안녕하세요. 위포트&토커비&엔지닉 입니다.

동영상 강의 시청 중 "녹화 또는 캡쳐 프로그램이 감지되었다"거나

Error Code 1002 메세지가 뜨며 강제 종료되는 경우에 대한 조치 방법을 안내 드립니다.

1. 주로 감지되는 캡쳐 프로그램

- GameBar.exe(GameBar.exe, gamebar.exe) / 윈도우10에서 자체 제공하는 게임 녹화 기능

- QuickTimePlayer(com.apple.QuickTimePlayerX) / 맥PC 등 애플사 제품 사용시 기본적으로 내장된 프로그램

- SimplyCapture(SCapture.exe, scapture.exe) / 제어판-프로그램 목록에서 "SCapture"를 삭제해야 함
- Broadcast DVR Server(bcastdvr.exe, bcastdvr.exe) / 윈도우10에서 자체 제공하는 게임 녹화 기능

- 원노트(onenotem.exe) / 최신 윈도우 운영체제 사용시 기본적으로 내장된 프로그램

- Nimbus Screenshot & Screen Video Recorder (크롬 확장 프로그램)

- bpconcjcammlapcogcnnelfmaeghhagj (크롬 확장 프로그램)

- 안캠코더(iexplore.exe, ksmodule.dll)

- 네이버 캡쳐(NaverCapture.exe, navercapture.exe)

- 픽픽(PicPick)(picpick.exe, picpick.exe)

- LightShot(Lightshot.exe, lightshot.exe)

* [제어판 -> 프로그램]에서 캡쳐 프로그램을 삭제한 후에는 반드시 컴퓨터를 재부팅 후 사용하고,

   kollus 플레이어 실행 전에 프로세스를 완전히 종료(Process Kill)해야 합니다.

2. Window 10을 사용하는 컴퓨터에서 캡쳐 프로그램이 감지되었다는 오류가 발생하는 경우

- Window 10 에서는 GameBar.exe 인해 문제가 발생하는 경우가 많습니다.

GameBar는 “Window 10”에서 자체 제공하는 녹화 기능 프로그램 으로,

사용자가 일부러 실행하지 않더라도 활성화가 되어서 문제가 될 수 있으니

자주 사용하지 않는다면 아래 방법으로 비활성 후 이용해 주시 길 바랍니다.

① 작업표시줄 좌측의 윈도우 아이콘 마우스 우클릭 후 설정 클릭

② 게임 → 게임 바 기능을 off 후 PC 재부팅 

그 외의 캡쳐 프로그램에 대한 조치방법은 FAQ의 “Q. [재생오류] 녹화(캡쳐) 프로그램 감지로 강의 재생이 안되는 경우” 를 참고 부탁 드립니다.

고객 여러분들의 이해를 돕기 위해서 다시 한번 안내해드리니 이용에 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.