IBK기업은행 / 금융영업 / 2020 상반기

[ 합격 스펙 ]

국민대 / 3.99/4.5 / 토익: 945 / 사회생활 경험: 국민건강보험공단 인턴 3개월, 건강보험심사평가원 인턴 5개월 / 한국사검정시험: 고급, 컴퓨터활용능력: 1급, 기타: KBS한국어능력시험 3+

[ 합격 자소서 ]

본인의 성장과정에서 만들어진 자신의 장단점이 무엇인지 기술하고, 그 장단점을 활용해 팀 또는 조직의 이익에 어떤 도움이 되었는지 사례를 들어 설명하시오. 1970/2000 (바이트 수(2 byte), 공백 포함) [꼼꼼함과 배려, 고객만족의 지름길] 제 장점은 배려심이 많고 꼼꼼하다는 것입니다. 행동이나 말을 할 때 남에게 피해를 끼치거나 상처를 주지 않을까 한 번 더 생각한 다음 실행합니다. 평소 친구들과 대화를 나눌 때도 은연중에 친구들에게 기분 나쁠 만한 말을 하지 않도록 의식적으로 노력했습니다. 그러다 보니 지금은 배려하는 게 습관이 되어 누구를 만나도 저보다 그 사람을 먼저 배려하게 되었습니다. 친구들은 고민이 있거나 힘든 일이 있을 때마다 이런 제가 믿음직스럽다며 저에게 기대어 위로를 받고는 했습니다. 또한, 꼼꼼한 성격이기 때문에 일을 대충 하지 않고 작은 일도 완벽하게 하려 노력합니다. 제 단점은 완벽을 추구하다 보니 감정소모가 크고 생각이 많다는 것입니다. 최근에는 이런 단점을 극복하기 위해 중요하지 않은 일에는 관심을 적게 두고 생각을 적게 하려고 노력하고 있습니다. 명상을 통해 생각을 버리는 연습도 하고 있습니다. 그 결과 스트레스도 풀리고 마음도 평화로워지고 있습니다. 보건복지부 산하 공공기관에서 인턴으로 근무하며 민원인의 신청서를 접수하고 검토하는 역할을 했습니다. 동료와 각자 검토하고 제가 최종적으로 한 번 더 검토를 했습니다. 동료도 열심히 검토했지만, 서명을 하나 안 했다든가 서명이 다르다든가 하는 것을 종종 빼먹고는 했습니다. 저는 제가 가진 꼼꼼함으로 두 번씩 체크를 해 그런 실수들을 찾아냈습니다. 그 후 민원인들에게 전화해 다시 작성하셔야 한다고 안내했습니다. 하지만 민원인들의 연령대가 높아 대신 해달라고 하시는 경우가 많았습니다. 하지만 규정을 따라야 하기에 민원인의 상황을 배려해 가장 쉽게 재작성할 수 있는 방법을 고민했습니다. 우편이나 팩스, 이메일 모두 사용할 수 없을 때는 난감했지만, 민원인이 더 번거로울 거란 생각에 최대한 다양한 방법을 안내 드리려 노력했습니다. 이러한 제 배려로 많은 민원인이 참 친절하다며 칭찬해주셨고 접수도 빠른 시일 내에 진행할 수 있었습니다. 꼼꼼한 검토를 통해 접수하는 데 걸리는 시간이 전보다 줄었고, 월 말에 집계한 고객만족도도 증가했습니다. 제가 가진 꼼꼼함과 배려심으로 IBK기업은행을 찾아주시는 고객님들께 정확한 일 처리와 고객 만족으로 보답하겠습니다. 또한, 꾸준히 단점을 관리해 더욱 고객헌신에 집중할 수 있는 인재가 되겠습니다 본인이 생각하는 실패의 기준은 무엇이고, 그동안 살아오면서 가장 크게 실패했던 경험을 기술하시오. 1952/2000 (바이트 수(2 byte), 공백 포함) [실패했더라도 한 걸음 더] 제가 생각하는 실패의 기준은 처음 생각해놨던 목표를 달성하지 못하는 것입니다. 조금의 진전이 있었더라도 계획한 목표에 오르지 못한다면 그 도전은 실패라고 생각합니다. 