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kt cs / 신사업기획 / 2021 상반기

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[ 합격 스펙 ]

중앙대 / 3.89/4.5 / 토익: , 토익스피킹: , 오픽: , 기타: / 사회생활 경험: / 한국사검정시험: 고급, 컴퓨터활용능력: 1급, 기타: / 데이터 분석 공모전 1회


[ 합격 자소서 ]

1. kt cs 및 해당 분야에 지원한 동기와 kt cs에 입사 후 이루고 싶은 중장기 비전에 대해 기술해 주십시오 <데이터전문가로서의 성장: 고객과 사회의 가치 제고> 제 인생관은 [맡은 일에 최선을 다하고 성장하자]입니다. 한 분야의 전문가로서 다수의 가치를 높이고자 합니다. 이러한 인생관은 직업관으로 이어졌고 가치의 정의를 고려하며 kt cs에 지원했습니다. 가치를 높인다는 것은 삶을 행복하게 또는 개선하는 일입니다. 이에 통신기술 변화에 신속히 대응하고 고객요구를 수용하며 사회가치를 높이는 kt GiGAtopia에 주목했습니다. 기획부문 데이터전문가로 성장하겠습니다. 현재 단말기유통구조개선법에 따라 달라진 유통구조와 고객니즈로 인해 채널관리의 체계화 및 서비스품질 향상이 요구되며 경쟁이 치열합니다. 때문에 고객과 시장에서의 차별성 도출을 위해 데이터활용이 필수라고 생각합니다. 데이터를 근거로 사업 방향성을 이해하며 목표를 달성하겠습니다. 먼저, kt cs의 추진사업을 파악하고 연도별 성과를 표준화 및 비교하겠습니다. 그리고 시장과 고객 및 해외사례를 참고하여 기존사업을 바탕으로 사업범위를 확장하겠습니다. 인지도, 사용빈도, 만족 부문 모두를 충족하는 사업구축을 목표로 신사업에서의 실패축소와 kt의 플랫폼역량 융합에 있어 철저한 분석을 통해 고객가치를 높이겠습니다. 2. 변화와 혁신을 위해 도전을 실행하여 성공 혹은 실패한 경험과 그 경험을 통해 무엇을 얻었는지 기술해 주십시오. <품목변경과 사전예약제 도입을 통한 위기극복> 동아리 활동으로 참여한 위안부영화 귀향의 크라우드펀딩에서 위기를 극복하고 성과를 낸 경험이 있습니다. 당시 축제 때 열쇠고리를 만들어 팔아 모금하기로 한 계획이 타동아리와 겹쳐 제작량 결정 및 동아리원의 노동 투입에 차질이 생겼습니다. 이에 활동기획 역할을 맡아 팔찌로의 계획변경과 사전예약제 도입을 제시했습니다. 축제 3주 전 50명 한정으로 500원 할인과 노랑나비카드를 증정하는 사전예약을 진행했습니다. 차별화된 혜택에 많은 사람들의 관심이 모였고 행사 취지를 충분히 알릴 수 있었습니다. 또한 50명의 데이터를 통해 인원 파악과 디자인 수요 확인이 가능했고 교내 인원과 작년 외부인 자료를 고려해 제작량을 결정할 수 있었습니다. 그뿐만 아니라 커스텀 팔찌에 대한 요구를 인지해 ‘나만의 평화팔찌 제작’이라는 문구로 홍보를 진행했습니다. 그 결과 550개의 판매, 3개의 재고 그리고 기부를 통한 추가모금액으로 목표했던 50만원보다 많은 70만원의 모금을 이뤘습니다. 위기가 발생해도 할 수 있다는 믿음을 갖고 다양한 시도를 할 필요성에 대해 배웠습니다. 이후 어떤 상황이 닥쳐도 쉽게 포기하지 않는 근성을 실천합니다. 3. 공동의 목표 달성을 위한 협업 경험을 본인이 수행한 역할 중심으로 제시하고, 그 경험을 통해 무엇을 얻었는지 기술해 주십시오. <공유시간을 통한 화합> 문학작품을 재구성해 연극을 하는 수업에서 좋지 않던 팀분위기로 협업에 어려움을 겪었습니다. 당시 팀배정의 문제로 다른 팀에 비해 적은 인원에 반해 외국인은 많아 연극에서 불리했고 팀프로젝트 성과가 성적에 큰 부분이 차지하기 때문에 팀분위기는 냉랭했습니다. 이에 팀장으로서 고민했고 근본원인은 소통의 부재라는 결론은 냈습니다. 3번의 만남에도 부정적 생각과 오해로 진행이 지연되었기 때문입니다. 팀분위기 전환을 위해 활동과 별개로 15분씩 공유시간을 제안했습니다. 시간낭비라는 반대의견이 있었지만 대화의 필요를 강조하고 대신 스터디룸 대여, 대본정리 등을 도맡겠다며 설득했습니다. 억지로 자리하는 모습도 종종 보였기에 먼저 나서서 대화를 유도했습니다. 점차 관심사가 공유되며 그 시간은 길어졌고 이는 팀워크로 이어졌습니다. 발표 1주일 전부터는 늦게까지 연습할 정도로 열정이 강했고 결국 모두 A0 이상의 성적을 얻었습니다. 협업은 팀분위기에 달렸고 소통이 선행돼야 함을 경험하며 상대에 대한 이해를 바탕으로 타협점을 찾는 법을 배웠습니다. 이를 바탕으로 입사 후에도 팀워크를 다지며 공동의 목표를 위해 노력하고 성장하는 모습을 보여드리겠습니다. 4. 지원한 분야 업무 수행을 위해 본인이 갖추고 있는 역량은 무엇인지 그 사유와 함께 제시하고, 역량 향상을 위해 어떠한 노력을 하였는지 기술해 주십시오. <데이터를 통한 철저한 기획> 신사업 기획에는 많은 예산이 소요될 것으로 예상되므로 시장과 고객에 대한 충분한 조사가 필요하다고 생각합니다. 특히 탈통신 전략으로 들어선 만큼 더욱 방대한 범위에 대한 통찰력이 요구되므로 데이터를 활용해 효율과 효과를 높여야 합니다. 이에 분석력이라는 강점이 있습니다. 통계를 전공으로 해 R, SAS, SPSS를 통한 데이터추출 및 분석실습을 했고 코세라, K-MOOC, 청년AI빅데이터아카데미 등을 통해 파이썬, GA 등 다양한 기법을 익혔습니다. 공모전에서는 크롤링을 통한 3천개의 데이터수집, 빅카인즈와 R를 통한 100건의 뉴스분석 및 연관어추출과 관계도생성으로 데이터를 시각화하며 우수상을 받았습니다. 통계의 활용을 위해 경영도 복수전공하여 경영정보시스템, 경영과학 등을 수강해 디지털역량, 사업방향과 전략설정과정을 배웠습니다. 학생회시절 신입생을 위한 지도제작 당시 3개년도데이터로 현황을 분석하고 SNS분석과 학과생 150명 대상의 설문조사로 트렌드와 선호도를 파악하며 작년대비 10% 상승한 만족도를 얻은 경험도 있습니다. 이처럼 데이터를 근거로 사업방향성과 고객을 분석하고 그에 맞는 전략설정 및 기획에 보탬이 되겠습니다

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작성자 위포트 매니저

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