경기농협 / 일반관리직 6급 / 2021 상반기
[ 합격 스펙 ]
[ 합격 자소서 ]
1. 귀하가 생각하는 직장인이 가져야 할 가장 필요한 지식이나 기술 또는 가치관을 작성하고, 이와 관련한 본인의 경험을 근거로 서술하시오. (1000 bytes) [고객 중심의 서비스 정신] 기업을 대표하는 직장인에게 '고객 중심적 사고'는 가장 필요한 가치관이라고 생각합니다. 작은 업무 처리 하나가 기업의 이미지, 신뢰와 연결되므로 직장인은 고객의 관점에서 소통하여 업무를 처리해야 한다고 생각하기 때문입니다. AI 회사 인턴 당시, 고객 중심적 사고를 통해 약 500명의 고객과 소통하여 학습용 데이터 녹음, CS 관리 업무를 원활히 마무리한 경험이 있습니다. 당시, 장년층 고객들이 온라인 지원과 모바일 기기를 활용한 녹음을 어려워하는 문제가 발생했습니다. 고객의 불편을 해결하기 위해 자녀와 부모를 2인 1팀으로 채용하는 방식을 기획하여 시행하였습니다. 장년층인 부모는 녹음만 집중하고 자녀는 온라인 지원 및 보조를 하며 업무 효율성을 높였습니다. 그 결과, 지원율이 예상보다 2배 이상 높아져 수집 목표량을 여유롭게 달성하였습니다. 또한, 적절한 역할 분배를 통해 고객 만족도를 높일 수 있었습니다. 이처럼 직장인은 고객 만족을 위해 주도적인 업무 자세를 갖추어야 한다고 생각합니다. 입사 후, 고객 중심적 사고를 바탕으로 업무를 처리하며 농협과 지역 경제 발전에 이바지하겠습니다. 2. 귀하는 마감시한이 정해진 문제를 해결하고자 할 때, 어떤 부분을 최우선순위에 두고 해결하려는 지와 그 이유를 경험에 근거하여 서술하시오. (1000 bytes) [소통의 힘으로 최대 효율 달성] '소통'을 가장 최우선순위에 두고 문제를 해결합니다. 적극적인 소통이 문제와 관련된 이해관계자의 협력을 효과적으로 끌어내고 이를 통해 시간을 단축할 수 있다고 생각하기 때문입니다. 정책 보고서 팀별 과제를 하며 팀원과의 소통을 최우선으로 두어 평가 1위를 달성한 경험이 있습니다. 당시, 한 팀원이 중도 이탈을 하여 시간이 부족한 문제가 발생했습니다. 저는 다른 팀원들과 적극적으로 소통하여 역할을 재분배하는 것이 중요하다고 생각했습니다. 질의·응답이 중요한 평가 항목이었기에 영역별 꼼꼼한 사전 조사가 핵심이라고 판단했기 때문입니다. 이후, 회의를 통해 역량에 맞추어 신속하게 역할을 분담하여(인터뷰자, PPT 작성, 교수님 면담, 논문 검색) 조사를 진행하였습니다. 또한, 타 팀과 가상 발표를 통해 소통하며 피드백을 주고받았습니다. 그 결과, 인원 부족 문제를 극복하며 기한 내에 보고서를 작성했을 뿐 아니라 과제 1등이라는 목표도 달성하였습니다. 입사 후에도 항상 동료, 고객뿐 아니라 조합원님들과도 적극적으로 소통하고 이를 통해 시너지를 창출하여 성과를 달성하도록 노력하겠습니다. 3. 자신을 긍정적으로 변화를 시켜서 자신뿐만 아니라 주변의 사람들에게 긍정적인 변화를 전파한 사례를 소개하시오. (1000 bytes) [변화는 더 큰 변화를 낳다.] 어학연수 시절, 솔선수범하는 자세로 학우들을 수업 참여도를 높여 학교 평가 1위를 달성했습니다. 당시, 수료 조건은 오직 출석률 80%였기 때문에 소수 학우가 무단결석을 하기 시작했습니다. 조건을 어긴 것은 아니었지만, 도덕을 지키기 위해 변화를 결심하였습니다. 비양심적인 행동이 전체 면학 분위기와 학교 이미지를 훼손시킬 수 있다고 판단했기 때문입니다. 첫째, 저부터 모든 수업에 적극적으로 참여하였습니다. 둘째, 수업 외 자체 스터디를 운영하며 목표를 향해 나아갔습니다. 