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Gs리테일 / 편의점사업부-편의점 영업관리 / 2022 하반기

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[ 합격 스펙 ]

지방국립대 / 3.27 / 토익: 805, 토익스피킹: IH, 오픽: , 기타: / 사회생활 경험: / 한국사검정시험: 고급, 컴퓨터활용능력: 2급, 기타: 유통관리사 2급


[ 합격 자소서 ]

1. 지원분야를 선택한 이유와 이 직무에 본인이 적임자라고 설명할 수 있는 근거를 경험을 바탕으로 서술하여 주십시오. (최대 500자 입력가능) <가는 말이 고와야 오는 말이 곱다: 서비스 정신> 다양한 아르바이트를 하면서, 많은 고객을 응대했습니다. 그 중 특히 편의점 아르바이트는 전반적인 매장 운영에 대한 체계를 일깨워주었습니다. 혼자 남아서 매장을 운영하며 고객들을 친절하게 대하다보면, 그에 맞는 대우가 돌아왔습니다. 손님들에게 매장 내 음식을 선물 받은 적도 있었고, 응대가 친절하다며 제 이름을 본사 홈페이지에 전달하겠다며 웃어주신 분도 있었습니다. 저는 이로써 많은 보람을 느끼고, 직접 매장관리를 해보고 싶다는 생각이 들었습니다. 이러한 아르바이트를 통하여 많은 상황을 겪고, 그에 따른 문제와 상황에 대한 파악이 빠른 편입니다. 앞으로 이 직무를 통하여 저의 숨겨진 역량을 더 발전시키고 싶습니다. 또한, 업무에 도움이 필요한 부분이라면, 경영과 유통관리에 대한 공부를 추가로 하여 업무에 도움을 주도록 하겠습니다. 2. 유통트렌드 변화 속에서 고객을 최우선으로 생각한 상품과 서비스를 제공하기 위한 방안을 서술하여 주십시오. (최대 500자 입력가능) 최근 유튜브에서는 “05학번이즈백”이라는 2007-2008년 시절을 배경으로 한 콘텐츠가 상당히 인기를 끌기도 했으며, “포켓몬빵” 역시 단종 상품이였으나 재출시로 품절 대란이 일어났습니다. 또한 SNS의 과부화 열기에 ‘싸이월드’의 부활은 냉각화를 시켜주며 사람들은 다시 접속하기 시작했습니다. 이것은 단순히 어떠한 세대에만 머무르고 있는 현상은 아닙니다. ‘지나온 적 없는 어제의 세계들에 대한 근원적 노스텔지어’라는 이동진 영화평론가의 말처럼, 겪어보지 못한 경험에도 불구하고 향수에 젖어 그 시절을 동경하고 그리워하는 많은 사람들이 있기 때문입니다. 따라서 더 많은 과거의 트렌드를 모방하고 되살려 상품과 서비스를 제공한다면, 최근 유통 트렌드 변화에서도 많은 소비자들의 니즈를 충족할 수 있는 방법이 될거라 확신합니다. 3. 데이터를 활용하여 신속한 의사결정을 했던 경험을 서술하여 주십시오. (최대 500자 입력가능) <정보화의 시대 속에서 활용되는 빅데이터> 빅데이터가 수집되고, 그 속에 결정하며 살아가는 우리는 실생활에도 많은 활용을 하곤 합니다. 저는 주로 한 끼 식사를 결정하기 위해 데이터를 활용합니다. 배달 어플리케이션을 사용하기도 하고, 요리를 하기 위하여 SNS를 살펴보기도 하며, 그에 필요한 재료를 위하여 주변 편의점, 마트 등에 가기 위하여 해당 어플을 살펴보기도 합니다. 이런 의사결정을 위하여, 평소에는 집 근처 GS25에서 '나만의 냉장고'를 자주 애용하곤 합니다. 행사상품을 저장하기도 하며, 추후에 보관했던 상품을 꺼내 사용합니다. 이렇듯 편리한 어플리케이션 사용은 실생활에서 쉽게, 신속하게 볼 수 있는 데이터 활용의 예시입니다. 4. 서로에 대한 이해를 바탕으로 타인과 소통하고 협업했던 경험을 서술하여 주십시오. (최대 500자 입력가능) “나는 당신이 할 수 없는 일을 할 수 있고, 당신은 내가 할 수 없는 일을 할 수 있다. 따라서 우리는 함께 큰 일을 할 수 있다.” -마더 테레사 대학교 3학년 때 경험했던 한 기업의 대학생 봉사단은 <협동심>이 매우 중요했습니다. 수행했던 봉사활동 중 가장 기억에 남았던 계곡 벽화 활동을 떠올려보면, 저희 팀과 다른 팀까지 모여 기획, 홍보를 모두 해야 했습니다. 저는 팀장으로써 리더십을 발휘하여 모든 팀원들이 시간을 맞춰 모여서 서로의 의견에 대해 이해와 배려심의 태도를 취하며 회의가 진행되도록 했습니다. 각자 의견을 순차적으로 합하여 팀원들에게 가장 합리적인 결과가 도출되게 하여, 해당 날짜에 봉사를 성공적으로 마칠 수 있었습니다. 어떠한 조직에서 공동의 목표를 위한 가장 중요한 요소가 무엇이냐고 묻는다면, 저는 ‘협동심’이라 대답할 것입니다. 저는 대외활동이라는 경험들을 통하여 훌륭한 팀워크의 결과를 도출하기 위한 자세를 배워 입사 후에도 일깨워나갈 것입니다. 5. 새로운 시각으로 습관적이고 일상화된 비효율을 발견하고 개선했던 경험을 서술하여 주십시오. (최대 500자 입력가능) <타겟에 대한 매장에 변화를 더하다> 편의점 아르바이트 당시 매장에 혼자서 일하며 제품들의 재고를 확인하고 손님을 응대하는 역할을 했습니다. 할인 및 행사 정보를 파악하여 고객의 질문에도 바로 답해주었으며, 고객이 나가시면 곧바로 재고 정리를 하였습니다. 특히 담배에 대한 단골고객이 많았던 매장이여서, 고객들에게 맞춰 바로 찾아드릴 수 있도록 계산대 우측에 수량을 빼놨습니다. 그럴 때마다 고객들은 굉장히 만족하시곤 하였습니다. 또한 미취학아동들이 매장에서 주로 장난감이나 작은 초콜릿, 사탕들을 찾기 힘들어하는 모습을 보고, 매장에 들어오자마자 키높이에 맞춘 곳에 진열하면 아이들이 손쉽게 찾고 고를 수 있다는 생각이 들었습니다. 사장님께 그 의견을 전달하여, 매장 문을 열자마자 아이들은 찾기 쉬운 위치에서 원하는 물건을 손쉽게 찾을 수 있었고, 이는 좋은 아이디어가 되어 해당 제품들에 대해 매출이 오르는 결과를 얻은 적이 있습니다.

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작성자 위포트매니저

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