[ 합격 스펙 ]

지거국 / 3.5 / 토익: 850 / 한국사검정시험: 고급, 컴퓨터활용능력: 1급

[ 합격 자소서 ]

예상치 못했던 문제로 인해 계획대로 일이 진행되지 않았을 때, 책임감을 가지고 적극적으로 끝까지 업무수행을 하여 성공적으로 마무리했던 경험이 있으면 서술해 주십시오. 소수 인력으로 운영하는 음식점에서 2년간 주방 보조 및 서버로 근무하던 때, 점장이 교통사고를 당해 한 달간 입원했던 적이 있습니다. 점장은 직원들에게 퇴원까지 휴업을 할 것인지, 직원끼리 운영할 것인지 선택하라고 했습니다. 저와 다른 직원들은 회의를 통해 음식점이 한 달간 휴업하면 이후 영업에 큰 차질이 생길 것으로 판단하여 해보기로 했습니다. 평소 네 명이 분담하던 업무를 세 명이 하기 위해 업무를 다시 분담하기 시작했고, 처음에는 모두 힘들어 했습니다. 두 시간 일찍 출근하고 두 시간 늦게 퇴근하며 영업시간의 업무량을 줄여 서비스의 품질에 차질이 없도록 하였습니다. 그렇게 네 명이 하던 일을 세 명이 최대한 처리했습니다. 그렇게 한 달을 버티자 점장은 무사히 쾌유하여 퇴원했고, 다시 식당을 무사히 영업했던 경험이 있습니다. 이 큰 고비를 무사히 겪었기에 이 음식점의 매출이 지속적으로 꾸준히 성장하여 매출이 두 배가 될 수 있었다고 자부합니다. 최근에 귀하가 성취한 일중에서 가장 자랑할만한 것은 무엇입니까? 그것을 성취하기 위해 귀하는 어떠한 일을 했습니까? 적재적소의 인력 배치를 직접 경험했습니다. 군 복무 시절 업무에 적응하지 못해 결국 내무 생활까지도 힘들어하던 후임이 있었습니다. 항상 다른 중대원들에게 무시 받는 것을 보며 안타까웠습니다. 그리고 제가 분대장이 되자마자 매일같이 시간을 내 면담을 실시하였습니다. 그 분대원의 관심 사항과 취미를 파악하여 최대한 군 생활에 도움을 주고 싶었기 때문입니다. 면담을 하고 알게 된 사실은 전자기기에 큰 관심을 갖고 있었고, 능숙하게 다룰 줄 안다는 것 이었습니다. 하지만 그 분대원은 자신의 특기와 전혀 상관없는 보직에 배정받아 힘들어 한다는 것도 알게 되었습니다. 이에 저는 소대장과 중대장에게 통신병으로 보직을 변경하도록 건의 하였습니다. 관심병사였던 그 분대원이기에 보직 변경은 바로 진행되었고, 기대에 부응하듯 빠른 적응력을 보여줬습니다. 이후 큰 훈련이 있었을 때, 그 분대원의 활약에 부대장이 직접 공로를 치하한 적 있습니다. 고객을 상대하다 보면 어렵고 곤란한 요구를 접하곤 합니다. 고객의 곤란한 요구를 접했던 경험과 이를 해결하기 위한 본인만의 노하우를 서술해 주십시오. 다양한 아르바이트 경험을 통해 많은 고객을 상대한 경험이 있습니다. 저만의 노하우는 매뉴얼을 지키되, 융통성 있게 다가가는 것입니다. 의류매장에서 근무하던 당시 판촉행사로 인해 내점객이 많았을 때 한 고객이 선물을 위해 여러 벌의 옷을 저에게 입어보라고 했던 적 있습니다. 기업 매뉴얼에는 근무 시간 중에는 직원이 상품을 착용하지 못하게 되어 있었습니다. 그리하여 저는 시간을 보니 곧 휴게시간이 다가오고 있어 고객에게 설명한 후 잠시만 더 둘러보고 있으면 다시 오겠다고 한 뒤 휴게시간에 잠시 시간을 내어 고객의 요청을 응해주어 고객만족을 실천한 경험이 있습니다. 이 사례가 해당 월의 모범사례로 뽑혀 전국 매장에 알려지게 되었습니다. 이 경험을 통해 매뉴얼은 지키되 융통성은 반드시 수반되어야 한다는 것을 느꼈습니다. 이러한 저의 융통성을 한전KPS에서 보여드리고 싶습니다. * 우리 회사에 입사 지원한 동기 및 입사 후 실천하고자 하는 목표를 다른 사람과 차별화된 본인의 역량과 결부시켜 작성해 주십시오. 도약을 위한 발판이 될 것 입니다. 많은 아르바이트 경험을 통한 고객 대응 능력과 침착성을 기반으로 하여 어떠한 상황에서도 정확하게 대처합니다. 하지만 이러한 경험만으로는 공사 업무에 대한 전문성이 부족합니다. 이러한 단점을 극복하기 위해 다음과 같은 노력을 할 것 입니다. 먼저 책임감을 갖고 업무에 임하겠습니다. 여러 아르바이트 경험 속에서도 저는 항상 주인의식을 갖고 임해왔습니다. 이러한 경험을 살려 최선을 다할 것입니다. 다음으로 경청을 기본으로 하는 소통으로 임하겠습니다. 고객의 소리에 귀 기울여 고객 만족에 더 다가갈 것이며, 직원의 조언과 가르침을 하나도 흘림없이 새겨들어 직무 능력을 향상시킬 것입니다. 마지막으로 체험형 인턴 기간의 모든 것을 공부로 생각하고 항상 배우겠다는 자세로 임하겠습니다. 훗날 한전KPS의 일원이 되어 도약하기 위한 발판으로 여기고 열정을 갖고 참여할 것입니다.

출처: 대학생 대외활동 공모전 채용 사이트 링커리어 https://linkareer.com/

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