[ 합격 스펙 ]
가톨릭대학교 / 3.1 / 토익 850 / 컴퓨터활용능력1급, 워드프로세서1급, KBS한국어 3+, 한국사2급, 학생회 총무 1년, 대학연합문화기획팀 2년, 건설근로자공제회 체험형 인턴(2018하반기)
[ 합격 자소서 ]
* (조직이해능력) 본인이 과거에 속했던 조직의 조직문화 또는 조직특성을 파악하고 이해하기 위해 어떠한 행동/노력을 했는지에 대해 자세하게 기술해 주십시오. 그 조직 내에서 맡았던 역할과 의무가 무엇이었는지, 그 결과가 어떠하였는지에 대해 구체적으로 기술해 주십시오. (500자 이상, 600자 이하)
[30만원 아끼자 만족도 19% 상승]
저는 학생회 총무로서 학과 지출을 파악해 1박 2일간의 학과 현장학습 지출을 줄이고 참여자들의 만족도도 함께 상승시킨 경험이 있습니다. 총무로서 현장학습을 준비하며 관행대로 대형마트에서 모든 물품과 식재료를 구매하고 매년 갔던 숙소와 식당을 예약하면 되는 상황이었습니다. 하지만 총무 업무를 겪으며 학과 예산을 효율적으로 지출해야 다음 학생회 행사를 진행하기 수월하다는 점을 깨달았습니다. 따라서 저는 이전보다 효율적인 지출방법을 고민했습니다.
우선 현장학습장소였던 전남에 사는 지인에게 식당, 숙소에 대해 외지인은 모르는 정보를 얻었습니다. 또한 현장학습에 필요한 물품을 저렴히 구매하기 위해 인터넷과 학교 근처 생활용품점을 비교했습니다. SNS 투표도 활용해 식사나 간식 메뉴 등 학우들의 취향을 알 수 있었습니다. 마지막으로 선배님들이 남기신 과거 자료를 보고 과거와 현재의 선택을 비교할 수 있었습니다.
이렇게 꼼꼼히 비교한 덕분에 예산이 작년보다 30만 원이 절감되었고, 설문조사 결과 현장학습 만족도가 19% 상승했습니다.
* (문제해결능력) 당면한 문제를 해결하기 위해 시도했던 경험 중 원인을 철저히 규명하여 문제를 해결했던 사례에 대해 구체적으로 기술해 주십시오. 당시 문제가 되는 상황은 무엇이었으며, 어떠한 과정을 통해 원인을 규명하였는지, 그렇게 문제를 해결한 이유는 무엇이었는지 상세하게 기술해 주십시오. (500자 이상, 600자 이하)
[입장객 400명, 조회수 3600]
대학문화기획연합의 팀장으로 활동하며 ‘해적’을 컨셉으로 유람선에서 파티를 기획하며 마케팅전략에 대해 배울 수 있었습니다. 저희 팀은 파티에서 사용할 주류, 상품을 협찬받기 위해 기업 홍보를 조건으로 여러 기업과 협상했습니다. 그러나 파티 일주일 전 한 주류회사에서 급하게 협찬을 취소했습니다. 파티에 제공할 주류가 취소되어 파티 진행에 큰 타격이었습니다.
따라서 우선 협찬취소의 원인을 생각했고, 저희 팀에서 기업에 제시했던 홍보조건을 다시 분석해 보았습니다. 그 결과 저희 팀의 홍보조건이 부족해 더 보충해야한다고 판단했습니다. 이전에 주류협찬을 거절한 기업에 다시 연락해 전보다 보완된 조건을 제시했습니다. 조건은 ‘파티 장소에 해당 주류 엑스배너 설치’, ‘주류 홍보 포스터 제작 후 SNS 게시’, ‘파티 입장객이 해당 주류를 즐기는 사진을 촬영 후 주류사에 제공’이었습니다. 다행히 협상이 성사되어 협찬을 받을 수 있었습니다. 이 덕에 파티는 주류를 따로 구매할 필요가 없어 예산을 아끼고 입장객 400명, 주류 홍보 포스터 3600명 조회로 성공적이었습니다.
* (자기개발능력) 가장 최근에 노력했던 경험들(학과목, 자격증 교육 등) 중 본인의 업무를 수행하는데 가장 많은 도움이 될 것이라고 생각하는 경험이 무엇인지 기술해 주십시오. 어떤 노력을 했는지, 어떤 발전이 있었는지, 도움이 될 것이라고 생각하는 근거가 무엇인지 상세하게 기술해 주십시오. (500자 이상, 600자 이하)
[의사소통능력은 공감에서 비롯된다]
한국남동발전에서 사무직을 수행하며 ‘복리후생’, ‘인력이동관리’ 등 내부직원들과 계속 소통해야하기 때문에, 의사소통능력이 중요하다 생각합니다.
