[ 합격 스펙 ]
이화여대 / 3.5 / 토익 810 / 교내 동아리, 교육봉사
[ 합격 자소서 ]
1. 본인이 직장을 선택할 때의 기준을 명시하고, 대한항공을 선택하게 된 사유에 대하여 기술하시오.(600자 이내)
준비과정조차 즐거워지는 열정, 잘할 수 있다는 자신감이 저의 직업선택의 기준입니다.
대학 기간 중 흥미가 생겨 도전한 공부는 직업선택에 대해 고민을 할 수 있었던 의미 있는 시간이었습니다. 잘할 수 있고, 하고 싶은 일이 무엇인지 진지하게 고민하게 되었습니다. 서비스를 제공했을 때 감동을 한 고객을 보며 제가 더 행복을 느꼈던 일이 생각났습니다. 막연한 꿈이었던 승무원을 구체적인 미래로 그리게 되었습니다.
직업선택에는 많은 고민이 필요했지만 '대한항공'을 선택하기까지는 망설임이 없었습니다. 직장선택에 가장 중요한 점은 '사람'이라고 생각합니다. 아르바이트 일을 할 때 아무리 일이 힘들어도 좋은 사람들과 함께하는 일은 즐거웠습니다. 그렇기 때문에 '사람중심'의 기업가치를 추구하는 대한항공을 선택하게 되었습니다.
저는 앞으로 더 발전하고 싶은 점이 많습니다. 사람의 발전을 통해 회사의 발전을 이루는 대한항공과 함께라면 진취적인 발전을 이룰 수 있다고 생각합니다. 프로펠러의 회전이미지를 형상화한 심벌에서 느껴지듯 강한 추진력으로 NO.1의 자리를 지켜가고 발전해가는 대한항공과 함께하고 싶습니다.
2. 서비스란 무엇인지에 대하여 정의하고, 이와 관련한 본인의 강점을 기술하시오.(600자 이내)
모두가 생각하듯 서비스는 진심이 담겨야 합니다. 하지만 고객의 만족과 감동을 끌어내기 위해서는 이것만으로는 부족합니다. 고객에게 무엇이 필요한지, 고객의 관점에서 '공감'하는 서비스가 진정한 고객감동을 만들 수 있습니다.
저의 강점은 사람들의 상황에 진심으로 공감할 수 있는 능력이 뛰어나다는 점입니다. 많은 서비스직 아르바이트를 경험하며 고객들이 진심으로 감동하는 서비스가 무엇인지 생각해볼 기회가 많았습니다. 그중 오랜 기간 일했던 패밀리 레스토랑에서 많은 고객의 칭찬 글을 받은 경험이 있었습니다. 고객의 입장에서 생각하며 고객의 상황에 공감했습니다. 고객에게 공감하니 어떤 서비스를 제공해야 할지 알 수 있었습니다.
고객에게 진심으로 공감하는 법을 알기 위해서는 다양한 사람들을 만나는 것이 중요하다고 생각합니다. 저는 많은 고객을 만나는 경험뿐만 아니라 교육 봉사활동들을 통해 이러한 역량을 키웠습니다. 다양한 아이들을 상대하며 아이들의 눈높이에서 생각하는 법을 배웠습니다.
사람을 우선으로 고객감동과 가치를 창출해내는 대한항공의 일원으로서 저의 강점을 바탕으로 공감이 더해진 서비스를 제공하는 승무원이 될 것입니다.
3. 본인이 지금까지 했던 일 중 가장 열정을 가지고 했던 일은 무엇인지 기술하시오.(600자 이내)
저는 대학교 연합동아리를 운영한 경험이 있습니다. 많은 학교에서 모인 학생들의 팀워크를 향상하기 위해 직접 도안을 짜고 시설과 연결하여 단기 벽화 그리기 봉사를 진행했습니다. 처음엔 다들 어색해하고 불편해했지만, 벽화를 그리며 서로 소통을 하니 팀워크가 향상되는 것을 느낄 수 있었습니다.
동아리를 운영하는 동안 꾸준히 활동했던 미술교육봉사에서도 열정을 가지고 임했습니다. 수업에 참여하는 아이 중 유독 마음을 열지 않았던 한 아이가 있었습니다. 시설 원장선생님께 여쭈어 보니 가정사에 어려움이 있어서 유독 성격이 조용하고 활동에 의욕을 보이지 않는다고 했습니다. 저는 아이에게 신뢰를 주고 마음을 열어주고 싶었습니다. 그래서 매 수업시간 진심을 담아 아이의 미술 활동 작품에 짧은 편지를 써 주었고 그 결과 마지막 수업 때는 많이 밝아진 모습을 볼 수 있었습니다. 이를 통해 진심을 담은 행동이 가져다주는 큰 감동을 느꼈습니다.
대학 시절 열정을 쏟았던 동아리 운영이 대한항공의 승무원으로서 동료들과 화합하고, 진심이 담긴 서비스를 통해 고객감동을 이룰 수 있는 원동력이 될 수 있다고 생각합니다.
출처: 대학생 대외활동 공모전 채용 사이트 링커리어 https://linkareer.com/
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