[김윤상 경영학 스터디 58기] 1차시 학습일지 (3,4강)

푸&피글렛 옆에 서서 저도 공기업 경영학 시험 1위 하고 싶네요^&^

 

 

제 2 절 현대경영학의 발전과정에 대한 공부를 시작합니다.

고전적 경영이론(생산성), 신고전적 경영이론(인간관계론, 행동과학이론), 계량적 경영이론(운영관리, 경영정보시스템), 근대이론(바나드, 사이먼의 조직이론, 시스템이론, 상황이론), 현대 경영학이론 구분할 수 있습니다.

01 고전적 경영이론

생산성만 고련, 인간 고려하지 않음, 인간의 행동이 합리적, 경제적 동기에 이루어진다는 가정하에 전개된다.

( 1 ) 테일러의 과학적 관리법

자신의 탐구에 의존하여 태업을 비롯한 대량생산체계에서 관리문제 해결등 그는 모든 직무에 과학적인 방법을 개발하여 근로자의 생산성과 효율을 극대화시킬 수 있다고 믿었으며, 그 이론을 체계화하여 과학적 관리법이라는 이론을 완성하게 됩니다. 테일러의 과학적 관리법은 시간연구와 동작연구를 통한 과업관리, 차별성과급제, 기능식 직장제도 등을 주요 골자로 합니다.

1) 과업관리

동작연구를 통하여 불필요한 동작을 제거하여 최선의 작업바업을 찾아내었고 요소별 시간연구를 통하여 요소별 표준작업시간을 산정하여 작업의 표준화를 이루었습니다.

2) 차별성과급제

시간급제 -> 성과급제

그는 과업관리를 통하여 누구나 할 수 있는 하루의 공정한 작업량을 산출한 후 일일과업량에 도달한 작업자에게는 고율의 임률을 적용하지만 일일과업량에 도달하지못한 작업자에게는 저율의 임율을 적용하여 성과급을 지급하였다. 이러한 성과급 제도를 차별성과급제라고 합니다.

테일러는 과업관리와 차별성과급제의 목표를 높은 임금과 낮은 노무비의 원리에 두었습니다.

3) 기능식 직장제도

테일러는 직장의 직무에 분업의 원리를 적용하여 일반 직장들은 부하들의 생산성만을 감독하도록 하고 생산계획, 품질관리, 작업자훈련 등의 관리업무는 전문적인 담당자를 채용하여 각 관리담당자가 한 가지의 전문적인 관리기능만을 담당하게 하였는데 이를 기능식 직장제도라혹 합니다. 이 제도는 나중에 현대식 기능조직으로 발전하게 됩니다.

4)계획부 제도

계획부란 새안공저의 기획을 담당하는 부서로 계획과 작업을 명확히 구분하기 위하여 만들었습니다.

따라서 기업입장에서는 주기적으로 동작연구와 시간연구를 통하여 표준시간과 표준동작을 조정해 줄 부서가 필요하게 되었으며 계획부가 그 기능을 담당하였습니다.

 

5) 작업지도표 제도

작업지도표라는 것은 표준적인 작업의 순서와 동작, 표준시간 등이 기입된 표로 직장들은 이 작업지도표에 의거하여 종업원들을 관리 감독하게 됩니다.

 

6) 테일러의 과학적 관리법의 한계

테일러의 과학적 관리법은 조직의 생산성을 증가시키는데 크게 기여를 하였습니다. 하지만 인간을 경제인으로만 가정하였다는 점에 비판을 받고 있습니다. 또한 미시적인 문제에 초점을 두고 있습니다. 조직의 전체적인 연구를 한 것이 아니라 작업자의 작업활동에만 초점을 둠으로써 경영을 전체적으로 보지 못하였다는 한계점이 있습니다.

 

(2) 테일러 이후의 과학전 관리 - 길브레스 부부 : 동작경제

작업의 표준화와 관리감독의 개선으로 생산성을 증가시킬 수 있습니다. 또한 길스베스부부는 특정 직무와 관련된 과업을 18개의 기본동작으로 분해하여 자신의 이름을 거꾸로 쓴 서블릭 기호를 만들어서 작업의 효율성을 높이려고 하였습니다.

 

(3) 테일러 이후의 과학적 관리 - 간트

간트는 작업자의 생산성을 향상시키기 위하여 간트 차트와 인센티브 제도를 고안하였습니다. 한 눈에 볼 수 있게 그래프로 보여주는 것입니다.

 

(4) 포드의 컨베이어 벨트 시스템

3S(부분품의 규격화, 제품 및 작업의 다눈화, 제조공정의 전문화)

컨베이어 벨트

동시관리

포디즘(봉사목적) - 포드의 경영철학

1) 표준화를 통한 대량생산방식 

생산의 표준화는 부분의 규격화standardization, 제품 및 작업의 단순화simplification, 제조공정의 전문화specialization라는 3S 개념을 정립하여 표준제품을 대량으로 생산하여 원가를 대폭 절감하였습니다.

이동조립법 실시는 포드의 컨베이어 벨트 시스템을 말합니다. 불필요한 노동량을 최소로 줄여서 생산의 효율성을 극대화 할 수 있었습니다.

동시관리는 작업자의 작업속도는 컨베이어 벨트의 속도에 의하여 조절되는 등 작업자의 활동이 자동적으로 통제되고 모든 작업은 컨베이어의 계열에 매개되어 하나의 움직임으로 동시화 됩니다.

