[ 합격 스펙 ]
동덕여자대학교 / 4.34 / 한국어2, 토익 925, 토스 레벨7 / 한국마사회 청년인턴(2017하반기), 컴활1 ,한국사1
[ 합격 자소서 ]
*서울주택도시공사에 지원하게 된 동기는 무엇인지 기술해 주십시오.
① 다른 기관이 아닌 서울주택도시공사/해당직무를 지원한 이유는 무엇입니까?
② 귀하의 어떤 강점이나 역량이 향후 서울주택도시공사 발전에 기여할 수 있다고 생각하십니까?
[보금자리의 진정한 가치를 아는 사람]
대학교 3학년 때, 기능동호회와 대학생이 함께하는 ‘주거사업개선봉사활동’에 참여한 경험이 있습니다. 벽화그리기, 전등교체, 전기설비점검활동을 통해, 작은변화에 기뻐하는 주민들의 모습을 보면서 서울시민의 공간복지를 책임지는 SH공사의 구성원을 꿈꾸게 되었습니다.
입사후에는 주거복지, 임대주택 사업을 통해 서울시민의 주거안정에 이바지 하고싶습니다. 주택은 국민을 보호하는 울타리이며 국민의 안정된 생활은 안정적인 거주지 공급으로부터 출발한다고 생각합니다. SH공사의 '행복주택사업'과 '국민임대주택사업'은 저소득층의 주거비를 절감하고 균형잡힌 국토공간을 실현할 것입니다.
특히, 학부시절 공부해온 경영기획 및 홍보관련 전공지식과 마케팅공모전, 공공기관 인턴경험을 바탕으로 SH공사의 훌륭한 사업을 홍보하는 업무를 담당하고 싶습니다. 주거와 관련된 서울시민의 높은 관심을 반영하고, 신뢰감 있는 우리 공사의 모습을 효과적으로 전달하도록 노력하겠습니다.
*익숙하지 않은 문제에 직면했을 경우 귀하는 보통 어떻게 해결합니까? 귀하가 경험한 가장 최근 사례를
기반으로 기술해 주십시오.
① 어떤 문제였으며, 어떤 과정을 통해 문제를 해결하였나요?
② 그런 과정을 통해 문제를 해결할 수 있겠다고 생각한 이유는 무엇입니까?
[능동적인 업무수행을 통해 민원고객해결]
한국마사회 청년인턴 사업에 지원하여 고객지원처에서 인턴생활을 한 경험이 있습니다. 담당자를 보조해 기본적인 행정업무와 민원고객을 응대하는 업무가 대부분이었는데 점심시간과 오후 마감시간에 사람이 몰리는 것을 알게 되었습니다.
사람이 몰릴 때면 늘 대기줄이 생겨 고객센터 안이 민원인들로 꽉 차게 되었고, 기다림이 길어질수록 민원인들의 불만이 터져 나왔습니다. 설상가상으로 신청 서류작성이 제대로 되지 않았을 경우 처리시간이 배로 걸려 업무가 지연되는 경우가 많았습니다.
이러한 문제를 해결하기 위해 저는 직접 담당자님께 요청하여 고객님이 작성하시는 민원서류 작성방법을 교육받았고, 이를 통해 기다리시는 민원인들을 상대로 부족한 내용을 보충 작성해드리고 업무담당자를 바로 연결해드렸습니다. 또한 고객님을 위해 신청서류작성에 관한 매뉴얼을 스스로 만들어 게시한 덕분에 민원업무처리가 더 빨라졌고 자연스레 민원인들의 만족도를 높일 수 있었습니다.
*본인이 세운 원칙, 또는 집단의 규정, 절차 등을 지키기 위해 노력했던 사례가 있다면 기술해 주십시오.
① 해당 내용을 지키기 위해 노력한 이유는 무엇이었으며, 얼마나 지속했습니까?
② 해당 내용을 지키는데 어떤 어려움이 있었으며, 어떻게 극복하여 지속하고 있습니까?
[원칙을 준수하기 위해 초과근무]
서울주택도시공사는 개인의 목적보다는 공익을 우선시 하는 조직이므로 원칙강조의 자세가 필요하다고 생각합니다.
