한국관광공사 / 일반직 / 2020 상반기

[ 합격 스펙 ]

지거국 / 3.71/4.5 / 토익: 860

[ 합격 자소서 ]

1. 타인의 요구사항을 사전에 파악하여 문제를 해결했던 경험에 대해 작성해 주십시오.(타인의 요구사항 파악 내용, 당시의 어려웠던 점과 해결방안, 결과 등을 중심으로 서술/700자) ＇후임자를 위한 배려＇ 학교 근로 장학생으로 3년간 일하다 담당 선생님의 권유로 대학 본부 총무팀에서 약 3개월 동안 일한 경험이 있습니다. 저의 주 업무는 계약 검수였지만 업무를 하기 위해서는 계약의 전반적인 것까지 파악해야 했습니다. 입찰 공고서부터 계약 서류 진행, 계약 이행 등 계약의 흐름을 알아야 했고 합리적인 금액의 계약인지, 계약 이행 수준이 어느 정도인지 등을 알기 위해 이전 계약 서류들을 보며 파악했습니다. 행정 시스템에 이전 계약에 대한 정보가 올라와 있으면 손쉽게 열람할 수 있었지만, 그렇지 않았을 때 직접 방대한 양의 서류 더미에서 일일이 찾아야 했습니다. 이러한 불편함을 알고 다음 일할 사람을 위해 중간에 빠져있는 계약 정보들을 서류에서 직접 찾아 행정 시스템에서도 바로 찾아볼 수 있도록 업로드했습니다. 또한 제가 일하면서 중요하다고 생각하거나 어려웠던 부분은 메모해두었다가 이를 토대로 업무 프로세스를 작성하여 나중에 같은 업무를 맡게 될 사람도 확인할 수 있도록 했습니다. 비록 3개월이라는 길지 않은 시간 동안 일했고 다음에 이 업무를 누가 맡을지는 모르지만, 이러한 작업을 통해 후임자가 일할 때 좀 더 효율적으로 일할 수 있고 총무팀뿐만 아니라 계약에 관련된 다른 부서들 또한 계약에 대한 정보를 편리하게 볼 수 있도록 노력했습니다. 2. 지원자의 메시지 전달능력, 타인 메시지 이해능력을 활용하여 상호간 만족스러운 의사소통을 진행했던 경험에 대해 작성해 주십시오.(700자) ＇의사 전달 방식의 중요성＇ 대학교 2학년 때 한 교양 수업을 들었는데 공통 과제가 있었고, 교수님께 과제의 양식은 자유라고 말씀해주셨습니다. 어떤 방식이 가장 효과적으로 제 생각을 전달할 수 있을지 고민했고 결론은 PPT였습니다. 물론 워드라는 좋은 문서 양식도 있지만, PPT의 시각적인 효과와 간결함이 제 의사를 제일 잘 전달할 수 있겠다고 생각했기 때문에 그런 결정을 내렸습니다. 먼저 슬라이드에 핵심 단어를 몇 가지를 적어 놓고 그 단어의 예시를 보여줄 때 적절한 사진이나 표와 같은 시각적 표현을 사용하여 한 눈에 파악할 수 있도록 했습니다. 그리고 단어를 설명하는 글은 핵심 내용은 들어가되 최대한 간결하게 적었습니다. 그뿐만 아니라 수업 내용 이해한 것을 바탕으로 저의 관점에서 깊이 있게 분석하고 이를 덧붙여 내용의 완성도를 높이고자 했습니다. 과제 제출 이후 수업 시간에 교수님께서 대부분 학생이 워드 형식으로 과제를 제출했지만 다른 방식으로 제출한 사람들이 있었고, 그중에서도 저의 과제물에 가장 높은 점수를 주셨다고 말씀하셨습니다. 그리고 저에게 과제 설명을 요청하셨고 예기치 못한 상황에 잠시 당황했지만, PPT라는 방식을 선택한 이유를 설명하고 과제 내용을 발표했습니다. 이를 통해 메시지를 전달하는 방법은 여러 가지가 있고 때에 따라 효과적인 방법이 달라질 수 있다는 것을 알 수 있었습니다. 3. 지금까지의 경험 중 2인 이상이 모여 공동 작업을 진행했던 경험에 대해 기술해 주시기 바랍니다. 이 경험속에서 지원자의 역할과 협력과정을 작성해 주시기 바랍니다.(700자) ＇먼저 용기를 내다＇ 대중 앞에서 발표하는 것에 대한 막연한 두려움을 극복하기 위해 2학년 1학기에 학과 내 프레젠테이션 경연 대회에 참가하게 됐습니다. 