 

2) 포디즘

포드는 기업경영을 일반 대중에 대한 봉사활동으로 간주하였다. 포드는 이러한 봉사주의 혹은 저가격-고임금의 원리를 자산이 개발한 컨베이어 벨트에 의한 이동조립법으로 실현시켰습니다.

 

3) 이동조립법의 문제점

컨베이어 벨트 시스템으로 종업원을 마치 기계의 부속품처럼 간주하게 되는 등 인간성에 대한 배려가 적었고 대량생산 방식을 도입하여 제품의 차별화가 어렵다는 점 등이 문제점으로 지적되고 있습니다.

 

(5) 페이욜의 관리일반이론

테일러가 작업현장의 능률을 강조하였다면 페이욜은 조직전체의 관리에 관심을 두었다. 그는 기업활동을 기술활동(생산), 영업활동(판매, 구매), 재무활동(자금조달 및 운영), 보전활동(재산 및 종업원 보호), 회계활동(재무제표, 통계활동), 관리활동으로 구분하였다. 특히 기업의 규모가 커질수록 관리활동의 중요성이 높아진다고 주장하였다. 관리활동이란 기업의 각 전문적인 기능을 기업목적으로 통합해 가는 것을 의미하는 것으로 페이욜은 이러한 관리활동을 계획, 조직, 지휘, 조정, 통제의 활동으로 구분하였다.

1)페일욜의 14가지 일반적 관리원칙

1. 분업화 : 전문화를 통해 경험이 출적되고 생산성이 즈가
2. 권한과 책임의 일치 : 권한이 부여되면 그에 따른 책임도 부여
3. 규율 : 규율 준수
4. 명령 일원화 : 하급자들은 한 사람의 상사로부터 명령을 받아야 한다.
5. 지휘 통일 : 동일한 종류의 활동에 개입된 사람들은 단일 계획에서 동일한 목표를 가져야 한다.
6. 전체이익 우선 : 개인의 목표보다 전체의 목표가 우선되어야 하다.
7. 보상의 공정성 : 성과에 따라 공정하게 보상해야 한다.
8. 집권화 : 권력과 권한은 상급계층으로 집권화
9. 수직 계층화 : 명령과 보고는 계층화를 통해 진행되어야 합니다.
10. 질서 : 질서있게 배분 사용
11. 공정성 : 경영자를 하급자를 친정하고 공정해야
12. 고용의 안정성 : 한 업무에 익숙하기 전에는 이동시키거나 해고시켜서는 안된다.
13. 자발성의 원칙/창의성 원칙 : 구성원은 능동적이고 자발적인 자세, 부하들의 창의성과 독창성을 존중
14. 협동심 : 단결과 조화를 유지하여 공동체의식을 함양

(6)베버의 관료제론 

베버는 관료제의 근간을 권한구조에 두고 있다. 베버는 권한의 유형을 카리스마적 권한, 전통적 권한 그리고 합리적,법적 권한으로 구분하였다.

베버는 조직이 합리적, 법적 권한에 근거하여 운영될 때 조직은 능률적이고 합리적으로 운영된다고 간주하였다.

전통적 관료제는 사람에 의한 지배이다. 그러다보니 안정선과 예측가능성이 보장되지 않는다. 또한 조직과 업무의 미분화로 효율성이 낮다. 최고위층의 자의적 권한행사, 공사의 미구분으로 조직을 개인의 사적목적을 충족시키는 수단으로 사용 그리고 계약관계가 아니라 신분관계를 기초로 형성되므로 가입, 탈퇴, 계층간의 이동 등이 자유롭지 못하였다.

베버는 전통적 관료제의 폐단을 극복할 수 있는 근대적 관료제를 제시하였는데 이는 실제로 존재하는 조직이 아니라 베버의 머릿속에서 이상적인 조직의 형태로 제시

 

1)관료제의 특징

1. 공식화 : 공식적인 의사결정과 활동은 규칙과 절차에 의해서 진행
2. 계층화 : 명령과 복종체계를 마련하기 위해서는 수직적 명령계통을 갖추어야함. 위계질서는 구성원의 신분에 따른 것이 아니라 능력과 자질에 의해서 결정
3. 분업 : 업무의 전문화를 높이고 생산성을 향상
4. 문서화 : 책임소재를 분명하게 하고 선례를 제공하기 위해 기록을 유지해야 한다. 문서는 조직의 공식적 의사소통 수단이며, 조직활동의 합법성과 정당성을 담보할 수도 있다. 또한 과거의 유사한 사안을 찾는 좋은 수단이 됩니다.
5. 공사의 구분 : 공과 사를 명백히 구분
6. 공식적 채용 : 혈연이나 지연으로 선발하는 것이 아니라 교육과 훈련 및 공식적 시험 등을 통하여 선발, 구성원들의 능력을 통하여 선발과 승진 등을 시켰으므로 능력주의를 강조한 개념
7. 신분보장 : 관료는 직업적인 전문경영자이다. 관료의 조직에 대한 충성심 확보와 전문지식과 기술의 축적을 위해서 자의적 해고로부터의 보호, 전임직과 직업의 보장 등이 요구된다.
8. 몰인격성 : 개인적 친분이나 복수심 같은 감정적 요인은 배제해야 한다.

오늘은 강의 2강 내용을 공부해서 그런지 양이 좀 많네요!!!

그럼에두 불구하고 화이팅~

 

To be continue...

5강에서 또봐요

 

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