이마트에브리데이 / 매장영업 / 2022 하반기

[ 합격 스펙 ]

지방국립대 / 3.27 / 토익: 805, 토익스피킹: , 오픽: , 기타: / 사회생활 경험: / 한국사검정시험: 고급, 컴퓨터활용능력: , 기타:

[ 합격 자소서 ]

1. 성장과정(자신에 대한 소개)*(0 / 400 자) <오늘보다 용기 내어 내일에 한 발자국 더 나아가는 사람> 저는 새로운 일에 도전하기를 좋아하며, 평소에 사람들에게 부지런하다는 말을 자주 듣곤 합니다. 대학교 시절에 어학연수, 논문 대회, 봉사 활동, 학과 동아리 회장, 교내 근로 등의 다양한 활동에 뛰어들어 경험을 쌓을 수 있었으며, 20살 때부터 꾸준히 아르바이트를 해오며 저만의 경제관념을 세우고, 고객 응대로 서비스 정신을 기를 수 있었습니다. 또한 작년부터 매일 저녁마다 운동을 하며 저의 체력을 기르고 있습니다. 항상 새로운 도전 정신으로 오늘보다 더 나은 내일을 위하여 열심히 노력하고, 제 자신만의 동기부여를 활성화하여 살아가고 있습니다. 2. 지원동기 및 포부*(0 / 700 자) <가는 말이 고와야 오는 말이 곱다: 서비스 정신> 다양한 아르바이트를 하면서, 많은 고객을 응대했습니다. 그 중 특히 편의점 아르바이트는 전반적인 매장 운영에 대한 체계를 일깨워주었습니다. 혼자 남아서 매장을 운영하며 고객들을 친절하게 대하다보면, 그에 맞는 대우가 전달되었습니다. 손님들에게 매장 내 음식을 선물 받은 적도 있었고, 응대가 친절하다며 제 이름을 본사 홈페이지에 전달하겠다며 웃어주신 분도 있었습니다. 저는 이로써 많은 보람을 느끼고, 직접 매장운영과 관리를 해보고 싶다는 생각이 들었습니다. 저는 매장 운영 시 고객의 니즈를 충족시키기 위하여 매장 상황에 맞게 다양한 방법을 제시하고, 발전하는데 노력하여 추후에 이마트 에브리데이가 부동의 국내 1위의 슈퍼마켓 업체로 만들고자하는 포부를 가지고 지원하게 되었습니다. 3. 성격상의 장단점*(0 / 400 자) <내 별명은 시바견> 저는 남들 앞에서 나서는 것도 떨지 않으며 용기 있고 활발합니다. 학과 동아리의 회장으로 활동하기도 했고, 사이버원어강좌 수강후기 발표회에서 영어로 발표하여 장려상을 받았으며, 작년 학교 논문대회에서 동상을 받기도 하였습니다. 팀원들과 봉사를 직접 기획하고 운영하는 봉사활동도 하였으며, 부산국제영화제에서는 공항 국제선 초청 팀으로 해외 게스트들을 인솔하는 일도 해보았습니다. 하루에 산책을 4번 이상 해줘야한다는 활발한 견종 ‘시바’는 제 별명이기도 했습니다. 단점으로는 급한 성격이 있습니다. 하지만 이는 제가 차근차근 일의 우선순위를 정해가며 정확한 실행력을 위하여, 계획표를 꼼꼼히 작성하는 등의 노력을 하고 있습니다. 4. 살아오면서 중요했던 일 2018년도에 학부 주최로 다녀온 8주간의 필리핀 어학연수는 특별했습니다. 필리핀 선생님들과 영어로 수업하고 대화하고, 그 나라의 문화를 파악하고, 많은 곳을 구경하고 체험했습니다. 8주의 시간이 끝나고 한국으로 돌아가려던 날, 공항의 사고로 모든 운행이 중단된 일이 발생했습니다. 약 2주 뒤에 비행기를 잡을 수 있다고 주최 측은 말했으나, 공항에서 기다리면 취소 표를 얻을 수 있다는 사실을 알아내어, 얼마 후 보호자도 없는 상태로 일행들과 무작정 공항에 가 몇 시간을 기다렸습니다. 그리고 저희 일행은 모두 한국으로 출발할 수 있었습니다. 저의 무모한 도전은 절망적인 상태에서도 희망이라는 탈출구를 찾아 상황을 역전 시킬 수 있다는 것을 깨닫게 해주어, 여러모로 잊을 수 없는 중요한 사건 이였습니다. 5. 직장생활에서 예상되는 어려움*(0 / 300 자) 고객에 대한 컴플레인 대처가 가장 힘들 것 같습니다. 고객의 니즈를 충족시켜주려고 노력해도 100% 만족하지 못하는 고객이 있을 수 있습니다. 이는 매장관리 직무에서도 겪을 수 있는 일로써, 제가 겪었던 아르바이트에서도 고객의 컴플레인을 받은 적이 있었습니다. 저는 이러한 상황에 빠르게 대처할 수 있는‘문제해결력’을 함양하고 있습니다. 상황을 파악하고 사과할 사항이 있다면 먼저 불편을 끼쳐드려 죄송하다 말씀드린 후 고객의 요구사항을 들어주고, 해결방안을 내세워 상황을 종결하고자 최선을 다하겠습니다. 6. 보유기술 및 경험직무 (구체적으로 기술)*(0 / 800 자) 제가 해본 아르바이트 중 기억에 남는 두 가지를 말씀드리겠습니다. 첫 번째로 시식 아르바이트는 제품은 매번 바뀌며 그에 맞게 멘트를 준비하여 고객들에게 시식을 권유했습니다. 당일 수량은 정해져있었고, 보통은 과자, 통조림, 간단한 조리식품 등을 제공했습니다. 고객들이 제품에 대한 질문을 한 적도 많았는데, 그 전에 제품에 대해서 검색도 해보고 영양정보 등도 확인하여 질문에 답했습니다. 두 번째는 편의점 아르바이트입니다. 당시 매장에 혼자서 일했으며 제품들의 재고를 확인하고 손님을 응대하는 역할을 했습니다. 할인 및 행사 정보를 파악하여 고객의 질문에도 바로 바로 답해주었으며 일정한 시간이 되면 재고 정리를 하였습니다. 특히 담배에 대한 단골고객이 많았던 매장이여서, 고객들에게 맞춰 바로 찾아드릴 수 있도록 수량을 빼놨습니다. 그럴 때마다 고객들은 굉장히 만족하시곤 하였습니다. 저는 지금까지 약 10가지의 일을 해보았습니다. 많은 상황을 겪고, 그에 따른 문제와 상황에 대한 파악이 빠른 편입니다. 앞으로 이 직무를 통하여 저의 숨겨진 역량을 더 발전하고 싶습니다.

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