쥬얼리샵의 매니저로 근무하며 자발적으로 온라인 마케팅을 진행해 매출상승을 목표로 잡았으나 실패한 경험이 있습니다. 새로 오픈하는 쥬얼리샵의 매니저로서 입점 장소를 미리 보러 갔었습니다. 그곳에 갔을 때 처음 든 생각은 〃자세히 안 보면 다들 그냥 지나쳐 갈 것 같다.〃라는 것이었습니다. 양옆 가게가 제품을 밖에 진열하여 판매했기 때문에, 상대적으로 작은 규모의 쥬얼리샵은 눈에 잘 띄지 않을 것으로 예상되었습니다. 또한, 화려함으로는 다른 가게들과의 경쟁에서 밀릴 수밖에 없을 것 같아 대비책을 세워야 했습니다. 고민 끝에 오프라인 고객보다는 온라인 고객을 타겟으로 삼는다면 좀 더 승산이 있을 거라고 생각했습니다. 대학가에 있고, 유행에 민감한 젊은 여성들이 많아 SNS를 통한 마케팅이 효과가 있을 것이라고 예측했습니다. 당시 개인 SNS 계정도 없었지만, 자신감을 가지고 일단 도전했습니다. 처음에는 무작정 사진을 올리고 홍보를 했지만, 효과는 미미했습니다. 홍보예산도 없었고 저 혼자 진행해야 했기에 막막했고, 학업과 병행해서 시간도 부족했기 때문에 포기하고 싶기도 했습니다. 하지만 다시 한 번 도전했습니다. <나만을 위한 주문제작 천연석 쥬얼리> 라는 컨셉으로 게시물을 올리기 시작했습니다. 주문제작 과정을 찍은 동영상과 사진, 실제 고객이 만족한 후기를 올려 흥미를 유발했습니다. 그 결과 처음보다 팔로워 수와 구매자가 조금 늘었지만, 목표치인 매출 30% 상승에는 실패했습니다. 실패의 원인은 고객층을 정확하게 정하지 않아 고객분석이 제대로 되지 않았고, 처음부터 목표를 너무 높게 잡은 것이었습니다. 이후 사장님께 보고하고 회의한 후 같이 처음부터 마케팅을 했습니다. 고객층을 2, 30대 여성으로 잡고 목표매출 상승률도 20%로 정했습니다. 그 결과 3개월만에 목표를 달성할 수 있었습니다. 이 경험을 통해 실패한 후에 포기하지 않고 배운 점을 활용해 나아간다면 더 나은 결과를 얻을 수 있다는 것을 깨달았습니다. IBK기업은행에 입사한다면 실패한다고 좌절하지 않고 한 걸음 더 나아가는 인재가 되겠습니다. IBK기업은행에 지원한 이유를 설명하고, 본인이 선택한 지원분야에 자신이 가장 적합한 인재라고 생각한 이유를 기술하시오. 1903/2000 (바이트 수(2 byte), 공백 포함) [소통의 귀재, 고객을 평생 고객으로] 저는 어려서부터 삶과 직결된 일을 하는 곳에서 일하기를 원했습니다. 다양한 아르바이트를 하며 사회생활을 경험해본 결과 사람과 소통하는 것이 즐거웠고, 그런 일을 할 때 행복하다고 느꼈습니다. 어떤 직업을 가져야 할까 고민했고, 금융인이 된다면 사람들의 인생 가까이서 소통하며 일을 할 수 있을 거라고 생각했습니다. 또한, 저는 회사를 선택할 때 미래로 향하는 곳과 사람을 위하는 곳을 중요시합니다. 지금 당장 나의 이익을 얻기는 어렵지 않으나 미래를 위해 사는 것은 어렵습니다. IBK기업은행은 우리나라의 미래를 책임질 신사업을 지원하고 금융의 선도를 이끌어나가기 때문에, 이런 점에서 제 기준과 잘 부합한다고 생각합니다. 금융영업 업무를 수행할 때 가장 중요한 것은 고객과의 소통입니다. 얼굴을 마주 보고 대화를 하는 것이기 때문에 서비스 정신이 중요하다고 확신합니다. 저는 고등학생 때부터 아르바이트를 해왔습니다. 예도, 팬시점 직원, 백화점 화장품 판매 직원, 카페 바리스타, 쥬얼리샵 매니저 등 다양한 역할을 수행했습니다. 