모듈형 온라인 스터디 21기 1일차 학습일지

 언어적 의사소통               vs        문서적 의사소통  

유동성 좋으나 정확성 떨어짐           권위감, 정확성, 전달성, 보존성 높으나 혼란과 곡해 가능성 있음

의사소통의 유형 : '고냉지' 채소를 재배하는 '복순실'이라는 친구와 '친'한 '사'이 로 암기!

경청은 단순히 열심히 듣는 것만이 아니라 능동적인 듣기임

공문서 - 최종 결재자의 결재가 있어야 됨, 

기획서 - 설득

기안서 - 흔히 사내 공문서, 협조 구하거나 의견 전달

제품설명서도 제품 구입을 유도하긴 함. 제품 사용법을 더 자세히 알려주는 것이지.

비즈니스 메모는 비즈니스 레터와 다르다. 레터가 편지 형식!