이러한 긍정적인 변화를 통해 신뢰를 얻었고 결석하던 학우들과 원활하게 소통할 수 있었습니다. 점차 학우들 사이에 합심하는 분위기가 형성되었고, 전체 수업 참여율과 공부 효율성은 지속해서 높아졌습니다. 모두의 변화로 우리 학교는 가장 높은 출석률을 달성했을 뿐 아니라 최종 1위로 수료를 마치며 긍정적인 이미지를 심을 수 있었습니다. 이를 통해, 개인의 긍정적인 변화는 조직의 변화를 이끌어 성과를 달성할 수 있음을 느꼈습니다. 농협인이 된 후, 농토피아 구현을 위해 끊임없이 변화를 추구하는 인재가 되도록 노력하겠습니다. 4. 귀하가 ‘농협’에 지원한 동기를 작성하고, 그러한 지원동기를 바탕으로 입사 후‘농협’에 어떻게 기여할 것인지 대하여 작성하시오. (1000 bytes) [농민과 소비자 WIN-WIN] 농협의 비전과 '많은 이에게 영향력을 발휘하자'라는 제 직업관이 일치한다고 생각하여 지원하였습니다. 농협은 전국 지점 수 1위로 일반 고객과 230만 농업인을 지원하고 있습니다. 또한, 4차산업 혁명에 대비하여 스마트 농업을 확산시킴으로써 새로운 블루오션 시장으로 주목받고 있습니다. 따라서 지속 성장하는 농업의 발전에 이바지하여 지역과 국가의 경쟁력을 높이고 싶습니다. 경제부문, 특히 로컬푸드 부흥에 이바지하겠습니다. 대학 시절, 생산과 소비를 잇는 유통 프로세스에 관심이 있었습니다. 따라서 전공 수업을 수강하며 이론적 지식을 학습하였습니다. 또한, 온라인 뉴스인 '농축유통신문' 통해 최신 이슈를 확인하며 동향을 파악하려고 노력했습니다. 더 나아가 물류창고, 터미널, 배송 등 다양한 아르바이트를 통해 이론적으로 학습한 프로세스를 실제 경험하였습니다. 저의 지식과 경험을 바탕으로 로컬푸드의 생산·유통·소비에 이르는 사업에 이바지하겠습니다. 이를 통해 농업과 지역경제를 담당하는 농협인으로서 농가 소득 증대와 안전한 먹거리 제공이 이루어지는 선순환 구조를 정착시키도록 노력하겠습니다. 5. 최근 우리 사회는 언택트 사회로 변화가 진행 중입니다. 이와 관련하여, ‘농협’이 언택트 사회에서 능동적으로 성장할 수 있는‘농협의 디지털혁신’ 아이디어를 제안하시오. (1000 bytes) [로컬푸드 확장] 전국적으로 '로컬푸드 판매거점센터'가 확장되어야 합니다. 로컬푸드는 농촌과 소비자가 상생할 수 있는 사업이라고 생각합니다. 하지만 현재 전국 매장 수는 약 460개에 불과합니다. 상품을 매장에 직접 출하해야 하고 온라인 플랫폼이 활성화되어 있지 못하기 때문이라고 생각합니다. 농협은 판매거점센터 확장과 더불어 지역사회와 협력해야 합니다. 지역 커뮤니티, 신문사 등과 함께 온라인 플랫폼을 활성화 시켜 수요를 증가시켜야 합니다. 또한, 근교농협과 교류하며 적은 품목 수, 농지 부족, 잉여 상품 등의 문제점을 개선해야 합니다. 이를 통해 규모 있는 온라인 플랫폼을 구축함으로써 효과를 극대화할 수 있습니다. 첫째, 농민들은 영농활동에만 전념할 수 있습니다. 둘째, 핵심 물류기지로써 농산물 판로가 다양해집니다. 셋째, 누적된 데이터(연령대, 거주지, 기저 질환 등)를 활용하여 맞춤형 정기 배송, 근거리 배송 등 여러 서비스를 제공할 수 있습니다. 이러한 혁신은 온라인 거래 경쟁력을 키우고 조합원과 소비자 모두를 만족하게 할 수 있습니다. 언택트 사회에서 디지털 업무를 통해 농협의 성장을 이뤄내도록 노력하겠습니다.
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작성자 위포트 매니저
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