외식업체에서 근무할 때, 개점시간에 맞춰 식자재의 재고수량을 파악하고 개점준비를 돕는 업무를 맡았습니다. 하지만 매장의 규모가 크고 개점준비만으로도 시간이 부족하다 보니 대부분의 직원들이 재고파악 업무를 소홀히 하였고, 매니저님도 크게 관여하지 않았습니다. 하지만 저는 정확한 재고파악이 중요하다는 사전 교육을 받았기에 매일 아침 예정된 출근시간보다 일찍 출근하여 맡은 임무를 끝내기 위해 노력했습니다.
얼마 후 담당사업장에 100명 이상의 단체손님 예약이 들어왔습니다. 다행히 원칙대로 맡은 임무를 처리해 온 덕분에 신속하게 식재료의 추가주문을 진행할 수 있었습니다. 맡은 업무를 미루고, 요령을 피웠다면 큰 혼란이 발생할 수도 있었던 만큼 원칙준수의 중요성을 몸소 체험했습니다.
*지원 분야와 관련된 귀하의 전문성 향상을 위해 집중적으로 노력하고 있는 것을 기술해 주십시오.
① 어떤 부분을 향상시키고자 어떤 노력을 하고 있습니까?
② 해당 부분을 향상시키고자 하는 이유는 무엇입니까?
[경영기획 및 실무능력을 쌓기 위한 노력]
경영, 마케팅, 회계 관련 전공수업을 수강하며 국내외의 급격한 환경변화에 능동적으로 대처하고, 시장을 지속적으로 확대 및 유지시켜 나가기 위한 전략수립 능력을 학습했습니다. 그 중에서 마케팅분야의 전문성을 높이기 위해 '디큐브시티백화점 마케팅 전략 수립 공모전'에 도전하여 장려상을 수상했습니다. 저희 조는 매주 2번씩 해당 백화점을 방문하여 고객 인터뷰와 설문조사를 진행하고, SWOT분석과 선도기업을 벤치마킹을 통해 기업 이미지를 높였습니다.
작년에는 한국마사회에서 청년인턴으로 근무하며 ‘초보경마고객을 위한 경마가이드원고작성’ 및 ‘경마부주관사업 홍보기사’작성을 맡았습니다. 마케팅 및 홍보업무와 관련한 경험을 통해 급변하는 사회환경에 맞춰 SH공사가 수행해야 할 적절한 사업을 빠르게 찾아내는데 활용할 것입니다. 또한 국민들에게 SH공사가 수행하는 사업의 유용한 가치를 효과적으로 전달하는 데에 도움이 될 것입니다.
*팀 목표를 달성하기 위해 팀원으로서 본인은 주로 어떤 노력을 하는지 최근 사례를 기반으로 기술해 주십시오.
① 팀 목표는 무엇이었으며 본인은 어떤 역할을 수행했습니까?
② 본인에게 주어진 역할 이외에 팀 목표달성을 위해 노력한 부분이 있다면 무엇이었습니까?
[희생과 협력을 통한 공동의 성공]
대학교 때, ‘세계지역경제의 이해’수업에서 '셰일가스의 전망’에 대한 팀발표를 수행했습니다. 저희 조는 매주 두번 도서관에 모여 각 국가의 셰일가스 관련 사업과 기술 현황을 조사했습니다.
하지만 대학축제기간이 다가오면서 학생회임원이었던 조원이 매우 바쁜 일정을 소화하고 있다는 것을 알게되었습니다. 저 역시 교환학생 준비로 바쁜 학기였지만, 모두에게 중요한 발표이기 때문에 조장으로서 남다른 책임감을 느꼈습니다. 그래서 저는 불참자에게 매주 회의 자료를 정리하여 보내 주었고, 바쁜 친구의 부담을 나누기 위해 발표역할을 대신 맡았습니다. 그 결과 우리 조는 한 학기 동안 끝까지 함께 노력하여 A+를 받을 수 있었습니다.
이 경험을 통해 협업과 조직의 가치에 대해 배웠습니다. 만약 혼자 이 발표를 준비했다면 이런 좋은 결과를 얻지 못했을 것입니다. 이를 통해 손해인 듯 보여도 한발 물러나 희생한다면 오히려 큰 것을 얻을 수 있음을 배웠습니다.
출처: 대학생 대외활동 공모전 채용 사이트 링커리어 https://linkareer.com/
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