[ 합격 스펙 ]
가톨릭대 / 3.1 / 토익 850 / 컴퓨터활용능력1급, 워드프로세서1급, KBS한국어 3+, 한국사2급, 학생회 총무 1년, 대학연합문화기획팀 2년, 건설근로자공제회 체험형 인턴(2018하반기)
[ 합격 자소서 ]
타인의 요구사항을 사전에 파악하여 문제를 해결했던 경험에 대해 작성해 주십시오.(타인의 요구사항 파악 내용, 당시의 어려웠던 점과 해결방안, 결과 등을 중심으로 서술) (300~700자)
[입장객 400, 조회수 3600]
저는 전국대학 문화기획연합의 팀장으로 활동하며 ‘해적’을 컨셉으로 유람선에서 파티를 기획하며 타인의 요구사항을 사전에 파악해 문제를 해결한 경험이 있습니다. 유람선 파티를 준비하며 주류, 상품 등 파티에서 사용하는 물품을 협찬받기 위해 다양한 브랜드와 협상해 협찬을 받을 수 있었습니다. 그러나 파티 일주일 전 한 주류회사에서 내부사정상 급하게 협찬을 취소했습니다. 이는 파티에서 제공할 주류가 취소된 것이므로 파티 진행에 타격이었습니다.
따라서 우선 협찬취소의 원인을 생각했고, 저희 팀에서 제시한 조건이 부족하다 판단했습니다. 이전에 주류협찬을 거절한 기업에 다시 연락해 전보다 보완된 조건을 제시했습니다. 조건은 ‘파티 장소에 해당 주류 엑스배너 설치’, ‘주류 홍보 포스터 제작 후 SNS 게시’, ‘파티 당일 입장객이 해당 주류를 즐기는 사진을 촬영 후 주류사에 제공’을 제시했습니다. 저희 팀에 협찬해주는 것이 해당 기업에 확실히 이익을 가져다준다는 점을 어필한 것입니다.
보완된 조건을 확인한 기업은 긍정적인 반응을 보였고, 다행히 해당 협상이 성사되어 협찬을 받을 수 있었습니다. 재정적 타격을 줄이게 된 것입니다. 이 덕에 파티는 총 입장객 400명, 홍보 포스터 3600명 조회 등 홍보가 성공적으로 진행될 수 있었습니다.
지원자의 메시지 전달능력, 타인 메시지 이해능력을 활용하여 상호간 만족스러운 의사소통을 진행했던 경험에 대해 작성해 주십시오. (300~700자)
[의사소통능력은 공감에서 비롯된다]
한국관광공사에서 한국관광진흥직을 수행하며 ‘관광마케팅’, ‘경영관리’ 등 내·외부직원들과 계속 소통해야 하기 때문에, 의사소통능력이 중요하다 생각합니다. 저는 이전에 인턴경험을 수행하며 의사소통능력을 키우기 위해 노력했습니다.
건설근로자공제회에서 인턴으로 근무하며 회사 동료뿐만 아니라 건설업체 담당자, 내방 고객 등 다양한 대상과 커뮤니케이션 업무를 수행했습니다. 특히 일용직 건설근로자를 대상으로 민원업무를 수행하며 해당 능력을 키울 수 있었습니다. 업무 중 민원인께서 퇴직금을 받을 수 있는지 문의하신 적이 있습니다. 하지만 해당 민원인은 지급조건에 해당되지 않아 퇴직금 공제 지급이 불가함을 말씀드렸지만, 민원인은 이에 불쾌감을 드러내셨습니다.
이러한 상황을 해결하기 위해 민원인의 상황에 공감하며 “퇴직금을 받을 수는 없지만 무이자 대출서비스 같은 복지서비스를 이용하실 수 있다”라며 복지서비스 중 현 상황에 맞는 서비스를 권유했습니다. 그러자 민원인은 이에 관심을 보였고 자세한 설명을 요청하셨습니다. 이러한 경험으로 우선 상대방의 상황에 공감하며 진정 원하는 것을 파악하려는 태도를 가져야 원활한 대화가 가능하다는 점을 깨달았습니다. 해당 역량으로 한국관광공사에서 한국관광진흥직으로 일하며 내부직원의 니즈를 빠르게 파악하고 이해관계자들의 의견을 조율하는 역할을 수행하겠습니다.
지금까지의 경험 중 2인 이상이 모여 공동 작업을 진행했던 경험에 대해 기술해 주시기 바랍니다. 이 경험속에서 지원자의 역할과 협력과정을 작성해 주시기 바랍니다. (300~700자)
[천마디 말보다 한개의 동영상]
제가 근무했던 건설근로자공제회 회원복지팀은 민원업무를 더욱 빠르게 처리하기 위한 통합시스템을 개발 후 최종보고회를 준비했습니다. 해당 시스템에 대해 효과적으로 설명할 방법을 찾는 것이 저와 동료들의 목표였습니다. 그러던 중, 저는 통합시스템을 사용해 민원업무를 하는 모습을 동영상으로 시연하는 방법을 떠올렸습니다. 하지만 함께 발표를 준비하던 동료들은 동영상 상영 타이밍을 잡기도 어렵고, 동영상으로 통합시스템을 설명하기 어려울 것이라며 그냥 말로 설명하자고 제안했습니다.
