[ 합격 스펙 ]
고졸 / X / 사회생활 경험: 중소기업 1년 / 한국사검정시험: 고급, 컴퓨터활용능력: 2급, 기타: 전산회계 2급, 정보처리 기능사
[ 합격 자소서 ]
“맑은 우물은 나는 물 또한 맑은 법!” (역량기술서-청렴성·윤리의식)
2018년 재직했던 회사는 경호/경비업 종사자를 대상으로 온라인 직무교육을 제공하는 교육원이었습니다.
교육원에서 청렴성, 윤리의식에 있어 발생했던 문제점은 바로 ‘대리수강’입니다.
교육생 연령층은 주로 인터넷, 핸드폰 사용이 미숙한 40~70대입니다.
하여 전화상담 시 몇몇 분들이 “나이가 많아 전자기기를 다룰 줄 모르니 대신 수강해 주세요.” 또는 “전자기기 사용이 어려워 다른 직장동료에게 다 해주라고 부탁했습니다.”라는 말씀을 하셨습니다.
문제 해결을 위해 전화상담 시 제게 대리수강을 부탁하는 교육생에게 “대리수강은 금지사항이니 안됩니다.”라고 말씀드리고 원격지원서비스를 이용해 교육생이 직접 교육을 진행하며 교육 방법을 익히도록 자세히 설명했습니다. 또한, 경비지도사에게 대리수강 사실을 알리고 전 교육생에게 대리수강 금지 당부와 교육 매뉴얼을 보내어 교육 방법을 다시 알려주시길 부탁드렸습니다.
그 결과 교육생들이 스스로 교육을 하기 시작하며 대리수강자의 수가 현저히 줄어들었고,
팀장님은 “**씨가 있는 한 교육 대리수강은 없겠어.”라고 말씀하셨습니다.
입사 후 업무를 진행하며 비윤리적 문제가 야기될만한 유혹이 있더라도 사리사욕을 채우기 위해 일하는 것이 아닌 공적 이익을 위해 일하는 사람이란 것을 잊지 않고 단호히 내치도록 하겠습니다.
“책임감과 사명감으로 똘똘 뭉친 ***” (역량기술서-책임감)
고등학생 때 합창대회가 있었습니다. 저희 반은 ‘최진사 댁 셋째 딸’을 합창곡으로 정했고 합창 구성원 중 저는 ‘지휘자’ 역할을 맡았습니다.
처음에는 모든 것이 수월하게 진행될 것이라 생각했습니다. 그러나 약속 시간이 지켜지지 않아 연습 시작 시간이 지연되고, 참여하지 않겠다는 친구도 있었습니다. 지휘할 때 어느 부분을 강조해야 하는지 어려움도 있었으며, 각 파트마다 의견이 맞지 않아 충돌도 있었습니다.
문제 해결을 위해 반주자와 박자에 따른 지휘 동작을 맞추고, 파트별 어려운 부분을 녹음해 강조할 부분을 매일 연습했습니다. 또한, 담임선생님께 모든 학생의 연습 참여와 시간 엄수 지도를 부탁드렸습니다.
친구들이 힘들어할 땐 격려와 재미있는 이야기로 힘이 날 수 있도록 해주며, 제가 곡 전체를 이끌어나가는 지휘자라는 사실을 항상 염두에 두고 연습에 임했습니다.
그 결과 제시간에 모든 학생이 연습을 시작할 수 있게 되었고, 힘들어도 서로 격려하며 합창대회까지 열심히 연습할 수 있었습니다.
드디어 합창대회 당일, 떨리고 흥분되었지만 연습한 대로 차분히 표현해냈습니다. 마침내 저희 반은 합창대회 1등의 영예를 안게 되었습니다. 책임감을 가지고 계획을 세워 하나씩 이루어가다 보면 반드시 좋은 결과가 있다는 것을 배운 귀한 경험이었습니다.
주인의 마음으로 일하면 책임감을 가질 수 있다고 생각합니다.
‘나는 한국도로공사의 주인이다.’는 생각으로 책임감과 사명감으로 업무를 수행하겠습니다.
“배려라는 꽃망울에서 피어난 고객만족” (역량기술서-대인관계, 고객지향)
교육원의 목표는 전 교육생의 교육 이수인데, 교육 마감일까지 전혀 교육 참여를 하지 않는 분들이 더러 있었습니다.
문제를 개선하고자 전 직원이 함께 원인과 개선점을 찾아 회의하기로 했습니다.
먼저 전 직원은 전혀 교육 진행이 되지 않은 교육생들에게 전화해서 학습하는데 어려운 점이 있는지 여쭈었고 각자 원인과 개선방안을 취합했습니다. 그러나 미이수 원인 의견 취합 과정 중 일부 직원과 제가 원인 의견은 같으나, 개선 방법이 달라 작은 갈등이 발생했습니다.
이에 저는 ‘서로 다른 개선 방법의 좋은 점을 하나로 취합하면 어떠하냐’고 제안했고 서로 배려하며 의견을 취합한 결과 회의 당일 두 가지 개선방안이 도출됐습니다.
첫 번째. 사이트 구조가 복잡해 학습하기 불편하다는 교육생들의 의견이 있어 간단명료한 구조로 변경을 해야 함과, 그 예시를 PPT 자료로 만들어 제시했습니다.
두 번째. 교육원 관리자 사이트 내에 교육관리 전용 달력을 만들어 교육 마감일에 전 직원이 교육생에게 연락을 하는 등 더욱 관심을 갖자는 것이었습니다.
이에 회사는 전문 프로그래머를 고용해 전 직원의 사이트 구조 수정의견을 취합해 사이트를 구축했습니다. 관리자 사이트 내 달력도 생성해 마감일을 확인해가며 교육 마감일에 교육 독려 전화를 했습니다.
그 결과 다달이 교육 이수율이 눈에 띄게 상승했으며, 학습방법을 몰라 학습 진행을 하지 못했던 분들의 전화 수, 인원수가 현저히 줄어드는 등 성공적인 결과를 냈습니다.
이 경험에서 배운 대로, 이해관계 갈등이 발생할 때마다 다름을 인정하고 동료의 입장에서 생각하며 이해하는 자세로 업무를 진행하겠습니다. 아울러 고객이 요구하는 바를 정확히 파악하여 때에 맞는 조치를 취하도록 하겠습니다.
출처: 대학생 대외활동 공모전 채용 사이트 링커리어 https://linkareer.com/
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