[ 합격 스펙 ]
경기대 / 3.5 / 토익: 830, 토익스피킹: 160/레벨7 / 사회생활 경험: 한국토지주택공사 5개월 / 기타: 사회조사분석사 2급 / 해외봉사단, 멘토링동아리, 봉사활동
[ 합격 자소서 ]
1. 지원분야와 관련된 본인의 보유 역량을 기술하시오.
[이론과 경험을 겸비한 하이브리드 인재]
경기도시공사의 사무와 관련하여 경영학 지식과 실무 경험으로 업무수행능력을 키웠습니다. 대학 재학 중 경영학원론, 회계원리, 재무관리 등 상경 분야의 과목을 수강하며 자금관리와 운용 등 행정 업무와 관련된 지식을 습득했습니다. 한편, 원활한 업무 수행을 위해서는 이론과 더불어 업무와 관련된 실무 경험이 중요하다고 생각했습니다. 그래서 업무 수행 시 효율성을 높이기 위해 워드프로세서, 컴퓨터 활용능력 1급 등의 OA 프로그램 자격증을 취득했습니다. 또한 타 공공기관 전세임대 부서에서 5개월간 체험형 인턴으로 근무하며 전세임대 계약과 절차에 관한 실무 경험을 쌓았습니다. 계약서 입력 및 수정 업무와 소명 대상자 관리 등의 실무 경험은 관련 업무 시 업무 효율성을 증가시킬 것이라고 생각합니다. 고객 상담 센터에서 고객과 직접 마주하여 그들의 어려움을 헤아릴 수 있었습니다. 이는 입사 후 관련 정책 및 제도를 계획하고 개선할 때 도움이 될 것이라고 생각합니다. 앞서 배운 이론 지식과 실무 경험을 적절히 활용하여 고객 만족도를 제고시키고 행복한 경기도를 창조하는데 이바지할 수 있도록 노력하겠습니다.
2. 자신의 생각이나 의견이 상대방에게 성공적으로 설득했던 경험을 상황ㆍ행동ㆍ결과 중심으로
구체적으로 기술하시오.
[ 공동체의 의미를 되새겨 긍정적인 성과 창출에 이바지하다 ]
교환학생으로 파견되었을 때, 문화교류 동아리에 가입하여 동아리 활동 발표회를 준비했던 경험이 있습니다. 낯선 환경에서 처음 만난 외국인들과 활동을 시작했지만 매주 활동에 40% 이상이 지각해 학생들 간에 갈등이 발생했습니다. 하지만 이 문제를 먼저 나서서 해결하려는 사람이 없었고, 저는 원활한 활동을 위해 모두가 노력해 시간을 준수해야 한다고 생각했습니다. 따라서 회의 시간에 약속과 신뢰의 중요성에 대해 언급했고, 구성원들의 의견을 수렴하여 각 조의 대표를 정해 조원을 통솔하도록 했습니다. 또한 평소보다 10분 일찍 출발하여 단체 메시지 방에 출발 인증 사진을 보내는 것을 제안하며 구성원 각각이 약속에 대한 책임감을 가지도록 설득했습니다. 구성원 모두가 공동체의 일원으로써 역할과 책임에 대해 생각해보고 문제를 해결하려고 노력한 결과, 시간이 지날수록 지각자의 수가 현저히 줄어들었습니다. 이는 동아리 구성원들의 팀워크 향상에 밑거름이 되어 학기말 동아리 발표회에서 우수 동아리로 선정되는데 도움을 주었습니다.
3. 최근 5년 내에 직면했던 삶의 어려움이 무엇이었으며, 그것을 어떻게 극복하였는지 기술하시오.
[실패 원인을 분석하고 보완한 결과 찾아온 값진 결과]
대학 재학 중, 하고자 하는 일이 많아 이도 저도 마무리하지 못해 상실감에 빠진 경험이 있습니다. 이를 극복하고자 제 자신을 객관적으로 바라볼 필요가 있다고 생각하고 실패 원인을 분석했습니다. 그 결과, 제한된 시간 안에 무언가 하고자 하는 욕심이 많다는 문제점을 인식하게 되었습니다. 따라서 하고자 하는 일 혹은 계획을 날짜와 시간 단위로 세분화했습니다. 그리고 일의 우선순위를 파악한 후, 먼저 해결해야 하는 일부터 처리하고자 했습니다. 아르바이트 시간을 절반 가량 줄이고 정기 봉사활동 날짜를 제외한 후, 나머지는 대부분 어학 점수 취득과 성적 관리를 위해 시간을 투자했습니다. 같은 과정을 매일 반복하는 것에 어려움을 느꼈지만 세분화한 계획을 처리하다 보면 점차 습관이 될 것이라고 생각하며 약 4개월간 지속했습니다. 그 결과, 다른 일정은 그대로 소화하면서 어학 자격증을 취득했고, 해당 학기 성적 장학생으로 선정되어 스스로 이루어낸 결과라는 점에서 뿌듯함을 느꼈습니다. 이 과정을 통해 실패를 회피하지 않고 원인을 분석하여 성공으로 나아가는 태도의 중요성을 배웠습니다.