첫 모임에서 역할을 정하는데 그 누구도 선뜻 발표를 맡겠다고 하지 않았습니다. 저 또한 대중 앞에서 발표하는 것에 대한 두려움이 있었기에 맡고 싶지 않았지만, 발표 공포증을 극복하고 싶었고 도전적인 팀 분위기를 조성하기 위해 발표하겠다고 했습니다. 그러자 후배 1명이 본인도 발표를 잘하지 못하지만, 저와 함께 합을 맞추며 연습하면 잘할 수 있을 것 같다고 말해 같이 발표를 맡게 됐습니다. 걱정은 잠시 접어 두고 완성도 높은 발표를 위해 정확한 내용을 파악하여 대본을 작성했고 이해되지 않는 부분은 팀원들과 상의하며 내용을 채웠습니다. 그리고 자연스러운 시선 처리와 매끄러운 진행을 위해 실제 발표를 하는 것처럼 팀원들 앞에서 연습했고 대회 날이 가까워졌을 때는 밤을 새워가며 연습하기도 했습니다. 그렇게 한 달을 준비했고 대회 당일이 되어 연습처럼만 하자는 마음으로 대중 앞에 서서 발표했습니다. 물론 평소같이 긴장하고 떨면서 말했지만, 무사히 발표를 마쳤고 1등이라는 값진 결과를 얻게 됐습니다. 이를 통해 어려운 일이라도 팀원들을 의지하고 함께 머리를 맞대면 혼자 해결하는 것보다 수월하다는 것을 깨달았습니다. 4. 지금까지 살아오면서 반드시 지켜가고자 했던 도덕기준은 무엇이며, 이를 어떻게 지켜가고자 했는지, 어떤 상황에서 가장 힘들었는지 기술해 주시기 바랍니다.(700자) 저의 도덕 기준은 상대방이 받게 될 피해입니다. 상대방이 피해받을 수 있는 행동은 남이 그런 행동을 했을 때 저 또한 피해받을 수 있기 때문입니다. 그러므로 제가 어떤 행동을 했을 때 상대방이 불편할 것 같다는 생각이 들면 그 행동을 하지 않습니다. 예를 들어 길거리에 쓰레기를 버리게 되면 그 거리를 지나다니는 사람들 보기에도 좋지 않고 환경적으로 피해가 가며, 환경미화원들이 그 쓰레기를 주워 버리는 것과 관련하여 비용적인 문제도 발생합니다. 일할 때도 제가 실수하여 동료에게 피해 가는 것을 무척 싫어하기 때문에 맡은바 최선을 다하고 실수하지 않으려 합니다. 이를 위해 저의 능력을 과신하지 않고 자기 객관화하여 부족한 부분을 채우려고 노력합니다. 가장 지키기 힘들었을 때는 상대방과 대화하는데 어떤 사람에 대한 부정적인 말이 나올 때입니다. 한 사람에 대한 사실이 아닌 소문이나 험담을 하는 것은 당사자가 어떤 방식으로든 피해를 받습니다. 그런데 대화 상대가 어떤 사람에 대해 안 좋은 얘기를 꺼낼 때 단호하게 하지 말라고 말하기도 힘들고 대화 중인데 무시하는 태도를 보이는 것은 더욱 어렵습니다. 그래서 저는 일단 그런 얘기가 나오면 일단 맞장구치지 않고 들어줍니다. 그리고 그 사람이 왜 그런 생각을 가지게 됐는지 들어주고 자연스럽게 대화의 주제를 바꾸도록 하여 최대한 그 주제에서 빨리 벗어날 수 있도록 노력했습니다. 5. 한국관광공사의 주요 사업을 분류하고, 각각의 특성에 대해 아시는 대로 작성해 주시기 바랍니다. (700자) 한국관광공사의 주요 사업은 크게 정부보조금사업과 고유사업으로 나뉩니다. 정부보조금사업에는 관광진흥기반확충, 관광산업육성, 국내관광활성화, 관광산업활성화, 외래관광객유치가 있고, 고유사업에는 면세점사업, 골프장사업, 관광단지사업이 있습니다. 특히 국내관광활성화를 위해 기업과 정부가 근로자에게 국내 여행할 수 있도록 경비를 지원하고 지역균형발전을 위해 그 지역만의 관광 콘텐츠 개발하는 것을 육성하고 있습니다. 그리고 외래관광객유치를 위해 나라별로 타켓층을 설정하여 사업목표를 세분화하였습니다. 또한 지자체와 유관기관 협력을 통해 국내관광사업을 활성화할 수 있도록 했습니다.

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