한국철도공사 / 사무영업_일반 / 2020 상반기

[ 합격 스펙 ]

국민대 / 3.99/4.5 / 토익: 945 / 사회생활 경험: 국민건강보험공단 인턴 3개월, 건강보험심사평가원 인턴 5개월 / 한국사검정시험: 고급, 컴퓨터활용능력: 1급, 기타: KBS한국어능력시험 3+

[ 합격 자소서 ]

1.공동체의 일원으로서 가장 중요하게 생각하는 가치를 제시하고, 그 가치를 실천했던 경험을 기술하여 주십시오. 790/800 (바이트 수(2 byte), 공백 포함) 공동체의 일원으로서 가장 중요하게 생각하는 가치는 "소통"입니다. 학부 시절 영화관 마케팅을 계획하는 팀 프로젝트를 한 경험이 있습니다. 서로 전공도 다르고 성격도 매우 달랐기 때문에 처음에는 어색했지만, 제가 먼저 나서서 소통하려 노력했습니다. 그 결과 팀원들이 마케팅 관련 경험은 없었지만, 다방면의 지식을 가지고 있었고, 그 점을 활용한다면 남들과는 차별화되는 성과를 낼 수 있을 것이라고 생각했습니다. 그 후 단체대화방을 만들고, 식사자리를 마련해 소통을 하며 서로의 장점을 파악했습니다. 팀원들의 대화의 장을 마련한 제가 조장을 맡아 총괄했고, 미술을 전공하는 팀원이 발표자료 제작, 말을 잘하는 언론홍보전공 팀원이 발표, 사람들과 쉽게 어울리는 팀원이 설문조사 역할을 맡는 등 장점에 맞는 역할을 맡았고 발표는 성공적으로 마칠 수 있었습니다. 이 경험을 통해 소통의 중요성을 다시 한 번 깨달았습니다. 2. 처음 만났거나 잘 알지 못하는 상대를 위해 본인이 먼저 배려했던 경험 한 가지를 언급하고, 상대방을 위해 그런 행동을 하게 된 이유를 함께 기술하여 주십시오. 784/800 (바이트 수(2 byte), 공백 포함) 쥬얼리샵의 매니저로 아르바이트를 하며 새로 들어온 직원을 위해 먼저 배려했던 경험이 있습니다. 당시 다른 아르바이트생이 새로 뽑혔고, 사장님께서 제가 일을 알려주라고 한 상황이었습니다. 제 근무 시간이 끝났기 때문에 대충 알려주고 퇴근해도 됐지만, 제가 처음 일할 때 제가 그랬던 것처럼 동료가 지금 많이 긴장한 상태일 거라는 걸 알기 때문에 퇴근 시간을 미루고 옆에서 차근차근 알려주려고 노력했습니다. 먼저, 출근 후 동선을 시뮬레이션해가며 보여주었습니다. 역지사지로 생각하여 내가 처음 일을 배울 때 어떤 게 어려웠는지를 되새기며 어려운 내용은 글로 적어서 까먹을 때마다 보며 참고할 수 있도록 했습니다. 그렇게 며칠을 옆에서 가르쳐준 결과 빠르게 동료는 일에 적응할 수 있었습니다. 제가 먼저 배려하는 모습을 보였기 때문에 그 후 다른 아르바이트생이 들어왔을 때 동료 또한 배려하는 모습을 보였습니다. 3. 팀원으로서 동료들과 협력하여 좋은 성과를 낸 경험을 소개해 주십시오. 구체적으로 본인의 역할과 협력을 위해 노력했던 점을 함께 기술하여 주십시오. 797/800 (바이트 수(2 byte), 공백 포함) 대형문구점에서 아르바이트하며 동료들과 비효율적인 재고관리 시스템을 바꾼 경험이 있습니다. 기존에는 재고를 진열장 아래 서랍에 소량의 재고를 보관하고 나머지 대량의 재고는 지하창고에 보관하는 시스템이었습니다. 동료 중에는 손님이 재고를 물어보면 창고에 가기가 귀찮아 진열장 밑 서랍만 확인하고 없다고 하는 경우도 있었습니다. 문제를 해결하기 위해 동료들과의 회의를 주도했습니다. 처음엔 아르바이트생이 왜 그렇게까지 하냐며 핀잔을 주기도 했지만, 제가 먼저 솔선수범하는 모습을 보이자 점점 저를 도와주기 시작했습니다. 