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김윤상 공기업 기본서 p.538

강력한펭귄0645

2025.12.03 08:24

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6번 문제

3번에

'처음 기대와 실제 결과가 같거나 더 클 경우'가 아니라 오직 '처음 기대보다 실제 결과가 큰 경우' 고객 만족리 나타나나요?

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