얼핏 봐서는 전혀 공통점이 없어 보이지만, 모두 소통이 중요하다는 공통점이 있습니다. 또한, 인턴 경험을 통해 민원인들을 응대하고 갈등을 해결한 경험이 있습니다. 제가 갖춘 소통능력이 금융영업업무를 수행하는 데 도움이 될 것이라고 확신합니다. 인턴으로 근무할 때 제도에 대한 불만으로 인신공격하거나 모욕감을 주는 민원인들이 있었습니다. 그런 말을 들었을 때는 속이 상했지만, 고객의 관점에서 내가 저 상황이었다면 나도 그랬을 수 있겠다고 역지사지의 마음으로 생각하려고 노력했습니다. 진심으로 고객의 의견에 공감했더니 그분도 금방 흥분을 가라앉히고 차분하게 말씀하시기 시작했고 나중에는 막말한 것에 대해 사과를 하고 가셨습니다. 고객과 만나는 보든 순간, 직원들은 IBK기업은행을 대표하는 얼굴이 됩니다. 그 짧은 순간 동안 고객은 평생 고객이 될지 정해진다고 생각합니다. 또한, 돈을 다루는 일이기 때문에 작은 실수에도 고객은 민감하게 반응할 수 있다고 생각합니다. 제가 가진 섬세함과 소통능력을 활용해 IBK기업은행에 방문하는 고객에게 좋은 기억들을 선사할 수 있도록 노력하겠습니다. 본인이 사회적 책임을 가지고 타인, 공동체 또는 사회의 공익에 기여했던 경험을 기술하고, 이를 통해 느낀 점을 작성하시오. 1764/2000 (바이트 수(2 byte), 공백 포함) [취업 정보 공유, 경쟁에서 협동으로] 개인 블로그에서 취업정보를 공유하며 타인에게 간접적으로 기여한 경험이 있습니다. 제가 취업준비를 하면서 가장 힘들었던 점은 좋은 정보를 얻을 곳이 많지 않다는 것이었습니다. 인터넷에 있는 정보들은 광고가 대다수였고, 급변하는 취업시장에서 적용하기 힘든 것들이었습니다. 직접 경험하며 어느 정도 취업시장에 대한 감을 잡았을 때, 블로그를 개설했습니다. 서류합격 후기, 합격 자기소개서 공유, 필기시험 후기 등을 써서 모두가 볼 수 있도록 했습니다. 자신의 블로그로 복사해가거나 댓글을 남겨야 파일을 볼 수 있도록 하는 사람들도 있었습니다. 하지만 저는 시간이 금인 취업준비생의 마음을 알기 때문에 전체공개로 쉽게 누구나 제 글을 볼 수 있도록 했습니다. 한 번은 이 시대에서는 정보가 경쟁력이기 때문에 그렇게 다 공유하면 안 된다는 댓글도 달리기도 했습니다. 그러나 저 또한 간간이 공유 받았던 정보로 인해 지금까지 올 수 있었던 것이기 때문에 저도 다른 사람에게 공유해주고 싶었습니다. 가끔 글이 너무 도움되었다는 댓글이 달리면 어렵지 않은 일로 누군가에게 도움을 줬다는 것이 너무나 뿌듯했습니다. 지속해서 취업 관련 글을 올리고 취업준비생들과 소통하며 저 또한 좋은 정보들을 얻을 수 있었습니다. 또한, 글로 시험 후기를 쓰다 보니 시험문제도 더 잘 기억하게 되고, 다음 시험에서 어떤 것을 보완해야 하는지도 알 수 있었습니다. 자주 댓글을 남겨주던 취업준비생들과 실제로 만나 스터디도 하게 되었고, 지금은 힘든 여정에 가장 도움이 되는 친구들이 되었습니다. 이러한 경험을 통해 큰일이 아니더라도 남을 위해, 공익을 위한 행동을 한다면 나에게도 긍정적인 영향이 있다는 것을 깨달았습니다. IBK기업은행은 국책은행으로서 다른 은행보다 더욱 큰 사회적 책임이 요구된다고 생각합니다. 따라서 직원 한 명 한 명 모두 사회의 공익에 기여하도록 노력해야 한다고 확신합니다. IBK 기업에 입사한다면 저보다는 타인과 사회를 먼저 생각하고 할 수 있는 사회적 책임을 다하는 인재가 되겠습니다. [경력- 건강보험심사평가원 청년인턴 / 2019.12.18 ~ 현재 ] 1. 