함께 대대적인 창고 정리를 한 후 브랜드별로 상품을 정리해 한눈에 재고를 파악할 수 있도록 했습니다. 진열장마다 재고표를 만들어서 창고에 있는 재고 수를 적어 창고에 왔다 갔다 하지 않아도 재고 현황을 한눈에 알아볼 수 있게 했습니다. 그 결과 발주도 쉬워졌고, 재고관리의 효율성이 높아졌습니다. 4. 한국철도공사의 미래 사업 또는 지원분야와 연관된 본인의 전문성을 언급하고, 그러한 전문성을 개발하기 위해 어떤 노력을 해왔는지 기술하여 주십시오. 795/800 (바이트 수(2 byte), 공백 포함) 사무영업 업무를 수행하기 위해 경영, 회계, 마케팅 등 다양한 지식을 공부했고 ,그 중 마케팅은 쥬얼리샵에서 매니저로 아르바이트하며 온라인마케팅을 진행해 매출을 올렸던 경험도 있습니다. 또한, 컴퓨터 활용능력 1급을 취득하고 실무에 적용할 수 있는 수준까지 공부했기 때문에 원활하게 사무 업무를 진행할 수 있다고 생각합니다. 사무영업 업무를 수행하는 데 중요한 능력은 소통 능력이라고 생각합니다. 저는 예식장 예도, 대형문구점 직원, 백화점 화장품 판매직원, 바리스타, 쥬얼리샵 매니저 등 다양한 아르바이트를 통해 수많은 사람과 소통을 한 경험이 있습니다. 이 경험을 통해 소통에 가장 중요한 건 배려하고, 경청하는 자세라는 것을 배웠습니다. 사무영업 업무를 수행하다 보면 다양한 연령대와 성격의 고객을 만날 것이라고 생각합니다. 전문적인 경영지식과 소통능력을 통해 고객에게 만족을 드릴 수 있도록 노력하겠습니다. 직무활동, 동아리/동호회, 팀프로젝트, 연구회, 재능기부 등 주요 직무능력을 서술하여 주십시오. 714/800 (글자 수, 공백 포함) [경력- 00공단 청년인턴 / 2019.07 ~2019.10] 1. 부서 및 직무 - 자격징수부: 사무지원 2.주요업무 - 문서작성 및 관리, 사무행정, 고객지원 3. 직무수행내용 - 업무용 프로그램과 엑셀을 활용한 사업장 지도점검 관련 데이터 입력 - 다양한 자료 분석을 통해 누락된 데이터를 찾아 정확한 전월세 부과금액 입력 - 업무 효율 증진을 위한 서류 편철 및 정리 - 고객이 방문했을 때 혼란을 겪지 않도록 적극적인 응대 및 담당자 연결 4. 활동결과 - 효율적인 서류 관리 및 데이터 입력을 통한 팀원들의 업무 효율 증진 - 신속한 상담진행으로 인한 고객의 만족도 상승 - 팀원들이 본연의 업무에 집중할 수 있도록 보조함 [경력- 00공공기관 / 2019.12 ~ 현재] 1. 부서 및 직무 - 진료비확인부: 신청 담당자 2. 주요업무 - 문서작성 및 관리, 사무행정, 고객지원 3. 직무수행내용 - 엑셀을 활용한 고객 데이터 관리 - 고객의 상황을 이해하고 그에 맞는 신청방법을 안내하며 차별화된 고객 응대 수행 - 팀원들의 심사업무에만 집중할 수 있도록 기타 부수적인 업무 지원 - 회사와 부원들 사이에서 의사소통 중간 다리 역할 4. 활동결과 - 진정성 있는 고객 응대를 통해 고객만족 실현 - 빠르고 정확한 업무처리를 통한 신청지연 최소화 - 센스있는 일처리로 팀원들의 업무효율 증진 - 부서 내 원활한 의사소통 분위기 조성

출처: 대학생 대외활동 공모전 채용 사이트 링커리어 https://linkareer.com/

* 해당 합격자소서는 합격이 최종확인된 100% 신뢰할 수 있는 검증된 합격자소서입니다. 합격자소서는 대학생 대외활동 공모전 채용 사이트인 링커리어와 제휴를 통해 위포트 회원분들께 제공됩니다.