29살, GKL 최종합격 후기 (비전공자의 도전기)

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안녕하세요. 저는 올해 29살로, 최근 GKL(그랜드코리아레저)에 최종 합격하게 된 후기와 그 과정에서 느꼈던 점들을 나누고자 합니다. 전공은 관광 관련 학과가 아닌 비전공자로, 스펙과 공부 방법, 위포트 강의 활용법 등을 중심으로 솔직하게 작성해보겠습니다.

1. 기본 스펙 및 준비 시작 계기

우선 저의 스펙은 다음과 같습니다.

• 토익: 900점대

• 자격증: 한국사능력검정시험 1급, SMAT(서비스경영자격) 1급

• 학력: 대학교 학부 졸업

• 전공: 문과계열 (관광/호텔 경영 전공 아님)

저는 졸업 후 일반 사기업에서 약 1년 6개월간 근무한 경력이 있으며, 직장을 그만두고 공기업에 도전하게 되었습니다. 처음에는 막막했지만, ‘서비스직 경력과 어울리는 기업이 어디일까?’를 고민하다가 GKL이라는 회사를 알게 되었고, 외국인 대상 서비스 제공이라는 점에서 저의 강점(영어능력과 응대경험)을 살릴 수 있다고 판단하여 본격적으로 준비를 시작했습니다.

2. 공부 방법 및 위포트 콘텐츠 활용

공기업 준비를 하며 처음으로 중요하다고 느낀 건 방향 설정이었습니다. GKL은 NCS 기반 채용을 진행하며, 특히 의사소통능력과 수리능력, 문제해결능력의 비중이 높다고 들었기 때문에 해당 영역을 집중 공략했습니다.

제가 사용한 주요 콘텐츠는 다음과 같습니다.

• 위포트 NCS 실전 모의고사 시리즈
  처음엔 유형 파악이 어려웠지만, 위포트 실전 모의고사 덕분에 점차 문제 유형에 익숙해질 수 있었습니다. 특히 시간 분배 훈련에 유용했고, 회차별로 점수를 기록해두면서 실력을 체계적으로 관리했습니다.

• 위포트 직무적성 핵심특강 (OO 강사님)
  OO 강사님의 강의는 문제 풀이 팁이 굉장히 유익했습니다. 예를 들어, 수리영역에서 자주 출제되는 '자료해석' 유형은 표를 먼저 스캔하고 문제 유형별로 접근하는 방법을 알려주셔서 시간 단축에 많은 도움이 되었어요.

• 인강과 교재 병행
  저는 인강을 한 번 정독한 후, 교재로 반복 학습을 했습니다. 문제집은 위포트 기본서 → 실전 모의고사 → 고난이도 순으로 반복했고, 3회독 이상 하면서 문제 유형을 체화했습니다.

3. 자기소개서 및 면접 준비

GKL은 자기소개서에서 구체적인 경험을 서술하는 것을 선호하는 편이었습니다. 저는 이전 직장 경험 중 고객 응대 과정에서 있었던 문제 해결 사례를 중심으로 작성했습니다. 특히 ‘다양한 국적의 고객을 어떻게 응대했는지’, ‘불만 상황에서 어떻게 신속하게 해결했는지’를 구체적으로 기술했습니다.

면접은 1차 실무면접 + 2차 임원면접으로 나뉘었고, 위포트 면접 질문 자료를 참고해 예상 질문을 정리한 후, 친구와 모의면접을 통해 연습했습니다.

대표적으로 받은 질문은 다음과 같습니다.

• “GKL의 기업문화에 대해 어떻게 생각하나요?”

• “외국인 고객과 갈등 상황이 생긴다면 어떻게 대처할 건가요?”

• “GKL에서 본인의 장점이 어떻게 발휘될 수 있을까요?”

저는 이 질문들에 대해 최대한 제 경험을 바탕으로 답변하려고 노력했습니다. 예를 들어, 외국인 고객 응대 시 언어 장벽을 극복하기 위해 바디랭귀지와 시각자료를 활용했던 경험을 설명했더니 긍정적인 반응을 얻을 수 있었습니다.

4. 합격의 비결과 느낀 점

돌이켜보면, 제가 최종합격까지 올 수 있었던 가장 큰 요인은 꾸준함과 자기 분석이었습니다. 제가 어떤 유형의 문제에서 자주 틀리는지를 파악하고, 해당 부분을 집중적으로 보완했던 점이 실력 향상으로 이어졌다고 생각합니다.

또한, 위포트의 강의와 자료 덕분에 처음에는 막막했던 NCS 공부에 체계적인 방향을 잡을 수 있었고, 실전처럼 훈련한 덕분에 필기에서 안정적인 점수를 받을 수 있었습니다.

면접에서도 ‘나만의 경험’을 중심으로 답변을 구성한 것이 진정성 있게 전달되었고, 비전공자임에도 불구하고 저만의 강점을 잘 어필할 수 있었습니다.

마무리하며
공기업 준비는 길고 외로운 여정일 수 있지만, 방향만 제대로 잡으면 누구나 도전할 수 있다고 생각합니다. GKL을 준비하시는 분들께는 ‘영어능력, 고객응대경험, 문제해결능력’ 세 가지를 중점적으로 준비하시라고 말씀드리고 싶습니다. 끝으로 저의 후기가 누군가에게 작은 도움이 되길 바라며, 모든 분들의 합격을 진심으로 응원합니다!