의사소통능력을 키우기 위해 건설근로자공제회에서 인턴으로 근무하며 회사 동료 뿐만 아니라 건설업체 담당자, 내방 고객 등 다양한 대상과 커뮤니케이션 업무를 수행했지만 특히 일용직 건설근로자를 대상으로 민원업무를 수행하며 해당 능력을 키울 수 있었습니다. 업무 중 민원인께서 퇴직금을 받을 수 있는지 문의하신 적이 있습니다. 하지만 해당 민원인은 지급조건에 해당되지 않아 퇴직금 공제 지급이 불가함을 말씀드렸지만, 민원인은 이에 불쾌감을 드러내셨습니다.
이러한 상황을 해결하기 위해 민원인의 상황에 공감하며 “퇴직금을 받을 수는 없지만 무이자 대출서비스 같은 복지서비스를 이용하실 수 있다”라며 복지서비스 중 현 상황에 맞는 서비스를 권유했습니다. 그러자 민원인은 이에 관심을 보였고 자세한 설명을 요청하셨습니다. 이러한 경험으로 우선 상대방의 상황에 공감하는 태도를 가져야 원활한 대화가 가능하다는 점을 깨달았습니다.
* (자원관리능력) 동시에 여러 가지 프로젝트를 해결해야 했던 경험에 대해 구체적으로 기술해 주십시오. 당시 당면한 상황은 무엇이었는지, 어떤 방법을 통해 모든 프로젝트를 완수할 수 있었는지 상세하게 기술해 주십시오. (500자 이상, 600자 이하)
[목소리 큰 사람은 게임파트로, 그 외는 시음파트로]
작년 뮤직페스티벌에서 구강청결제 ‘가그린’ 홍보 아르바이트를 한 경험이 있습니다. 페스티벌 참여자를 상대로 가그린 시음과 함께 게임 참여를 유도해야했습니다. 하지만 단 이틀만 하는 단기 아르바이트였기 때문에 제대로 일을 하는 사람이 드물었습니다. 이대론 홍보가 수월하게 이루어지지 않을뿐더러 일부 사람들만 일을 떠안게 되어 불만이 컸습니다.
따라서 이를 해결하기 위해 저는 전체 아르바이트생들에게 교대로 쉬는 시간에만 페스티벌을 즐기자 제안했습니다. 또한 목소리가 크고 외향적인 사람을 게임 참여 유도자로, 그 외의 사람들을 시음 유도자로 나누어 업무별 타임스케줄을 만들어 책임감을 부여한 것입니다. 그 후 제가 시간 체크를 자진해서 맡으며 각각의 교대시간을 알려주었습니다. 그러자 일이 분담되며 전보다 홍보가 수월하게 진행될 수 있었습니다.
그 덕에 이벤트 참여 인원도 많아져 홍보 차 나누어주는 상품은 업무가 끝나는 시간 이전에 동이 나 한 시간 일찍 퇴근할 수 있었습니다. 이로 인해 업무인원을 적재적소에 배치하고 각각에 책임감을 부여하는 것이 업무에 중요함을 깨달았습니다. 0 / 600자
* (대인관계능력) 공동의 목표에 대해 나와는 다른 아이디어를 가진 구성원들과 협력하여 성공적으로 마쳤던 사례에 대해 기술해 주십시오. 당시 본인의 역할은 무엇이었는지, 의견대립 상황을 극복하기 위해 어떠한 노력을 했는지, 어떤 결과를 도출하게 되었는지에 대해 기술해 주십시오. (500자 이상, 600자 이하)
[시스템 설명을 위한 설득]
제가 근무했던 건설근로자공제회는 민원업무를 더욱 빠르게 처리하기 위한 통합시스템을 개발 후 최종보고회를 준비했습니다. 해당 시스템에 대해 효과적으로 설명할 방법을 찾던 중, 통합시스템을 사용해 민원업무를 하는 모습을 동영상으로 시연하는 방법을 떠올렸습니다. 영상이 이해가 쉽다고 생각했기 때문입니다. 하지만 다른 동료들은 영상 상영 타이밍을 잡기 어렵다며 반대했습니다.
저는 이에 대해 동영상을 청자의 집중력이 흐려지는 타이밍에 상영하자고 제안했습니다. 더불어 통합시스템의 특징인 ‘종이 없는 스마트 업무환경 구축’, ‘서류 스캔이 민원대에서 바로 가능’을 강조한 시연 대본을 작성해 보여주었습니다. 대본을 보고 흥미를 느끼신 팀장님은 저의 아이디어를 채택하셨습니다.
실제로도 발표회에서 동영상을 시청한 직원들의 반응이 좋았기 때문에, 민원업무를 맡는 직원들의 교육에도 활용했습니다. 뿐만 아니라 건설근로자공제회 공식 유튜브 채널에도 동영상이 게시되어 더욱 많은 사람들이 볼 수 있었습니다.
출처: 대학생 대외활동 공모전 채용 사이트 링커리어 https://linkareer.com/
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