[ 합격 스펙 ]
연세대학교(원주) / 3.68/4.3 / 토스 레벨 6 / 한국공항공사 서포터즈 6개월 (최우수상), 정선 내일로 서포터즈 (장려상), 강원지방우정청 서포터즈 (우수상), 기업은행 청년인턴 2개월, 한국전력공사 청년인턴 2개월, gs리테일 랄라블라 3개월 인턴, 컴활 1급/토스 6/ 전산회계 1,2급, 정보처리기능사, 유통관리사 2급, 한국사 1급
[ 합격 자소서 ]
직무활동, 동아리/동호회, 팀프로젝트, 연구회, 재능기부 등 주요 직무능력을 서술하여 주십시오.
[ 분석을 통한 매출 상승 ]
H&B 사업 인턴사원으로 3개월간 경험을 하였습니다. 매장을 관리 및 영업하는 것이 제 역할이었습니다. 기업을 위해 인턴사원이 할 수 있는 것은 매출을 올리는 것이 최선이라고 생각하였습니다. 경쟁사와의 차별점보다 우리 매장 내의 매출을 분석하는 것이 저의 생각이었습니다. 매장 내의 TOP 상품과 이달의 행사 상품을 파악하였습니다. 또한, 매장 주변의 상권 분석을 통해서 우리 매장 고객은 세일하는 상품과 1+1 상품을 많이 찾는 것을 파악하였습니다. 파악한 상품들을 매장 곳곳에 배치하여 고객들의 시야에 잘 보일 수 있게 진열하였습니다. 그 결과, 고객들은 매장 내 배치된 TOP 상품과 세일 상품을 많이 구매하셨습니다. 진열 공간에 있는 상품이 판매할 때마다 성취감을 느꼈고 일 매출은 전 일 매출 보다 약 3~5%의 성장을 보였습니다. 이렇게 상권과 소비자의 심리를 분석하여 매출 상승을 기여하였습니다. 한국철도공사에서도 상황과 환경을 분석하여 기업에 이익을 향상 시킬 수 있는 사원이 되겠습니다.
[ 사생의 편리를 위해 뛰는 근로 학생 ]
대학 시절, 기숙사에 살면서 생활관 근로 학생을 하였습니다. 항상 학교 게시판을 보면 생활관에 대한 불만이 가득하였습니다. 통금 시간, 물품 대여, 청소, 주변 환경 등에 대한 불만 글이 가득 차 있었습니다. 근로 학생으로서 학생들을 위해 도움을 주고자 불만에 대한 글을 적어서 생활관 관계자분들에게 제출하여 하나라도 바뀌어 학생들을 위해 노력하는 환경을 만들자고 건의하였습니다. 그 결과, 통금 시간은 늘어났고 물품에 관하여도 제가 재고 파악을 스스로 하여 부족한 물품은 사생회에게 건의하여 물품 구매를 독려하였습니다. 근로 학생으로서 책임감을 가지고 사생들을 위해 헌신할 수 있는 감사한 경험을 얻었습니다.
[ 일 처리가 빠른 도서관 사서 ]
도서관 사서 담당을 하면서 사서 선생님들이 먼저 찾는 건 저였습니다. 책을 찾을 때나 복사를 할 때, 문서 작성이 필요할 때 제 이름을 부르셨습니다. 책을 찾는 일과 복사는 하루하루 일할 때마다 빨라졌고 문서 작성은 다수의 대외활동의 미션 기획서를 통해 작성을 많이 하였습니다. 그렇게 사무에 대한 일을 저에게 맡기셨고 빠르고 정확한 일 처리를 통해 인정받는 사서 근로 학생이 되었습니다.
직무능력기반 자기소개서
*직장으로 한국철도공사에 지원하게 된 동기와 입사 후 포부를 기술하여 주십시오.
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[ 대한민국에 없어서 안 될 존재 ]
코레일은 대한민국에 없어서는 안 될 존재입니다. 여행을 갈 때, 출장을 갈 때, 고향을 방문할 때 등 다양한 이유로 코레일을 이용하는 국민이 많습니다. 또한, 물류나 운송 사업을 하는 기업이 수단이 필요할 때 코레일은 없어서 안 될 존재입니다. 이제는 남북의 협력사업이 중요한 이슈로 떠오르고 있어 철도 사업은 더더욱 필요한 존재가 될 것입니다. 어느 환경에서도 필요한 코레일은 사람, 세상, 미래와 함께하고 대한민국 철도를 만들어 국민 행복에 이바지하기에 저 또한, 코레일에서 필요한 존재가 되며 대한민국 경제 성장과 국민의 행복을 위해 이바지하고 싶습니다.