부서 및 직무 - 심사평가 2부: 사무 2. 주요업무 - 사무행정, 고객 관리, 총무 3. 직무수행내용 - 문서관리, 진료비확인 전체 과정 지원 - 비급여 진료비 확인신청 서류 접수 및 배분 - 엑셀을 이용해 심사 관련 우편물 접수 및 관리 - 민원인 응대 후 적합한 담당자를 연결하는 중간다리 역할 - 팀원들이 필요로 하는 유/무형 자원을 조사해 제공 4. 결과 및 주요성과 - 문서작성 및 관리능력으로 팀원들의 업무 지원 - 꼼꼼한 서류 검토로 인한 접수누락 0건, 개인정보 침해 문제 0건 - 원하는 우편을 한눈에 볼 수 있게 해 낭비되는 시간 제거 - 고객이 원하는 정확한 정보를 제공함으로써 고객 만족 실현 - 팀원들이 업무에만 집중할 수 있는 환경 마련 [경력- 국민건강보험공단 청년인턴 / 2019.07.02~2019.10.01 ] 1. 부서 및 직무 - 자격징수부: 사무지원 2. 주요업무 - 문서작성 및 관리, 사무행정, 고객지원 3. 직무수행내용 - 업무용 프로그램과 엑셀을 활용한 사업장 지도점검 관련 데이터 입력 - 다양한 자료를 검토해 누락된 데이터를 찾아 정확한 전·월세 부과금액 입력 - 업무 효율 증진을 위한 서류 편철 및 정리 - 고객이 방문했을 때 혼란을 겪지 않도록 적극적인 응대 및 담당자 연결 4. 결과 및 주요성과 - 효율적인 서류 관리 및 데이터 입력을 통한 팀원들의 업무 효율 증진 - 신속한 상담진행으로 인한 고객 대기시간 감소 및 만족도 증가 - 팀원들이 본연의 업무에 집중할 수 있도록 보조 [경험- 학과 학생회 / 2014.3.27~2016.5.6] 1. 부서 및 직무 - 기획부: 회원 2. 주요업무 - 예산 관리, 행사기획, 회원관리, 총무 3. 직무수행내용 - 엑셀을 활용한 예산 데이터 자료 작성 및 관리 - 학과 내 필요 행사 파악 후 연내 행사 스케줄 편성 - 학생회원들의 불만사항 접수 및 보고 - 학과 운영에 필요한 물품 재고 목록 작성을 통한 효율적인 재고 수량 파악 및 발주 4. 활동결과 - 한눈에 볼 수 있는 예산 데이터 작성으로 업무 효율 상승 - 깔끔한 스케줄 계획으로 예산 편성에 도움 - 학생회원들과 임원들 사이에서 중간다리 역할을 성공적으로 해냄 - 낭비되는 예산 없이 재고 사용 및 발주 [경험- 학과 축구동아리 / 2014.3.27~2017.5.17] 1. 부서 및 직무 - 매니저 2. 주요업무 - 예산 관리, 경기 일정 관리, 회원관리, 총무 3. 직무수행내용 - 한정된 예산을 효율적으로 사용하기 위해 경기별로 예산 편성 - 작은 경기부터 큰 경기까지 겹치는 일 없도록 스케줄 관리 - 선수들의 불만사항과 개인 스케줄을 배려해 경기일정에 참고 - 선수들 유니폼, 음료, 응원봉 등 발주 및 정리 4. 활동결과 - 경기 규모별 예산 편성으로 예산 고갈 문제 해소 - 확실한 스케줄 관리로 더 효율적인 경기 진행 - 불만해소와 개인시간을 존중해 선수들이 경기에만 집중할 수 있도록 효율 높임 - 소규모 발주로 낭비되는 예산 없이 꼭 필요한 물품들만을 구매

출처: 대학생 대외활동 공모전 채용 사이트 링커리어 https://linkareer.com/

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