품질관리 직무를 준비하면서 "품질관리 직무는 어떤 것을 수행하는가?"라는 질문에 대한 명확한 답변을 정의할 수 없어 의문이었다. 그러던 중 해당 교육을 알게 되었고, 망설임 없이 교육을 수강한 결과, 1) 품질관리의 업무 2) 품질관리의 기능 3) 품질관리의 측면 4) 품질의 정의 및 특성 5) 품질의 종류 등을 파악할 수 있었다.

또한, 과거에는 종합적 품질관리가 우선이었으나 현재는 종합적 품질경영이 더 우선시 되어야 한다는 점을 알 수 있었다. 품질을 확보하기 위해서는 표준화가 이루어져야 하며 이에 따른 긍정적인 효과와 부정적인 효과가 동시에 공존한다는 점을 배웠다. 

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