어줄 수 있었습니다. 나아가 이것은 곧 기업에 대한 이미지제고로 이어지고 상품의 재구매를 통해 매출증진에 기여했을 때 보람을 느낄 수 있었습니다.
출처: 대학생 대외활동 공모전 채용 사이트 링커리어 https://linkareer.com/
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