Kollus 재생 오류에 관한 해결방법 안내드립니다.

안녕하세요. 위포트입니다.

Kollus 강의 재생과 관련하여 강의 재생 시 google play 스토어/App Store로 화면이 전환되는 문제가 발생하여 해결 방법을 안내드립니다.

Android 사용자 분들 중 삼성 브라우저를 사용하는 경우, 최신 버전으로 업데이트를 해도 동일한 문제가 지속적으로 발생이 되므로, 삼성 브라우저 대신 Chrome 최신 버전으로 업그레이드하시어 사이트 접속을 부탁드립니다.

※ Android - Chrome 최신 버전 업그레이드 방법 

Chrome은 내 Play 스토어 설정에 따라 자동으로 업데이트합니다. 새 버전이 있는지 확인하려면 다음 단계를 따르세요.

1. Android 스마트폰 또는 태블릿에서 Play 스토어 앱 을 엽니다.

2. 오른쪽 상단에서 프로필 아이콘을 탭합니다.

3. 앱 및 기기 관리를 탭합니다.

4. '업데이트 가능' 아래에서 Chrome 을 찾습니다.

5. Chrome 옆의 업데이트를 탭합니다.

※ iPhone/iPad - Chrome 최신 버전 업그레이드 방법 

Chrome은 내 Apple App Store 설정에 따라 자동으로 업데이트합니다. 새 버전이 있는지 확인하려면 다음 단계를 따르세요.

1. iPhone 또는 iPad에서 App Store를 엽니다.

2. 오른쪽 상단에서 프로필 을 탭합니다.

3. 'Available Updates(사용 가능한 업데이트)'까지 아래로 스크롤한 다음 Chrome 을 찾습니다.

4. 목록에 Chrome이 있으면 Update(업데이트)를 탭하여 설치합니다.

5. Apple ID 비밀번호를 입력하라는 메시지가 표시되면 비밀번호를 입력합니다. 업데이트가 다운로드되고 설치됩니다.

더 좋은 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하겠습니다.

감사합니다.

위포트 드림