입사 후, 제 강점인 고객 응대를 바탕으로 고객과 밀접한 부서에서 근무하여 코레일의 고객만족도를 향상시킬 수 있게 노력할 것이며 더 나아가 국민의 행복을 드릴 수 있는 사회공헌활동 총괄자로서 코레일의 브랜드 이미지를 향상시키겠습니다.
*지원분야와 관련하여 특정영역의 전문성을 키우기 위해 꾸준히 노력한 경험에 대해 기술하여 주십시오.
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[ 고객 응대의 자신감 ]
제가 갖고 있는 역량 중 하나는 소통 능력입니다. H&B 사업 인턴 생활을 하면서 방문 고객이 친한 친구와 함께 쇼핑에 온 것처럼 편안한 분위기를 만들었습니다. 이 안에서, 소통을 통하여 고객의 니즈를 파악하고 고객 만족을 이끌어냈습니다. 이후, 고객 서비스 만족도 B→A로 달성하면서 고객 응대의 자신감이 생겼습니다.
또한, 타 공기업 요금관리부에서 인턴생활을 할 때 저의 업무는 전기 요금을 내지 않는 고객에게 납부를 해달라는 내용을 전화로 하는 것이었습니다. 사람마다 사정이 있어 요금을 못 낼 수도 있었지만, 일부로 내지 않는 사람들도 있었습니다. 그리하여 저는 상황과 고객에 따라 화술을 달리하면서 고객을 응대하였습니다.
결과적으로 고객 상황에 따라 화술을 다르게 진행하니 고객 대응이 제가 만족할 수 있는 결과로 나왔고 요금 회수율 또한 지사 중 1등을 차지하였습니다.
*최근 한국철도공사의 주요 이슈에 대해 한 가지를 언급(선택)하고, 그것에 대한 본인의 의견을 기술하여 주십시오.
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[ 나인브릿지 전략 - 철도 사업 ]
코레일의 가장 큰 이슈는 남북의 협력사업 중 철도 사업이라고 할 수 있습니다. 2017년 7월 나인브릿지 전략을 체결하여 남북 철도사업 방향이 급속히 진행되어 가고 있습니다. 남북철도가 다시 이어진다면 대한민국 경제력의 파급효과는 극대화될 것입니다. 또한, OSJD 유라시아 대륙 철도 운영국 협의체에 가입되어 대륙철도 진출에 유리한 상황을 맞이하였습니다. 이렇게 코레일은 남북철도를 기반으로 삼고 유라시아 철도까지 나아가 운송, 물류, 관광, 산업단지 등 다양한 사업을 진행하면 코레일 발전에 많은 영향을 미칠 것으로 생각합니다.
제 버킷리스트 중 하나는 유라시아 횡단 열차를 타보는 것입니다. 현재는 러시아에서 출발할 수 있지만 미래에는 서울역에서 시작할 수 있지 않을까 기대를 하고 있습니다. 열차 또한 KTX가 유라시아를 달리는 모습을 상상하니 대한민국 국민으로서 자랑스러울 것 같습니다.
*사람과의 관계에 대한 본인의 생각을 기술해 주십시오.
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※ 본인의 성명, 사진, 출생지역, 연락처, 회사명, 학교명 등 개인정보 사항은 절대 기재하지 마세요.(감점 요인)
한국공항공사 대외활동에서 최우수상을 받아 상해 취재 탐방 기회를 얻었습니다. 중국 여행을 가기 전 주변 지인들이 소매치기를 꼭 조심하라고 하였습니다. 그리하여 전 귀중품을 항상 확인하였습니다. 지하상가를 이동하던 중 외국인 관광객 뒤에서 소매치기하는 장면을 목격하였습니다. 바로 전 손가락을 가리키고 큰소리를 지르며 주위 시선을 끌었고 바로 소매치기범은 도망쳤습니다. 제 행동에 외국인 관광객은 피해를 막을 수 있었고 팀원들은 저에게 대단한 일을 했다며 칭찬을 해주었습니다.
처음 본 상황이라 당황스러웠지만, 순간의 정직한 행동에 한 사람의 피해를 막을 수 있었습니다. 만약 가만히 지켜봤더라면 죄책감을 느끼고 취재를 했을 것입니다.
사람과의 관계는 위험하거나 힘든 일, 어려운 일이 있을 때 서로 돕고 사는 것이 사람과의 관계라고 생각합니다. 조직에서는 팀원과의 협력으로 성과를 내는 신입사원이 되겠습니다.
출처: 대학생 대외활동 공모전 채용 사이트 링커리어 https://linkareer.com/
* 해당 합격자소서는 합격이 최종확인된 100% 신뢰할 수 있는 검증된 합격자소서입니다. 합격자소서는 대학생 대외활동 공모전 채용 사이트인 링커리어와 제휴를 통해 위포트 회원분들께 제공됩니다.