4. 직무수행을 통하여 문제해결능력을 발휘한 경험이 있으면 기술하시오.
[ 고객에게 필요한 핵심 내용을 분석해 고객만족에 다가가다 ]
타 공공기관에서 체험형 인턴으로 근무할 때 주거복지 상담센터에서 고객 상담 지원 업무를 수행했습니다. 공고와 함께 접수 관련 문자가 발송된 후, 신청 장소가 기존과 달라 많은 고객들이 상담센터로 방문하셨습니다. 상담 센터에는 간이 번호표가 있었지만 예상치 못하게 많은 고객이 방문하여 대기시간이 길어지는 문제점을 해결할 수 없었습니다. 따라서 고객의 주된 방문 목적과 접수 유형을 분석하여 간단하게 정리한 파일을 인쇄했습니다. 그리고 방문 고객에게 번호표와 인쇄물을 나누어주며 신청 장소와 접수 유형에 대해 간략하게 설명해드렸습니다. 잘못 방문한 고객에게 핵심 정보를 전달함으로써 고객 대기 시간을 단축시킬 것이라고 생각했기 때문입니다. 간단하게 정리된 인쇄물을 통해 올바른 신청 장소로 이동하는 고객이 많아짐에 따라 고객 응대 시간과 대기 시간을 모두 단축시켰습니다. 간단한 아이디어를 통해 고객 만족을 제고하고 다른 직원들의 편의를 도모했다는 점에서 차장님을 비롯한 직원분들께 신뢰를 얻을 수 있었습니다.
5. 직장인으로서의 직업윤리가 왜 중요한지 본인의 가치관을 중심으로 설명하시오.
[공정함이 곧 발전의 방향]
직장인으로서의 직업윤리, 특히 경기도시공사와 같은 공공기관에서 ‘공정성’의 원칙이 지켜진다면 이해관계자의 만족도를 증진시켜 경기도시공사와 국가 경쟁력 발전에 도모할 수 있을 것이라고 생각합니다. 과거의 학과 조별과제를 진행하며 공정의 가치가 지켜졌을 때 구성원 모두가 서로 신뢰하여 긍정적인 결과를 만들어낸다는 것을 배울 수 있었습니다. 학과 특성상 많은 조별과제를 수행하며 항상 공정의 가치를 실천하려고 노력했습니다. 간혹 과제 수행에 기여를 하지 않고 친분을 매개로 하여 조원 평가에서 좋은 평가를 받고자 하는 학우들이 있었습니다. 하지만 조원 평가에 주관적인 감정이 개입되면 과제에 열심히 참여한 다른 학우들에게 피해를 줄 수 있을 것이라고 생각했습니다. 따라서 친분을 배제하고 객관적이고 합리적인 기준을 통해 역할과 참여도 등 사실을 기반으로 한 평가를 하려고 노력했습니다. 또한 다른 학우들이 공정한 판단을 내리도록 소통했고, 그 결과 이후 수행한 과제에서 학우들의 참여도가 상승하는 긍정적인 효과를 창출했습니다.
6. 우리 공사에 가장 부합된다고 판단되는 인재상을 기술하시오.
[ 함께하고 소통하는 것의 즐거움 ]
경기도시공사의 네 가지 인재상 중 저에게 가장 부합하다고 판단되는 인재상은 ‘소통고수’입니다. 주변 사람들과 함께 하는 것을 좋아해 대학 재학 당시 동아리 및 봉사활동, 교환학생 등 여러 조직에 참여하며 다양한 분야의 사람들과 소통했습니다. 조직 구성원들과 공동 목표를 달성하기 위해 노력하는 것을 즐겁다고 느끼며 조직 내에서 자연스럽게 발생하는 갈등을 소통을 통해 원활하게 해결해왔습니다. 특히 타 공공기관에서 체험형 인턴으로 근무하며 고객과 직접 소통했는데, 이는 고객과의 커뮤니케이션 능력을 향상시킬 수 있는 기회였습니다. 입사 후 내부 고객과 소통하며 조직 구성원들과 협업해 함께 공사의 미션을 달성하기 위해 노력하고 싶습니다. 이를 위해 궂은 일도 마다하지 않고 먼저 앞장서는 태도로 업무에 임하겠습니다. 내부 고객뿐만 아니라 외부 객들과는 그들의 시선으로 소통함으로써 빠르게 고객의 니즈를 파악하여 경기도의 밝은 미래를 만드는데 이바지하고 싶습니다.
출처: 대학생 대외활동 공모전 채용 사이트 링커리어 https://linkareer.com/
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