LG전자 / 영업 / 2016 상반기

[ 합격 스펙 ]

서울중상 / 4.0 / 토익 890

[ 합격 자소서 ]

1. 본인이 가진 열정과 역량에 대하여(본인이 지원한 직무와 관련된 경험 및 역량, 관심사항 등 자신을 어필할 수 있는 내용을 기반으로 자유롭게 기술)(1000자) [나보다 고객을 먼저 생각하는 법을 배우다] 작년 상반기, 외국인 카지노 '세븐럭'에서 인턴으로 근무하였습니다. 하루 평균 700여 명의 외국인을 대상으로 서비스를 제공하여 저 자신보다 고객을 먼저 생각하는 법을 배울 수 있었습니다. 학부시절 호텔경영이라는 학문을 전공하여 글로만 배웠던 서비스 이론을 현장에서 경험해보며 고객 지향적인 서비스 마인드를 함양하고, 다양한 고객을 응대하며 커뮤니케이션 역량을 강화할 수 있었습니다. [주인의식으로 고객감동을 실현] 한번은 인턴으로 일하며 고객감동을 실현했던 경험이 있습니다. 매일 비슷한 시간에 영업장을 찾는 VIP 고객이 있었습니다. 카지노 수익의 상당 부분을 책임지는 VIP 고객들은 게임 중 음료나 식사를 주문하곤 하는데 그 고객은 매번 비슷한 시간에, 같은 메뉴를 주문했습니다. 저는 그 점을 잘 기억해 두었습니다. 그리고선, 예상한 시간이 되자 어김없이 주문을 하려는 VIP 고객에게 한 발 빠르게 다가갔습니다. 평소처럼 "필요한 거 있으신가요?" 라고 묻는 대신 "따뜻한 보리차와 초콜릿을 준비해 드릴까요?"라고 제안했습니다. VIP 고객은 기대하지 못한 세심한 응대에 만족한 듯 팁으로 답하며 그 날 이후 언제나 저를 찾아주었습니다. 고객감동은 작은 관심에서 시작된다고 생각합니다. 고객의 니즈가 무엇인지, 고객의 입장에서 생각한 서비스를 제공했을 때 고객감동은 현실이 됩니다. 고객에 대한 서비스 정신을 함양하기 위해 가장 중요한 것은 회사에 대한 주인의식이라고 생각합니다. '어떻게 하면 고객을 행복하게 해줄 수 있을까'라는 답은 주인의식이 없다면 생각할 수 없는 명제입니다. 인턴으로 일하고 있는 이상 '이 곳은 나의 회사이고 나의 업장이다.'라는 마음가짐으로 업무에 임하였습니다. 입사 후, 인턴을 하며 배운 고객 지향적 마인드를 지니고 내, 외부 고객관계 관리에 힘쓰겠습니다. 고객이 있었기에 지금의 LG전자가 있을 수 있었듯이, 이제는 고객이 아닌 회사의 일원으로써 기여하겠습니다. 2. 본인이 이룬 가장 큰 성취경험과 실패경험에 대하여(본인의 인생에서 가장 큰 성취의 경험과 실패의 경험을 적고, 그 경험을 통하여 본인이 느끼고 배운 점에 대하여 자유롭게 기술) (500자) [현장 중심의 인재] 대학시절, 3년 동안 ‘평화’를 주제로 매년 교내 전시회를 실시하는 동아리의 회장을 맡았습니다. 동아리 회장을 맡은 첫 해, 동아리 역사상 유례없는 ‘흥행 실패’에 장으로써 느낀 참담함은 이루 말할 수 없었습니다. 실패 원인을 분석한 결과, 관람객이 찾아오기만을 기다렸기 때문이라는 결론을 도출하였습니다. 첫 해의 실수를 반복하지 않겠다는 마음으로 교수님들과 학우들에게 효과적으로 전시를 홍보할 수 있는 방안을 모색했습니다. 팀원들의 의견을 적극 수렴해 솜사탕 기계를 장만하여 솜사탕을 들고 직접 발로 뛰는 전략을 수립하였습니다. 무관심하게 지나치는 학우들에게 다가가 솜사탕을 건네자 발걸음은 자연스럽게 전시 패널 앞으로 이어졌습니다. 그 결과 2박 3일 동안 1000명 이상의 학우, 교수님들이 전시회를 관람하는 최고의 결과를 만들 수 있었습니다. 도전정신을 통한 열정으로 직접 발로 뛰어 고객에게 다가가야만 성과를 창출할 수 있다는 것을 느낄 수 있었습니다. 3. 본인의 10년 후 계획에 대하여(본인이 지원한 직무와 관련된 본인의 계획, 꿈, 비전에 대하여 기술)(500자) [고객을 최우선으로 혁신하는 사람] 10년 후에는 회사 요직의 중요한 위치에서 SALES 팀의 리더역할을 수행할 것입니다. SALES 직무의 가장 중요한 역량은 고객과의 커뮤니케이션과 고객관리 능력이라고 생각합니다. 다년간 쌓은 영업 노하우로 영업매출 목표를 달성하는데 있어 획기적인 프로모션을 기획하여 제가 책임지고 있는 곳의 매출 1위를 달성해 보고 싶습니다. 그를 위해 팀원들과 함께 협사하고 저의 영업 노하우를 공유하여 회사의 수익창출에 기여할 것입니다. 그 이후, 인사팀에서 우수한 인재를 육성하는데 있어 중요한 역할을 수행하고 싶습니다. 현장에서 SALES 직무의 사원으로써 다양한 고객들을 응대하며 사람에 대한 가치를 창출하는 방법을 터득하여 인사팀에서 기여하고자 합니다. 그를 통해 LG전자의 미래를 책임질 우수한 인재를 채용하고 육성하여 회사가 발전하는데 기여할 것입니다. 항상 현실에 안주하는 것이 아니라 뒤를 돌아볼 줄 알고, 저 자신에 대해 혁신하는 사람이 되겠습니다.

출처: 대학생 대외활동 공모전 채용 사이트 링커리어 https://linkareer.com/

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