동료들의 반응도 이해가 갔지만, 말로 설명하는 것보다 보여주는 것이 이해하기 쉽다고 생각해 동료들이 우려하는 부분을 보완해서 동영상을 직원들의 집중력이 흐려지는 타이밍에 상영하자고 제안했습니다. 더불어 통합시스템의 특징인 ‘종이 없는 스마트 업무환경 구축’, ‘주민등록증 등 서류 스캔이 민원대에서 바로 가능’을 강조한 내용을 담은 대본을 작성해 보여주었습니다. 대본을 확인한 동료들은 흥미를 느껴 함께 대본연습을 한 후 시연영상을 촬영했습니다.
실제로도 발표회에서 동영상을 시청한 내부직원들의 반응이 좋았기 때문에, 민원업무를 맡는 직원들의 교육에도 활용했습니다. 또한 해당 동영상은 건설근로자공제회 공식 유튜브 채널에도 게시되어 더욱 많은 사람들이 시연 영상을 확인할 수 있었습니다.
지금까지 살아오면서 반드시 지켜가고자 했던 도덕기준은 무엇이며, 이를 어떻게 지켜가고자 했는지, 어떤 상황에서 가장 힘들었는지 기술해 주시기 바랍니다. (300~700자)
[구강청결제로 배운 신뢰]
저는 무슨 일에서든 신뢰가 가장 중요한 가치라고 생각합니다. 정직함과 책임감으로 상대방에게 신뢰를 주어야 함께 미래를 기약할 수 있기 때문입니다. 특히 한국관광공사의 경우, 국민을 위해 존재하는 기업이니만큼 신뢰의 가치가 더욱 중요합니다. 신뢰를 얻기 위해선 무슨 일이든지 책임의식을 갖고 일해야 한다고 생각합니다.
따라서 저는 신뢰를 체화하기 위해 어떠한 일이라도 항상 상대방에게 신뢰를 주려고 노력했습니다. 일례로 페스티벌 단기 아르바이트를 할 때 고용업체에 신뢰를 주기 위해 노력해왔는데, 뮤직 페스티벌에서 구강청결제 홍보 아르바이트를 했던 경험이 힘든 경험 중 하나였습니다. 이는 하루만 하는 단기 아르바이트였기 때문에 제대로 일을 하는 사람보단 페스티벌을 즐기는 사람들이 더 많았습니다.
이대론 일이 제대로 분담되지 않아 홍보가 수월하게 이루어지지 않았기에, 아르바이트생들에게 교대로 쉬는 시간에만 페스티벌을 즐기자 제안했습니다. 그 후 제가 시간체크를 자진해서 맡으며 각자에게 교대시간을 알려주었습니다. 그러자 일이 분담되며 전보다 수월하게 진행되었고, 업무가 끝난 후 팀장님이 상황을 확인하시고 만족하셨습니다. 그 후 다른 날에도 제게 꾸준히 연락을 주셨습니다. 이로 인해 신뢰라는 도덕기준을 가지고 일을 하면 공동체뿐만 아니라 나 자신에게도 좋은 결과를 가져온다는 점을 다시한번 깨달았습니다.
한국관광공사의 주요 사업을 분류하고, 각각의 특성에 대해 아시는 대로 작성해 주시기 바랍니다. (300~700자)
한국관광공사는 관광을 미래 성장동력으로 이끌고 국민의 삶의 질 향상에 기여한다라는 미션을 가지고 관광산업을 선도하는 다양한 사업들을 수행하고 있습니다. 우리나라의 관광 활성화를 위해 관광마케팅 지원, 관광홍보지원, 관광투자지원, 관광교육지원, 관광컨설팅지원으로 사업이 분류되어 있습니다.
우선 관광마케팅은 호텔체인 '베니키아'운영, 제주중문관광단지 조성, 의료관광활성화 등 여러 아이템으로 관광마케팅을 진행하고 있습니다. 그중에서도 하계휴가에 집중된 국내관광 수요 연중 분산 및 신규 수요 창출을 유도하는 '여행주간' 사업이 인상 깊었습니다.
관광홍보지원은 관광 관련 비영리 목적의 게시물을 게재하고 국민과 국내 여행코스를 만들어가는 '추천! 가볼만한 곳' 운영 등 '국민이 함께 만들어가는 한국관광'이라는 특징을 가지고 있습니다.
관광투자지원은 지역관광자원의 매력성 및 상품성 향상으로 관광투자가치를 증대하고 공공부문 관광자원개발 투자유치를 통해 관광지를 개발하는 사업입니다.
관광교육지원은 관광전문인력개발 사이트인 '관광人'을 운영하며 관광 관련 교육정보를 통합 제공하고, 구직자에게 채용에 관한 종합 정보를 제공합니다. 뿐만 아니라 취업컨설팅, 이러닝서비스를 제공하고 있는 사업입니다.
마지막으로 관광컨설팅지원사업은 지방자치단체 등을 대상으로 관광개발, 홍보·마케팅, 상품개발 등 통합컨설팅을 지원하는 사업입니다.
출처: 대학생 대외활동 공모전 채용 사이트 링커리어 https://linkareer.com/
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